Juin 2024 - Notes de publication

Voici les améliorations les plus récentes apportées à la plateforme Travel-as-a-Service de Spotnana. Les fonctionnalités sont regroupées par catégorie fonctionnelle (Contenu, Libre-service, etc.). 

Expansion mondiale

Mexique 

Spotnana est désormais disponible au Mexique. Les voyageurs de ce marché ont accès à :

• Contenu aérien sourcé via Sabre et Travelfusion, ainsi qu'une intégration NDC directe avec American Airlines

• Contenu hôtelier et de location de voiture sourcé via Sabre 

• Réservation et facturation en pesos mexicains

• Interface utilisateur localisée en espagnol

• Support linguistique local en espagnol

Costa Rica

Spotnana est désormais disponible au Costa Rica. Les voyageurs de ce marché ont accès à :

• Contenu aérien sourcé via Sabre et Travelfusion, ainsi qu'une intégration NDC directe avec American Airlines et Copa Airlines

• Contenu hôtelier et de location de voiture sourcé via Sabre 

• Réservation et facturation en colones costaricaines

• Interface utilisateur localisée en espagnol

• Support linguistique local en espagnol

Expérience voyageur 

Aérien

Ajouter ou modifier les détails du passeport ou de la carte d'identité nationale lors du paiement 

Les voyageurs peuvent désormais ajouter ou modifier leurs détails de passeport et de carte d'identité nationale directement sur la page de paiement lors de l'achat de vols. Pour ce faire sur la page de paiement, allez dans la section Détails du voyageur et cliquez sur Modifier le voyageur. Ensuite, développez la section Documents de voyage, numéro de voyageur connu, contact d'urgence et plus encore . Cliquez sur Passeport pour modifier ou ajouter un passeport. Cliquez sur Carte d'identité pour modifier ou ajouter une carte d'identité. Toutes les modifications apportées seront enregistrées dans votre profil voyageur pour les réservations futures. 

Veuillez noter que cette fonctionnalité n'est actuellement pas disponible lors de la réservation avec Southwest Airlines. 

Hôtel

Modifications en libre-service pour les réservations Expedia 

Grâce à notre intégration directe avec Expedia, les voyageurs peuvent désormais apporter des modifications à leur réservation d'hôtel Expedia par eux-mêmes sur la plateforme Spotnana et n'ont pas besoin de contacter un agent de voyage. Les voyageurs peuvent modifier le tarif de la chambre, le type de chambre, ou la date d'arrivée ou de départ. 

Pour ce faire, allez sur la page Voyages et sélectionnez l'onglet À venir . Ensuite, localisez le voyage qui contient la réservation d'hôtel que vous souhaitez modifier et sélectionnez-le. Les détails du voyage s'afficheront, montrant les réservations d'hôtel incluses dans ce voyage. Localisez la réservation d'hôtel que vous souhaitez modifier et cliquez sur Modifier. La page Modification de réservation s'affichera. Effectuez les modifications souhaitées. Pour plus de détails, consultez Modifier une réservation d'hôtel. 

Voiture 

Modifications en libre-service pour les réservations de voitures de location

Les voyageurs peuvent désormais apporter des modifications aux réservations de voitures de location existantes par eux-mêmes sur la plateforme Spotnana. Les voyageurs peuvent changer le fournisseur de voiture de location, les dates ou les heures. Pour ce faire, sélectionnez l'onglet À venir dans la page Voyages.  Ensuite, localisez le voyage qui contient la réservation de voiture de location que vous souhaitez modifier et sélectionnez-le. Les détails du voyage s'afficheront, montrant les réservations de voitures de location incluses dans ce voyage. Localisez la réservation de voiture de location que vous souhaitez modifier et cliquez sur Modifier. La page Modification de réservation s'affichera. Effectuez les modifications souhaitées. Pour plus de détails, consultez Modifier une réservation de voiture de location. 

