Svibanj 2023. – Napomene o izdanju

Donosimo vam najnovija poboljšanja Spotnana Travel-as-a-Service platforme. Nove funkcionalnosti podijeljene su po kategorijama (Sadržaj, Samostalno upravljanje i dr.).

Sadržaj

United Airlines NDC

Spotnana je omogućila naprednu izravnu NDC integraciju s United Airlinesom, čime se putnicima pružaju brojne pogodnosti tijekom cijelog putovanja.

Tijekom rezervacije, putnici sada mogu koristiti Unitedovu kontinuiranu politiku određivanja cijena, što im omogućuje pristup 40% više tarifa po cijenama koje su iste ili niže od onih dostupnih putem EDIFACT distribucijskih kanala. Tvrtke mogu dogovarati prilagođene pakete s raznim pogodnostima, a putnici mogu iskoristiti svoje pogodnosti iz programa lojalnosti prilikom odabira sjedala.

Nakon što je rezervacija potvrđena, putnici imaju mogućnost samostalno mijenjati ili otkazivati putovanja, a izmjene se mogu provoditi putem Spotnane ili Uniteda, pri čemu su podaci sinkronizirani na obje strane. Ako United promijeni let, putnici će automatski biti prebačeni na novi let, a u slučaju da sami žele promijeniti ili otkazati let, kodovi za izuzeće od naknade automatski će se primijeniti. Spotnanina analitika u stvarnom vremenu također je nadopunjena, pa putnici i menadžeri putovanja mogu pregledavati i preuzimati izvještaje s objedinjene NDC i EDIFACT statistike.

Expedia sadržaj

Korisnici sada mogu izravno rezervirati smještaj iz Expedia ponude putem Spotnana Online Booking Toola, čime je omogućeno pretraživanje više od milijun objekata u više od 200 zemalja. Ova integracija proširuje mogućnosti izbora cijena i uvodi nove objekte, pružajući putnicima veći izbor. Expedia cijene lako su prepoznatljive po Expedia logotipu uz prikazanu cijenu. Za sve Expedia rezervacije potrebno je unaprijed platiti prilikom rezervacije, osim lokalnih pristojbi i boravišnih taksi koje se plaćaju prilikom prijave u hotel.

Expedia sadržaj dostupan je isključivo korisnicima iz SAD-a, a transakcije se provode u američkim dolarima (USD).

Pretraga i putovanja

Povrat i kreditne opcije kod otkazivanja letova

Avionske karte imaju pravila tarife koja sadrže važne informacije poput cijene, mogućnosti povrata novca i dodatnih naknada za izmjene rezervacije. U nekim slučajevima, ako putnik otkaže let, pravila tarife mogu omogućiti izbor između plaćanja naknade za otkazivanje uz djelomični povrat ili dobivanja kredita za puni iznos rezervacije. Do sada su putnici za ovakve situacije morali kontaktirati agenta kako bi odabrali željenu opciju.

Sada, ako je iznos kredita veći od iznosa povrata, Spotnana Online Booking Tool prikazat će obje opcije. Putnik može sam odabrati želi li kredit ili povrat i nastaviti s otkazivanjem putem sustava.

Ovaj proces je u pravilu potpuno automatiziran, ali ako samostalno otkazivanje nije moguće, korisnici mogu podnijeti zahtjev za otkazivanje ili otvoriti chat s agentom, pri čemu su svi podaci o otkazivanju već unaprijed popunjeni za bržu i učinkovitiju podršku.

Poboljšan odabir sjedala i obavijesti e-poštom o statusu leta

Poboljšali smo sustav obavijesti e-poštom i odabira sjedala na letovima kako bi putnici bili pravovremeno informirani tijekom procesa rezervacije i o svim promjenama vezanim uz sjedala. Putnici će primati obavijesti e-poštom u sljedećim situacijama:

• Potvrda odabira sjedala: Putnik će primiti potvrdu e-poštom kada uspješno odabere sjedalo na stranici putovanja, čime je osigurano da je sjedalo rezervirano.
• Nadogradnja sjedala ili klase: Obavijest o odobrenoj nadogradnji sjedala ili klase, s detaljima o promjeni.
• Promjena sjedala na zahtjev putnika: Potvrda e-poštom šalje se svaki put kada putnik sam promijeni sjedalo, uz prikaz ažuriranih podataka o sjedalu.

Medijan cijene noćenja u hotelu

Sada je moguće uključiti prikaz medijana cijene noćenja tijekom pretrage hotela. Kada se ova opcija uključi, korisniku će se prikazivati medijan cijene noćenja uz rezultate pretrage, što olakšava usporedbu i odabir. Administratori mogu prilagoditi koji se čimbenici uzimaju u obzir pri izračunu medijana, pa se hoteli koji su predaleko ili izvan dopuštene kategorije zvjezdica neće uključivati u izračun.

Za postavljanje i uključivanje prikaza medijana cijene noćenja, idite na Hotel odjeljak unutar Program > Pravila.

Hoteli s jednom sobom za više osoba

Spotnana sada omogućuje rezervaciju hotelskih soba u kojima može boraviti više putnika zajedno. Prilikom pretrage hotela, korisnici mogu jednostavno odabrati broj putnika putem padajućeg izbornika. Moguće je odabrati do 5 osoba, a rezultati pretrage automatski će prikazivati samo sobe koje odgovaraju odabranom broju gostiju.

Pretraga hotela prema lokaciji ureda

Korisnici sada mogu koristiti lokaciju ureda kao polazišnu točku za pretragu hotela, što olakšava pronalazak smještaja u blizini. Administratori tvrtke mogu dodati lokacije ureda tako da pristupe Program > Tvrtka kartici i odaberu Uredi odjeljak.

Kako bi korisnicima bilo lakše procijeniti udaljenost, lokacije ureda prikazivat će se na karti rezultata pretrage s odgovarajućim logotipom. Ovaj vizualni prikaz olakšava odabir smještaja u blizini željenog ureda.

Napomena: Ako su lokacije ureda već ranije dodane, administratori tvrtke morat će ih ponovno unijeti kako bi bile vidljive za pretragu i prikaz na karti.

Pravila i izvještavanje

Ograničavanje rezervacija za određene dobavljače, ključne riječi i lokacije

Administratori tvrtke sada imaju dodatne mogućnosti za ograničavanje putovanja:

• Ograničeni dobavljači: Ograničite mogućnost rezervacije kod određenih dobavljača (zrakoplovne kompanije, pojedini hoteli, hotelski lanci i rent-a-car tvrtke). Takvi dobavljači i dalje će se prikazivati u rezultatima pretrage, ali putnici neće moći rezervirati kod njih.
• Ograničene hotelske tarife prema ključnim riječima: Ograničite rezervaciju određenih vrsta hotelskih soba na temelju odabranih ključnih riječi. Ključne riječi postavlja administrator i uspoređuju se s nazivom i opisom hotelske tarife. Ako postoji podudaranje, putnik neće moći rezervirati tu tarifu, a razlog ograničenja bit će prikazan.
• Ograničene lokacije: Ograničite mogućnost rezervacije putovanja za određene države koje odredi administrator tvrtke. Ograničenja se mogu postaviti za pojedine vrste rezervacija (zrakoplov, hotel, vlak i/ili automobil) ili za sve vrste rezervacija.

Postavke za ograničavanje rezervacija po dobavljaču, zemlji ili ključnim riječima možete podesiti unutar Tvrtka i Pravila postavki. Za više informacija o konfiguraciji ovih postavki, pogledajte Vodič za korisnike – Preferirani i ograničeni dobavljači.