Juni 2025 – Versionsnoter

Nedenfor finder du de seneste forbedringer i Spotnanas Travel-as-a-Service-platform. Funktionerne er inddelt efter kategori (Indhold, Selvbetjening osv.).

Rejseoplevelse

Forbedret direkte integration med easyJet: selvbetjente ombookinger

Rejsende, der har booket en flyrejse med easyJet, kan nu selv foretage ombookinger direkte i Spotnanas platform – helt uden at kontakte en rejsekonsulent. Denne nye mulighed supplerer den eksisterende funktion, hvor rejsende allerede selv kan annullere easyJet-bookinger.

Du kan læse mere under NDC og direkte forbindelser – Oversigt.

Annullér hele rejsen med ét klik

Vi har gjort det nemmere at annullere en rejse, så du nu kan annullere alle reservationer på én gang direkte fra Rejseoversigten . Denne forbedring giver dig bedre overblik og kontrol over dine rejseplaner ved at:

• Vise eventuelle annulleringsgebyrer for hver bekræftet reservation i rejsen på PNR-niveau.

• Vise en besked om "Kontakt kundesupport for annullering" ved de reservationer, der kræver hjælp fra en konsulent.

• Sende en separat bekræftelsesmail for hver enkelt annulleret reservation.

Med denne funktion bliver det mere overskueligt at afbestille en rejse, så du nemt kan håndtere dine reservationer.

Du kan læse mere under Annullér hele rejsen (alle reservationer).

Automatisk sædetildeling

Vi har indført automatisk tildeling af sæder ved betaling, når der er ledige sædekort på flyrejsen. Sæderne tildeles ud fra standardindstillinger, men du kan stadig ændre dem, inden billetten udstedes. Det gør bookingoplevelsen hurtigere og mindsker behovet for hjælp fra en rejsekonsulent.

Forbedret overblik over betalingstransaktioner

Både rejsende og rejsekonsulenter kan nu se en detaljeret oversigt over alle økonomiske transaktioner, der er knyttet til en booking. Det giver større gennemsigtighed og gør det lettere at afstemme betalinger. Den rejseplan (PDF), som sendes på mail, indeholder nu også transaktionsoplysninger. Derudover kan du hente PDF’en direkte fra Rejser . Med denne forbedring kan du nemt holde styr på udgifter, kontrollere betalinger og få overblik over rejserelateret økonomi.

Du kan læse mere under Se eller download din rejseplan og faktura.

Rejsestyring

Rejsende-beskeder

Med rejsende-beskeder får administratorer et fleksibelt kommunikationsværktøj, hvor de kan sende målrettede beskeder til rejsende via flere kanaler. Denne funktion gør det muligt at:

• Indsætte beskeder i de almindelige bekræftelses-mails, så informationen kommer med i den rette sammenhæng.

• Sende separate e-mails med den ønskede besked til rejsende – uafhængigt af andre bekræftelser eller rejseplaner.

• Tilpasse tidspunktet for udsendelse af beskeder, så de f.eks. kan sendes to dage før afrejse eller på selve rejsedagen.

• Målrette beskeder til bestemte rejsende ud fra kriterier som juridisk enhed, land, varighed af booking, loyalitetsnummer, afgangs- og ankomstlufthavn, betalingsmetode, hotelkæde og udvalgte brugerdefinerede felter.

• Vise beskeder direkte i platformen – både på computer og mobil – på Søg, Søgeresultater, Betaling, Rejseliste, og Support siderne.

Både virksomheds- og TMC-administratorer kan få adgang til og administrere Rejsende-beskeder for en virksomhed. De kan oprette, aktivere, deaktivere, redigere eller slette beskeder samt styre indstillinger for levering.

Du kan læse mere under Opsætning af rejsende-beskeder.

Forslag til ankomst- og afrejsetider ved arrangementer

Arrangementsansvarlige kan nu angive anbefalede ankomst- og afrejsetidspunkter for de arrangementer, de planlægger. Disse indstillinger gør, at flyresultater i Arrangement rejser og skabelonbaserede bookinger automatisk bliver filtreret, så de passer til arrangementets tidsplan (f.eks. ankomst før en session starter eller afrejse efter den slutter). Rejsende kan dog stadig justere filtrene efter behov.

Du kan læse mere under Opret og offentliggør et arrangement (kun administratorer). 

TMC-administration

Forbedret opsætning af supportside

Vi har gjort det lettere at opsætte supportsider ved automatisk at udfylde Hovedlink til supportside med Spotnanas Hjælpecenter som standard. Det gør brugeroplevelsen bedre og sparer tid for administratorer (især når der skal oprettes flere sider), samtidig med at det stadig er muligt at angive en tilpasset support-URL, hvis det ønskes.

TMC-administratorer kan kontakte deres Partner Success Manager for yderligere information.

Konsulentoplevelse

Prioritering og planlægning af opgaver for konsulenter

TMC-konsulenter og administratorer kan nu prioritere og planlægge opfølgninger og overdragelser direkte fra Rejser ved hjælp af funktionen Tilføj konsulentopgave .  

Denne opdatering indeholder følgende forbedringer:

• Valg af prioritet: Vælg mellem Haster, Høj, Mellemeller Lav når du opretter en opgave.

• Tildeling af opgaver: Konsulenter kan tildele opgaver til sig selv eller til andre kolleger.

• Øjeblikkelig planlægning: Opgaver markeret som Haster bliver nu straks lagt ind på kø-dashboardet.

• Fleksibel tidsplan: For Høj, Mellemeller Lav prioritet kan konsulenter enten planlægge opgaven med det samme eller vælge en bestemt dato og tid.

Denne forbedring giver TMC-konsulenter og administratorer bedre muligheder for at styre opgavernes hastighed og tidspunkt, hvilket gør samarbejdet lettere og forbedrer opgavestyringen på tværs af teams.