Bilješke o izdanju – veljača 2024.

Izradio Ashish Chaudhary, Promijenjeno na Sun, 5 Lis na 12:01 PRIJEPODNE od Ashish Chaudhary

Veljača 2024. – Napomene o izdanju

Ovdje možete pronaći najnovija poboljšanja na Spotnana Travel-as-a-Service platformi. Nove funkcionalnosti su podijeljene po kategorijama (Sadržaj, Samoposluživanje i dr.).

Korisničko iskustvo putnika

Stranica s potvrdom rezervacije

Nakon što završe s rezervacijom leta, hotela, automobila ili vlaka, putnici će sada vidjeti novu stranicu s potvrdom. Na toj stranici nalaze se detalji o njihovoj rezervaciji, poveznice za dodatno planiranje putovanja te mogućnost ostavljanja povratne informacije o iskustvu.

Posebni zahtjevi za hotel

Putnici sada mogu unijeti posebne zahtjeve prilikom rezervacije hotela. Za unos zahtjeva, potrebno je proširiti odjeljak Posebni zahtjevi (na stranici Plaćanje ) i upisati željene opcije za:

Lokacija sobe - Putnici mogu odabrati žele li sobu na višem ili nižem katu, ili im nije važno.
Sadržaji sobe - Putnici mogu navesti treba li im dječji krevetić, pomoćni ležaj, soba bez perja, pristupačna soba ili žele biti blizu dizala.
Prijava - Putnici mogu zatražiti ranu ili kasnu prijavu, upisati očekivano vrijeme dolaska te odabrati određeni let s kojim dolaze.
Ostali posebni zahtjevi - Dodatne zahtjeve moguće je unijeti u slobodnom tekstualnom polju.

Putnici mogu pregledati postojeće zahtjeve na stranici Putovanja odabranog putovanja.

Poboljšane slike automobila

Ažurirali smo slike automobila u procesu rezervacije kako bismo putnicima olakšali odabir najprikladnijeg vozila uz jasnije fotografije.

Odabir jezika

Kako bismo udovoljili potrebama putnika diljem svijeta, dodali smo podršku za devet jezika (ili regionalnih varijanti): engleski (SAD), engleski (Australija), engleski (Kanada), engleski (UK), japanski, portugalski, španjolski, francuski i njemački.
Za postavljanje ili promjenu željenog jezika, putnici trebaju otvoriti karticu Osobno unutar svog Profila i zatim se spustiti do opcije Odabir jezika i odabrati željeni jezik s padajućeg izbornika. Od prvog pretraživanja do završetka rezervacije, cijelo korisničko iskustvo bit će na odabranom jeziku. Više informacija potražite pod Odabir jezika.

Sekundarni odobravatelji

Odobravatelji sada mogu izravno dodati drugu osobu koja će u njihovo ime odobravati ili odbijati putovanja. Na primjer, ako voditelj tima zna da će biti odsutan, može unaprijed dodati zamjenu koja će odobravati zahtjeve dok je on odsutan. U profilu putnika, potrebno je otići na Profil, odabrati Konfiguracija i kliknuti na Dodaj odobravatelja, zatim upisati ime ili e-mail te osobe. Putni administratori također mogu dodati sekundarne odobravatelje u ime zaposlenika. Više informacija potražite pod Uredi moj profil.

Povezivanje s organizatorom putovanja

Putnici sada mogu odabrati drugu osobu iz svoje tvrtke koja će za njih organizirati putovanja. Da biste dodijelili organizatora sebi, otvorite svoj Profil u Spotnana sustavu. Zatim odaberite Konfiguracija i kliknite na Dodaj organizatora. Potom upišite ime ili e-mail te osobe. Time joj omogućujete pristup vašim podacima i pravo da u vaše ime rezervira putovanja. Više informacija potražite pod Uredi moj profil.
Napomena: Da biste nekoga dodali kao organizatora, ta osoba mora imati ulogu organizatora u Spotnana sustavu i odgovarajuća dopuštenja.

Upravljanje putovanjima

Poruke na stranici

Poruke na stranici omogućuju administratorima prikazivanje obavijesti zaposlenicima tvrtke unutar Spotnana sučelja na računalu, mobilnoj aplikaciji i putem e-pošte putnicima. Za izradu poruke, odaberite Tvrtka u izborniku Program (prikazat će se stranica Postavke ). Zatim odaberite Poruke na stranici u odjeljku Tvrtka .

