Ιανουάριος 2024 - Σημειώσεις Έκδοσης

Παρακάτω θα βρείτε τις πιο πρόσφατες βελτιώσεις στην πλατφόρμα Travel-as-a-Service της Spotnana. Οι νέες λειτουργίες είναι οργανωμένες ανά κατηγορία (Περιεχόμενο, Αυτοεξυπηρέτηση κ.λπ.). 

Περιεχόμενο

Ξενοδοχεία: Άμεση διασύνδεση με την Expedia

Έχουμε αναπτύξει απευθείας διασύνδεση με τα API της Expedia, ώστε να προσφέρουμε στους ταξιδιώτες μας περισσότερες δυνατότητες και λεπτομερέστερες πληροφορίες για τις καταχωρήσεις τους. Συγκεκριμένα:

• Δυνατότητα πρόσβασης σε όλα τα ξενοδοχεία της Expedia παγκοσμίως, καθώς και σε πληροφορίες διαθεσιμότητας δωματίων.
• Πρόσβαση σε εμπλουτισμένο περιεχόμενο ξενοδοχείων, όπως επιπλέον παροχές, λεπτομέρειες για τα δωμάτια και φωτογραφίες.
• Δυνατότητα συλλογής πόντων επιβράβευσης σε επιλεγμένα καταλύματα.

Εμπειρία Ταξιδιώτη

Αεροπορικά: Αναφορά υψηλής τιμής εισιτηρίου

Στόχος μας είναι να προσφέρουμε στους ταξιδιώτες τις πιο ανταγωνιστικές τιμές για τα αεροπορικά τους εισιτήρια. Αν όμως κάποιος βρει την ίδια πτήση, κατηγορία θέσης και παροχές σε χαμηλότερη τιμή σε άλλη ταξιδιωτική ιστοσελίδα από ό,τι στο Spotnana Online Booking Tool, μπορεί πλέον να μας το αναφέρει εύκολα απευθείας από τη σελίδα της πτήσης. Αναζήτηση . Αυτό μας βοηθά να εντοπίζουμε ευκαιρίες για βελτιώσεις.

Για να υποβάλει αναφορά, ο ταξιδιώτης απλώς επιλέγει Αναφορά Υψηλής Τιμής και στη συνέχεια δηλώνει πού είδε τη χαμηλότερη τιμή, το ποσό, ενώ μπορεί προαιρετικά να επισυνάψει στιγμιότυπο οθόνης ή σχόλια. Η ομάδα της Spotnana θα εξετάσει την αναφορά και θα ενημερώσει τον ταξιδιώτη για τον λόγο της διαφοράς στην τιμή.

Αεροπορικά: Επανάληψη πληρωμής από κινητό (μόνο NDC)

Τον προηγούμενο μήνα, προσθέσαμε βελτιώσεις στο Online Booking Tool για περιπτώσεις που αποτυγχάνει η πληρωμή κατά την κράτηση πτήσης. Πλέον, οι ίδιες βελτιώσεις είναι διαθέσιμες και στην εφαρμογή Spotnana για κινητά.
Εάν η πληρωμή για μια κράτηση αποτύχει:

1. Η κατάσταση της κράτησης θα ενημερωθεί σε Αποτυχία Πληρωμής.
2. Ο ταξιδιώτης θα έχει τη δυνατότητα να επαναλάβει την πληρωμή από τη σελίδα Ταξίδια ώστε να ολοκληρώσει με επιτυχία την κράτηση.
3. Ο ταξιδιώτης θα λάβει επίσης email που θα εξηγεί ότι η πληρωμή απέτυχε και θα τον καθοδηγεί στη σελίδα Ταξίδια για να επαναλάβει την πληρωμή και να επιβεβαιώσει την κράτηση.
4. Η κράτηση πτήσης (PNR) θα ακυρωθεί αυτόματα αν η πληρωμή δεν ολοκληρωθεί εντός του επιτρεπόμενου χρονικού διαστήματος.

