Juni 2023 – Versionsnoter

Nedenfor finder du de seneste forbedringer i Spotnanas Travel-as-a-Service-platform. Funktionerne er inddelt efter område (Indhold, Selvbetjening osv.).

Indhold

Amtrak togbestillinger

Vi har denne sommer særligt fokus på at udbygge vores togtilbud. Rejsende kan nu booke Amtrak togbilletter direkte i Spotnanas online bookingsystem. Vi understøtter alle Amtraks ruter, herunder Acela højhastighedstog, ture over grænsen til Canada samt færge-, bus- og taxarejser. Du kan vælge mellem økonomi, business og første klasse og bruge et Amtrak Guest Rewards-kort.

Ud over at Amtrak nu er tilføjet som ny togleverandør, har vi også opdateret hele oplevelsen omkring togsøgning. Det betyder blandt andet et nyt design af søgefunktionen, mulighed for at søge med Amtrak-stationskoder, en ny resultatside med oversigt over billetklasser samt mere overskuelige sider til betaling og rejseoversigt med flere detaljer.

Lige nu kan man endnu ikke købe billetter til kupeer og sovevogne. Togbestillinger bliver snart tilgængelige i Spotnanas mobilapp, og det vil også snart være muligt selv at ændre og annullere togrejser.

Rabat- og loyalitetskort til tog

Rejsende kan nu tilføje både loyalitets- og rabatkort til deres Profil, så man kan få adgang til nedsatte priser og optjene point. På søgesiden kan man vælge at bruge flere forskellige rabat- og loyalitetskort i samme søgning, hvis det er muligt. Der er dog regler for, hvilke kort man kan vælge, afhængigt af de valgte stationer. For eksempel tillader Amtrak kun ét rabatkort ad gangen, mens europæiske togselskaber ofte tillader flere rabatkort på én gang. 

Forbedrede billeder af hotelværelser

Vi har nu væsentligt flere hoteller, hvor der vises billeder af værelserne. Det giver dig et bedre indtryk af, hvilket hotel der passer bedst til dine behov, og gør det lettere at vælge.

Søgning og Rejser 

Nationale ID-numre

Du kan nu tilføje dit nationale ID til listen over personlige rejsedokumenter i din Profil. Det gør det muligt at booke rejser med leverandører, der kræver nationalt ID.

Forbedringer af e-mail med rejseplan

Spotnanas rejsekonsulenter kan nu tilføje vigtige beskeder til rejsende, som vises direkte i den e-mail med rejseplanen, de modtager.

Selvbetjening

Udvidet mulighed for selvbetjente ændringer af flybilletter

Det kan være meget vanskeligt at automatisere ændringer af flybilletter, fordi flyselskabernes regler varierer og der findes mange komplekse scenarier. Vi har gjort store fremskridt og gør det nu muligt for rejsende at ombytte en GDS-billet flere gange samt bytte en GDS-billet, selvom der er en opgradering under behandling. 

Derudover sender vi nu rejsende videre til annullering, hvis de forsøger at ændre en billet i fortrydelsesperioden. Vi gør også opmærksom på, at hvis den oprindelige billet ikke kan refunderes, vil eventuelle ombyttede billetter heller ikke kunne refunderes – uanset billetreglerne for den nye billet.

Indløsning af ubrugte billetkreditter for NDC-bestillinger

Ubrugte flybilletter er en af de største kilder til tab i erhvervsrejseprogrammer. For at hjælpe vores kunder har vi udviklet markedets førende løsning til automatisk at holde styr på og indløse ubrugte billetkreditter. Indtil nu har rejsende kunnet indløse ubrugte billetkreditter for GDS-priser via selvbetjening – og nu kan man også bruge dem på NDC-priser hos American Airlines og United Airlines. Spotnana er den første virksomhed i verden, der tilbyder denne mulighed!