Na stranici Poruke na stranici administratori mogu izraditi novu poruku ili pregledati postojeće, nadolazeće ili prošle poruke. Prilikom izrade nove poruke, dostupne su sljedeće opcije:

Platforma poruke - Može biti mobilna aplikacija, računalo ili e-pošta s itinerarom.
Lokacija poruke - Određuje na kojoj će se stranici prikazati poruka (npr. stranica za pretraživanje, rezultati pretraživanja, plaćanje, popis putovanja).
Vrsta poruke - Određuje gdje će se na stranici prikazati poruka. Ovo ovisi o odabranoj platformi (npr. ako je odabrano 'računalo', moguće je odabrati samo 'banner').
Publika - Određuje tko će vidjeti poruku. Publika se može odabrati prema kriterijima vezanim uz putovanja (tip rezervacije, trajanje putovanja, grad pretrage, rezervacija leta, hotela itd.) ili prema podacima o tvrtki (pravna osoba, ured zaposlenika i sl.).

Više informacija potražite pod Postavljanje poruka na stranici.

Ažurirani predložak za unos HR podataka

Poboljšali smo proces i predložak za unos korisnika iz HR sustava. Administratori putovanja koji preuzimaju predložak popisa korisnika putem našeg sučelja sada će vidjeti dodatne stupce:

Oznaka države
Vrsta zaposlenika
Računovodstveni kod
Radnja

Dodavanjem stupca Radnja možete naznačiti treba li neki zapis zaposlenika dodati, ažurirati ili ukloniti iz Spotnana instance vaše tvrtke.

Ovisno o načinu pripreme i učitavanja HR datoteke, možda ćete trebati prilagoditi unos prema novom predlošku. Za sada se i dalje prihvaća stari predložak – putem Spotnana sučelja i SFTP-a. O planiranom ukidanju starog formata bit ćete pravovremeno obaviješteni.

Iskustvo agenata

Poboljšanja kod ručnog unosa rezervacija

Kada je rezervacija napravljena izvan Spotnana sustava, agenti je mogu dodati na stranicu Putovanja korisnika koristeći

'Ručni obrazac'. Na taj način offline rezervacija ulazi u Spotnana sustav, a agenti mogu pratiti putovanje te po potrebi dodavati segmente i podatke o plaćanju. Sljedeća poboljšanja uvedena su za Ručni obrazac:

Spremi kao skicu - Agenti sada mogu spremiti rezervaciju kao skicu prije konačne potvrde za putnika.
Završna potvrda svih rezervacija - Agenti sada moraju 'završno potvrditi' sve rezervacije sa stranice putnikovih Putovanja . Nakon završne potvrde, putniku će biti poslana e-pošta.
Rezervacije izvan politike i ograničene rezervacije - Za rezervacije letova i hotela, agenti sada mogu provjeriti putnu politiku za rezervacije potvrđene putem Ručnog obrasca i vidjeti kada su u putovanje dodane rezervacije izvan politike ili s ograničenjima.
Rezervacije izvan politike i prilagođeni razlozi - Agenti sada mogu dodati razloge za rezervacije izvan politike i prilagođene razloge. Ove informacije prikazivat će se i u analitičkim izvještajima.
Prikaži ili sakrij - Agenti sada mogu odabrati žele li prikazati ili sakriti segment putovanja iz pogleda putnika na stranici Putovanja prije završne potvrde rezervacije.

Poboljšanja za Shell PNR

Kada je rezervacija napravljena offline, a inventar se povlači iz GDS-a, agent koristi Shell PNR. Time agent može kreirati 'prazni' GDS PNR i zatim dodavati segmente putem GDS-a. Ovim postupkom offline rezervacija ulazi u Spotnana sustav. Sljedeća poboljšanja uvedena su za Shell PNR:

Završna potvrda svih PNR-ova - Da bi rezervacija bila izdana i fakturirana, agent sada mora 'završno potvrditi' sve rezervacije sa stranice putnikovih Putovanja .
Rezervacije izvan politike i ograničene rezervacije - Agenti sada mogu provjeriti putnu politiku za rezervacije potvrđene putem Shell PNR-a i vidjeti rezervacije izvan politike ili s ograničenjima kada se segment doda u GDS putem Shell PNR-a.
Rezervacije izvan politike i prilagođeni razlozi - Agenti sada mogu dodati razloge za rezervacije izvan politike i prilagođene razloge. Ove dodatne informacije također će biti vidljive u izvještajima.
Rezervacija hotela ili automobila na čekanju - Agenti sada mogu staviti hotelsku ili rezervaciju automobila na čekanje u GDS-u i 'završno potvrditi' rezervaciju. Nakon toga, putniku se šalje potvrda.
Prikaži ili sakrij - Agenti mogu odlučiti žele li prikazati ili sakriti segment putovanja iz pogleda putnika na stranici Putovanja prije završne potvrde rezervacije.