Rail

Les voyageurs peuvent réserver des billets de train Amtrak dans l'application mobile

Les voyageurs ont désormais la possibilité de réserver des voyages ferroviaires américains sur Amtrak dans l'application mobile Spotnana. Pour télécharger l'application mobile Spotnana, utilisez le lien en bas de la page d'accueil de Spotnana, que vous soyez sur ordinateur ou sur le web mobile. Les liens vers l'application mobile sont inclus pour l'App Store d'Apple et le Google Play Store. Pour plus de détails, consultez Réserver un voyage en train (États-Unis - Amtrak) et Télécharger l'application. 

Assistance 

Lien vers le Centre d'aide désormais sur la page Assistance

Un lien vers le Centre d'aide de Spotnana a été ajouté à la page Assistance, offrant aux voyageurs un moyen supplémentaire d'accéder à des sujets d'aide et à des guides de référence utiles. Les voyageurs peuvent également accéder au Centre d'aide à tout moment via l'icône de chat dans le coin inférieur droit de la plateforme Spotnana.

Gestion des voyages

Politique : Approbations passives

Les administrateurs d'entreprise peuvent désormais choisir Approbation passive comme option lors de la configuration de la politique de leur entreprise. L' Approbation passive peut être sélectionnée pour les réservations conformes et non conformes à la politique, et est disponible pour les approbations aériennes, hôtelières et de location de voiture. Ceci s'ajoute aux options d'approbation stricte et souple déjà disponibles en tant que paramètres de politique. Lorsque l'approbation passive est sélectionnée, l'approbateur reçoit une notification par e-mail, mais aucune action n'est nécessaire de sa part. 

Pour configurer les approbations passives, sélectionnez Politiques dans le menu Programme (la page de politique Par défaut s'affichera). Ensuite, développez la section Général, faites défiler jusqu'à la section Approbation, et utilisez le menu pour sélectionner le type d'approbation. Pour plus de détails, consultez Définir les politiques d'approbation.

Restrictions de réservation pour les utilisateurs 

Nous avons renommé la page Sécurité en Restrictions de réservation sur la plateforme Spotnana, et avons étendu cette page pour inclure les restrictions de réservation pour les utilisateurs. Ces options de restriction s'ajoutent aux restrictions au niveau des pays déjà disponibles. 

La nouvelle section de la page Restrictions de réservation permet aux administrateurs de restreindre les utilisateurs, ou des entités juridiques entières, de réserver des voyages pour eux-mêmes et d'empêcher d'autres personnes de réserver des voyages pour eux. Détails supplémentaires :

• Des groupes d'utilisateurs restreints peuvent être ajoutés au niveau de l'utilisateur individuel en entrant les e-mails des utilisateurs concernés, ou au niveau de l'entité juridique en ajoutant l'entité juridique spécifique à restreindre.

• Des raisons personnalisées pour la restriction peuvent être ajoutées à l'aide de l'éditeur de texte enrichi. La raison saisie sera affichée aux utilisateurs restreints s'ils tentent de réserver un voyage sur la plateforme Spotnana. 

• Les utilisateurs restreints pourront toujours rechercher des voyages sur la plateforme Spotnana et afficher les résultats de recherche, mais seront bloqués lors de la réservation.

• Ces restrictions seront visibles pour les voyageurs restreints qui essaient de réserver pour eux-mêmes et pour ceux qui essaient de réserver au nom d'un voyageur restreint. 

Pour configurer cette fonctionnalité, sélectionnez Société dans le menu Programme. Ensuite, sélectionnez Restrictions de réservation dans la section Configuration dans la navigation latérale. Pour plus de détails, consultez Restreindre les utilisateurs de la réservation. 

Restrictions de réservation par pays 

L'onglet Pays dans la page Restrictions de réservation permet aux administrateurs de bloquer les voyageurs de la réservation de types de réservations restreints (aérien, hôtel, voiture et rail) dans des pays spécifiques. Auparavant, cela signifiait que les voyageurs étaient complètement bloqués de la visualisation des résultats de recherche pour tous les pays restreints. Désormais, les voyageurs (et les organisateurs) peuvent rechercher et afficher les résultats de voyages dans les pays restreints sur la plateforme Spotnana, mais sont bloqués pour la réservation. Pour plus de détails, consultez Restreindre les réservations de voyage par localisation. 