Σιδηροδρομικά: Διαχωρισμένα εισιτήρια στο Ηνωμένο Βασίλειο

Κατά την κράτηση σιδηροδρομικού ταξιδιού στο Ηνωμένο Βασίλειο, οι ταξιδιώτες μπορούν πλέον να επιλέξουν Διαχωρισμένο εισιτήριο. Με αυτόν τον τρόπο, το ταξίδι "σπάει" σε περισσότερα του ενός εισιτήρια, με αποτέλεσμα χαμηλότερο συνολικό κόστος. Αντί να πληρώσει κάποιος για ένα ενιαίο εισιτήριο από το σημείο Α στο Β, πληρώνει λιγότερα διαχωρίζοντας τη διαδρομή σε μικρότερα τμήματα. Το τρένο και η διαδρομή παραμένουν τα ίδια – απλώς εκδίδονται περισσότερα εισιτήρια.

Για παράδειγμα, αντί για απευθείας εισιτήριο από Λονδίνο προς Μπράιτον, με την επιλογή Διαχωρισμένου εισιτηρίου, ο ταξιδιώτης αγοράζει και λαμβάνει δύο εισιτήρια – ένα από Λονδίνο προς Αεροδρόμιο Γκάτγουικ και ένα από Γκάτγουικ προς Μπράιτον. Εφόσον πρόκειται για το ίδιο τρένο, δεν χρειάζεται να αποβιβαστεί ή να επιβιβαστεί ξανά – απλώς αλλάζει εισιτήριο στη διαδρομή.

Στο Spotnana Online Booking Tool, τα διαχωρισμένα εισιτήρια επισημαίνονται με το μπλε εικονίδιο Διαχωρισμένο εισιτήριο . Όταν ο ταξιδιώτης επιλέξει τέτοιο εισιτήριο, εμφανίζονται οι εξοικονομήσεις που προκύπτουν από την επιλογή αυτή. Μπορεί επίσης να κάνει κλικ στο εικονίδιο για περισσότερες λεπτομέρειες, όπου παρουσιάζονται πληροφορίες για τα επιμέρους εισιτήρια και αν απαιτείται αλλαγή τρένου μεταξύ τους.

Διαχείριση Ταξιδιών

Συνολική απόδειξη ταξιδιού  

Η Spotnana προσφέρει πλέον στους ταξιδιώτες συγκεντρωτική προβολή όλων των αποδείξεων που σχετίζονται με τα επερχόμενα ή ολοκληρωμένα ταξίδια τους, μέσα από το δρομολόγιο του ταξιδιού. Έτσι, τόσο οι ταξιδιώτες όσο και οι υπεύθυνοι κρατήσεων έχουν πλήρη εικόνα των εξόδων που πραγματοποιήθηκαν.
Για να δείτε τη συνολική απόδειξη, μεταβείτε στη σελίδα Ταξίδια του Spotnana Online Booking Tool και κάντε κλικ στο εικονίδιο Λήψης για το ταξίδι σας. Έτσι θα κατεβάσετε το συγκεντρωτικό δρομολόγιο και την απόδειξη στη συσκευή σας. Ανοίγοντας το αρχείο, στο κάτω μέρος θα βρείτε την ενότητα Λεπτομέρειες Πληρωμής. Σε αυτό το σημείο εμφανίζονται οι τιμές των υπηρεσιών που περιλαμβάνονται στο συγκεκριμένο ταξίδι.

Ενσωμάτωση με το Chrome River για διαχείριση εξόδων

Το Spotnana Online Booking Tool συνεργάζεται πλέον με το λογισμικό διαχείρισης εξόδων Chrome River. Εάν ο οργανισμός σας χρησιμοποιεί το Chrome River, μπορείτε πλέον να βλέπετε όλες τις σχετικές αποδείξεις κρατήσεων Spotnana απευθείας μέσα από το Chrome River. Έτσι, η διαδικασία επιστροφής εξόδων για τους ταξιδιώτες γίνεται πιο απλή. Για να ενεργοποιήσετε αυτή τη διασύνδεση για την εταιρεία σας, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Εξυπηρέτησης Πελατών της Spotnana.

Εμπειρία Πράκτορα

Εργαλείο Εντοπισμού Σφαλμάτων

Προσθέσαμε ένα ενσωματωμένο εργαλείο εντοπισμού σφαλμάτων στο Spotnana Online Booking Tool, ώστε οι πράκτορες να μπορούν να εντοπίζουν πιο εύκολα την αιτία ενός προβλήματος. Αν παρουσιαστεί κάποιο σφάλμα, ο πράκτορας μπορεί πλέον να ανοίξει το Εργαλείο Εντοπισμού Σφαλμάτων για να δει αναλυτικά όλες τις κλήσεις API που πραγματοποιήθηκαν τη στιγμή του σφάλματος.