Reserver en flybillet

Nogle gange ønsker man at sikre sig en plads på et fly, men vente med at gennemføre bookingen. Derfor har Spotnana nu gjort det muligt at reservere en billet i op til 24 timer.

Alle oplysninger om rejsen – som navn, betalingsmetode og eventuelle påkrævede felter – skal være udfyldt, før reservationen kan aktiveres. Når du senere ønsker at fortsætte, kan du nemt fjerne reservationen og bekræfte din booking med ét klik.

En reservation garanterer ikke prisen. Du kan heller ikke vælge sæde under reservationen – det kan først gøres, når billetten købes. Godkendelsesforespørgsler sendes først, når du bekræfter, at du vil gennemføre bookingen. Det er ikke alle flyselskaber eller afgange inden for en uge, der tilbyder mulighed for reservation. Lige nu kan du reservere billetter hos American Airlines, United Airlines, JetBlue, Alaska Airlines og Southwest Airlines. Flere selskaber kommer snart til.

En reservation garanterer ikke prisen. Du kan heller ikke vælge sæde under reservationen – det kan først gøres, når billetten købes. 
Godkendelsesforespørgsler sendes først, når du bekræfter, at du vil gennemføre bookingen. Det er ikke alle flyselskaber eller afgange inden for en uge, der tilbyder mulighed for reservation. 
Lige nu kan du reservere billetter hos American Airlines, United Airlines, JetBlue, Alaska Airlines og Southwest Airlines. Flere selskaber kommer snart til.

Sammenlagt brugerupload

Firmaadministratorer kan nu hurtigt tilføje brugere og arrangører i Spotnana ved at uploade en CSV-fil. Vi har fjernet siden til Brugerupload fra fanen Firma og i stedet tilføjet muligheden for at uploade en CSV på siden Bruger . For at gøre det nemmere at uploade i det rigtige format, kan administratorer nu også hente en CSV-skabelon direkte fra siden Bruger .

Politik og rapportering

Godkendelsesflow for hotel, bil og tog

Både bløde og hårde godkendelser har længe været tilgængelige for flybestillinger. Nu kan rejseansvarlige også nemt opsætte og styre godkendelsesflow for hotel-, bil- og togbestillinger via siden Program > Politikker . 

Vi har indrettet vores hårde godkendelsesflow for ikke-refunderbare priser, så det undgår automatiske annulleringer og dermed økonomisk tab. I stedet bliver hårde godkendelser automatisk til bløde godkendelser, medmindre rejsen udtrykkeligt annulleres.

Felt for mistede besparelser i godkendelses-mails

Vi har tilføjet et Mistede besparelser felt til godkendelses-mails for bookinger uden for politik. Dette felt viser forskellen mellem prisen på en booking uden for politik og den laveste pris, der er fundet via Spotnanas dynamiske politikker. Det gør det lettere for godkendere hurtigt at se prisforskellen mellem den valgte rejse og den laveste, median eller mest fordelagtige pris. 

Denne funktion er i øjeblikket kun tilgængelig for flybestillinger.

Upload af politikdokumenter via selvbetjening

Firmaadministratorer kan nu selv uploade PDF-filer med politikdokumenter i området Program > Politikker i vores administrationskonsol. Da mange rejseprogrammer har forskellige politikker for forskellige grupper af rejsende, understøtter vi nu også muligheden for at uploade og opdatere politikdokumenter for hver enkelt gruppe. På den måde sikres det, at rejsende altid ser det relevante dokument i Out of Policy-vinduet. 

Standardpolitikken vises fortsat på Startside og øverst på siden med Søgeresultater .

Forbedringer af brugerdefinerede felter

Brugerdefinerede felter er en effektiv måde at indsamle nødvendige oplysninger fra rejsende under online booking. For at give administratorer større fleksibilitet i opsætning og visning af spørgsmål har vi tilføjet flere nye muligheder, blandt andet:

• CSV-filer - Du kan nu uploade brugerdefinerede felter via CSV og eksportere indtastede data, så det er let at tilføje mange valgmuligheder for rejsende.

