Modifier une réservation de vol

Suivez cette procédure pour modifier votre vol, notamment le lieu de départ ou d’arrivée, l’heure de départ ou la sélection du siège. Vous pouvez également utiliser ce processus pour mettre à jour les informations du voyageur (numéro TSA, numéro de redressement, programme de fidélité, etc.). Il est possible de modifier votre réservation de vol même si vous êtes sur la liste d’attente pour un surclassement (ex. : surclassement de siège ou de cabine).

Certains voyageurs peuvent aussi faire des demandes (ou modifier des demandes existantes) pour des services spéciaux (SSR) ou pour la sélection de repas (ex. : Repas spécial ou Repas sans arachides).

Dans certains cas, les compagnies aériennes n’autorisent pas la modification d’un vol. Par exemple, si un voyageur est déjà enregistré ou lorsque les règles tarifaires indiquent qu’un vol n’est pas échangeable. Si un voyageur tente de modifier un vol qui ne peut pas l’être, la raison pour laquelle cela n’est pas possible sera affichée.

1. Cliquez sur Voyages dans le menu principal. La page Voyages s’affichera.
2. Cliquez sur l’onglet Mes voyages.
3. Sélectionnez À venir dans le menu.
4. Trouvez le voyage contenant le vol que vous souhaitez modifier et cliquez sur Voir le voyage. La page de détails du voyage s’affichera et présentera les vols inclus dans ce voyage.
5. Trouvez le vol que vous souhaitez modifier. Ensuite, selon la modification désirée, suivez les étapes ci-dessous :

   Pour changer votre siège	Sélectionnez le vol et cliquez sur Afficher plus pour afficher les détails. Sélectionnez l’onglet Détails du vol. Cliquez sur l’icône Modifier (crayon) à côté du numéro de siège. La page Sélection des sièges s’affichera. Sélectionnez le siège souhaité et cliquez sur Enregistrer. Certaines sélections de sièges peuvent entraîner des frais supplémentaires. Si le siège que vous avez choisi comporte un supplément, vous pouvez le payer en utilisant le même mode de paiement que pour la réservation initiale (si cette option est offerte) ou en choisissant un mode de paiement personnel.
   Pour ajouter ou mettre à jour les informations du voyageur	Sélectionnez le vol et cliquez sur Afficher plus pour afficher les détails. Sélectionnez l’onglet Infos voyageur . Les champs Infos voyageur s’afficheront. Cliquez sur l’icône Modifier (crayon) à côté du champ que vous souhaitez modifier (par exemple, numéro TSA, numéro Redress) et effectuez les modifications nécessaires. Cliquez sur Mettre à jour lorsque vous avez terminé.
   Pour faire une demande de service spécial (SSR) ou demander un repas particulier (par exemple, en cas d’allergie alimentaire)	Remarque : Tous les voyageurs ne pourront pas faire de demande de service spécial ou de repas particulier. Sélectionnez le vol et cliquez sur Afficher plus pour afficher les détails. Sélectionnez l’onglet Infos voyageur. Les champs Infos voyageur s’afficheront. Cliquez sur l’icône Modifier (crayon) à côté de la demande que vous souhaitez effectuer. Par exemple :  pour une demande de service spécial, cliquez sur l’icône Modifier (crayon) ou sur Ajouter à côté de Demande de service spécial. Ensuite, sélectionnez le service souhaité, saisissez une description et cliquez sur Mettre à jour. pour un repas particulier, cliquez sur l’icône Modifier (crayon) ou sur Ajouter à côté de Demande de repas. Ensuite, sélectionnez le repas souhaité et cliquez sur Mettre à jour. Il est recommandé de communiquer directement avec la compagnie aérienne pour vérifier que ces demandes ont bien été confirmées et seront disponibles lors de votre vol.
   Pour modifier l’origine, la destination ou l’heure de départ de votre vol	Sélectionnez le vol, repérez la carte du segment que vous souhaitez modifier, puis cliquez sur Modifier. La page Modifier le(s) vol(s) s’affichera. Cochez la case du vol que vous souhaitez modifier. Modifiez le lieu de Départ ou d’Arrivée ou la Date (utilisez le calendrier pour choisir votre nouvelle date de départ). Cliquez sur Rechercher des vols. La page Vols s’affichera et présentera les vols correspondant à votre modification. Trouvez le vol et la classe tarifaire souhaités et développez pour voir les détails. Toute différence de prix sera affichée. Notez que si votre vol initial était non remboursable, tout nouveau vol sélectionné sera également non remboursable. Sélectionnez la cabine et le tarif désirés, puis cliquez sur Sélectionner. La page Paiement s’affichera avec le coût du billet initial, le nouveau coût du billet et tout remboursement/crédit ou frais additionnels applicables. Vérifiez les détails. Remarque : Vous pourriez aussi avoir la possibilité de choisir un siège. Cliquez sur Réserver le vol. Votre modification de vol sera complétée.
   Pour acheter des surclassements	Sélectionnez le vol, repérez la carte du segment pour lequel vous souhaitez acheter un surclassement, puis cliquez sur Modifier. La page Vol(s) à modifier s’affichera. Cochez la case du vol que vous souhaitez modifier. Cliquez sur Rechercher des vols. La page Vols s’affichera et présentera les vols correspondants. Repérez le vol et le tarif souhaités, puis développez-les pour afficher les détails. Toute différence de prix sera indiquée. Notez que si votre vol initial était non remboursable, tout nouveau vol sélectionné sera également non remboursable.  Sélectionnez la cabine et le tarif désirés, puis cliquez sur Sélectionner. La page Paiement s’affichera, indiquant le coût initial du billet, le nouveau coût du billet ainsi que tout remboursement, crédit ou frais additionnels applicables. Vérifiez les détails. Cliquez sur Réserver le vol. Votre modification sera effectuée. Les surclassements de cabine entraînent généralement des frais supplémentaires. Si le vol et la cabine sélectionnés comportent un supplément, vous pouvez le payer en utilisant le même mode de paiement que pour la réservation initiale (si disponible) ou un mode de paiement personnel.

Vous recevrez une confirmation de votre vol modifié par courriel.

Lors d’un échange, si des frais ou montants additionnels s’appliquent, vous pouvez les payer avec un mode de paiement différent de celui utilisé pour réserver le vol initialement.

Dans de nombreux cas, si un crédit résiduel demeure après un échange, ce crédit sera appliqué à votre compte dans les 24 heures. S’il n’est pas appliqué automatiquement, vous pouvez contacter un agent pour qu’il soit ajouté à votre compte.

Sujets connexes

• Réserver un vol
• Mettre une réservation de vol en attente
• Annuler un vol
• Statuts de réservation de voyage et de vol