Permettre aux employés de « réserver pour un invité »

Les administrateurs d'entreprise ont désormais la possibilité de permettre aux employés de réserver pour un invité. Cela peut être activé/désactivé au niveau de l'utilisateur individuel ou de l'entreprise. 

• Option Société - Pour configurer cela pour tous les utilisateurs, sélectionnez Société dans le menu Programme. Sélectionnez Général dans le menu des paramètres à gauche et allez dans la section Paramètres de la société. Activez le paramètre Autoriser les employés à réserver pour un invité. Cela permettra aux employés de réserver des voyages pour des invités sans profil. 

• Option Individuelle - Pour activer ou désactiver cela pour les individus, sélectionnez Utilisateurs dans le menu Programme. Ensuite, localisez les comptes d'utilisateurs souhaités et sélectionnez l'onglet Configuration. Activez le paramètre Autoriser l'employé à réserver pour des invités. Cela permettra à cet utilisateur de réserver des voyages pour des invités qui n'ont pas de profil. Les administrateurs peuvent outrepasser le paramètre au niveau de l'entreprise s'ils l'activent/désactivent pour des individus.

Pour plus de détails, consultez Réserver un voyage pour un invité. 

Paiements

Configurer la méthode de paiement par type de voyageur

Les administrateurs d'entreprise peuvent désormais spécifier quels voyageurs peuvent utiliser une méthode de paiement désignée lors de la réservation d'un voyage. Cela s'applique aux cartes centrales, cartes virtuelles, cartes UATP Travel, cartes United PassPlus et à la facturation directe pour les voitures. Les sélections Type de voyageur suivantes sont disponibles : Tous les voyageurs, Employé, Invité de la société et Invité personnel. 

• Pour configurer cela pour les cartes centrales, sélectionnez Société dans le menu Programme. Ensuite, sélectionnez Méthodes de paiement dans la section Paiement à gauche et référez-vous à la section Méthodes de paiement centrales. Lors de l'ajout d'une nouvelle méthode de paiement centrale, ou de la modification d'une méthode existante, utilisez le champ Type de voyageur pour contrôler quels voyageurs sont autorisés à utiliser la carte désignée. Pour plus de détails, consultez Ajouter une carte centrale comme méthode de paiement. 

• Pour configurer cela pour les cartes virtuelles, sélectionnez Société dans le menu Programme. Ensuite, sélectionnez Méthodes de paiement dans la section Paiement à gauche et référez-vous à la section Méthodes de paiement virtuelles. Lors de l'ajout d'une nouvelle méthode de paiement virtuelle, ou de la modification d'une méthode existante, utilisez le champ Type de voyageur pour contrôler quels voyageurs sont autorisés à utiliser la carte désignée. 

• Pour configurer cela pour les cartes UATP et United PassPlus, sélectionnez Société dans le menu Programme. Ensuite, sélectionnez Programmes fournisseurs dans la section Fournisseur à gauche et référez-vous à la section Programme aérien. Lors de l'ajout d'un nouveau programme aérien, ou de la modification d'un programme existant, utilisez le champ Type de voyageur pour spécifier quels voyageurs sont autorisés à utiliser la méthode de paiement désignée.

Pour configurer cela pour la facturation directe pour les voitures, sélectionnez Société dans le menu Programme. Ensuite, sélectionnez Programmes fournisseurs dans la section Fournisseur à gauche et référez-vous à l'onglet Voiture . Lors de l'ajout d'une nouvelle relation de facturation directe, ou de la modification d'une relation existante, utilisez le champ Type de voyageur pour spécifier quels voyageurs sont autorisés à utiliser la méthode de paiement désignée.