• Fritekst - Du kan nu tilføje fritekstfelter, ud over felter med enkelt- eller flervalg.

• Alternative omkostningscentre - For virksomheder med flere omkostningscentre på tværs af afdelinger kan rejsende nu vælge at fordele rejsen på et andet omkostningscenter end deres egen afdeling. Administratorer kan vælge at hente omkostningscentre fra virksomhedens HR-system eller indtaste dem manuelt, så rejsende kan vælge på siden Betaling ved at konfigurere det i sektionen Program > Brugerdefinerede felter . Hvis HR-systemet vælges, kan man vælge mellem fire muligheder: omkostningscenter, afdeling, juridisk enhed eller kontor.

• Betingelser for brugerdefinerede felter - Ikke alle brugerdefinerede spørgsmål er relevante for alle rejsende. For at gøre bookingen mere enkel kan administratorer nu opsætte betingelser, så felter kun vises, når de er relevante. Betingelser kan baseres på:

  • Medarbejdertype (HR-system)

  • Land (HR-system)

  • Omkostningscenter (virksomhedsindstillinger)

  • Juridisk enhed (virksomhedsindstillinger)

  • Kontor (virksomhedsindstillinger)

  • Afdeling (HR-system)

  • Bookingtype (Fly, hotel, bil, tog)

  • Rejsetype (Indenrigs, international)

Rapport for limousinetransaktioner

Vi har nu tilføjet limousinetransaktioner til transaktionsrapporter. Rejseansvarlige kan nu se alle rapporter over fly-, hotel-, bil- og limousinerejser – både på person- og virksomhedsniveau. Lige nu kan limousinerejser kun bookes af agenter for Seat 1A-brugere.

Betalinger

Forbedringer af centrale firmakort

Rejseansvarlige kan nu tilføje centrale firmakort til hotel-, tog- og bilbookinger samt fly. Et centralt kort kan vælges som eneste betalingsform for alle rejsende i en juridisk enhed eller et land, eller for en bestemt medarbejdertype. Hvert centralt kort vises i en række på siden Betalingsmetoder så det er let for rejseansvarlige at finde og administrere de enkelte kort ét sted.

Når der vises flere betalingsmuligheder ved betaling, kan det skabe forvirring for rejsende. For at undgå fejl kan administratorer nu vælge, at et bestemt centralt kort skal være eneste betalingsmulighed ved booking. Hvis dette kort ikke er tilgængeligt, kan rejsende vælge at betale med privat kreditkort.

Rejseansvarlige kan også vælge, at centrale kort skal bruges til at garantere betaling for hotelophold med betaling på stedet og billeje med betaling ved afhentning. 

Det centrale kort bruges til at reservere hotelprisen, men der kan være behov for at fremvise et andet kort ved ankomst for at gennemføre betalingen.

Korttilladelser efter rolle

Tidligere kunne centrale og virtuelle kort kun opsættes for rejsende i bestemte juridiske enheder, afdelinger, lande eller omkostningscentre. Nu kan kort også tildeles efter brugerrolle. Administratorer kan vælge, at centrale og virtuelle kort kun er tilgængelige for “agenter og administratorer” eller for “alle”. Det giver dig større kontrol over, hvilke betalingsmuligheder der vises på siden Betaling .

Integrationer

ISOS-integration

Vi har styrket vores Duty of Care-løsning med en valgfri integration til International SOS (ISOS), som er en førende leverandør af Duty of Care-tjenester til virksomheder verden over. Nu kan Spotnana-kunder, der bruger ISOS, sende oplysninger om deres rejsendes bookinger og ændringer direkte til ISOS næsten i realtid. Det gør det muligt at finde og kontakte rejsende, uanset hvor i verden de befinder sig. Vores ISOS-integration er den første i verden, der understøtter NDC-ombytninger.

For at kunne bruge denne integration skal du være kunde hos både Spotnana og ISOS.