Júní 2025 – Útgáfuupplýsingar

Here are the most recent enhancements to Spotnana’s Travel-as-a-Service Platform. The features are grouped by functional category (Content, Self-service, etc.).

Upplifun ferðalangs

Bætt bein tenging við easyJet: sjálfsafgreiðsla breytinga á flugi

Nú geta þeir sem bókað hafa flug með easyJet breytt bókun sinni sjálfir beint í Spotnana kerfinu, án aðstoðar ráðgjafa. Þessi nýja möguleiki bætist við þá þjónustu sem þegar var í boði, þar sem ferðalangar geta sjálfir afbókað easyJet ferðir.

Nánari upplýsingar má finna í Yfirlit yfir NDC og beinar tengingar.

Einföld afbókun ferðar með einum smelli

Við höfum gert afbókun ferða einfaldari, þannig að nú er hægt að afbóka allar bókanir í ferð með einum smelli beint af Yfirlitssíðu ferðar . Þessi endurbót gefur betri yfirsýn og stjórn á ferðaplönum með því að:

• Sýna afbókunargjöld fyrir hverja staðfesta bókun í ferð, á PNR-stigi.

• Vera með skýra tilkynningu þar sem bókanir þurfa aðstoð ráðgjafa við afbókun, merkt með „Hafðu samband við þjónustuver til að afbóka“.

• Senda staðfestingarpóst fyrir hverja bókun sem afbókuð er í ferðinni.

Þessi nýjung einfaldar afbókanir og gerir ferðalöngum auðveldara að halda utan um sínar bókanir.

Nánari upplýsingar má finna í Afbóka alla ferðina (allar bókanir).

Sjálfvirk úthlutun sæta

Nú er hægt að fá sjálfvirka úthlutun sæta við greiðslu ef sætaskipan er tiltæk fyrir flugið. Sætin eru valin sjálfvirkt samkvæmt sjálfgefnum reglum, en hægt er að breyta þeim áður en miðinn er gefinn út. Þetta flýtir fyrir bókunarferlinu og dregur úr þörf fyrir aðstoð ráðgjafa.

Nánari upplýsingar um greiðslufærslur

Ferðalangar og ráðgjafar geta nú skoðað ítarlega yfirlit yfir allar fjármálafærslur sem tengjast bókun. Þetta eykur gagnsæi og auðveldar uppgjör. Ferðaáætlun í PDF-formi, sem send er með tölvupósti, inniheldur nú upplýsingar um færslur. Auk þess er hægt að hlaða niður PDF-skjalinu á Ferðasíðu . Þessi endurbót auðveldar að fylgjast með gjöldum, staðfesta greiðslur og halda utan um fjármál tengd ferðalögum með öryggi.

Nánari upplýsingar má finna í Skoða eða hlaða niður ferðaáætlun og reikningi.

Stjórnun ferða

Skilaboð til ferðalanga

Með skilaboðakerfi til ferðalanga geta stjórnendur sent markviss skilaboð á ferðalanga með sveigjanlegum hætti og í gegnum ýmsa miðla. Með þessari viðbót geta stjórnendur:

• Setja skilaboð inn í staðlaða staðfestingarpósta til að veita upplýsingar í réttu samhengi.

• Senda sértæka tölvupósta með viðeigandi skilaboðum til ferðalanga, óháð ferðaáætlun eða staðfestingarflæði.

• Nýta sér sveigjanlega tímasetningu fyrir sérsniðna tölvupósta og stilla afhendingartíma eftir ferðatengdum atburðum (t.d. tveimur dögum fyrir ferð eða á ferðadaginn sjálfan).

• Beina skilaboðum að ákveðnum ferðalöngum út frá bókunartengdum viðmiðum eins og lögaðila, landi, lengd bókunar, vildarnúmeri, uppruna- og áfangaflugvöllum, brottfarar- og komuflugvöllum á legg, greiðslumáta, hótelkeðju og ákveðnum sérsviðum.

• Birta skilaboð innan kerfisins bæði á tölvu og farsíma á Leitarsíðu, Leitarniðurstöðum, Greiðslusíðu, Yfirliti ferðaog Þjónustusíðu .

Bæði fyrirtækja- og ferðastofustjórnendur geta nálgast og stjórnað skilaboðum til ferðalanga fyrir fyrirtækið. Þeir geta búið til, virkjað, óvirkjað, breytt eða eytt skilaboðum og stjórnað afhendingarstillingum.

Nánari upplýsingar má finna í Stilla skilaboð til ferðalanga.

Tillögur að komutíma og brottfarartíma fyrir viðburðatengdar ferðir

Nú geta viðburðastjórar stillt ráðlagðan komutíma og brottfarartíma fyrir þá viðburði sem þeir halda utan um. Þessar stillingar gera það að verkum að flugniðurstöður í viðburðaferðum og bókunum eftir sniði eru fyrirfram síaðar. Þannig fá ferðalangar flugniðurstöður sem passa við dagskrá viðburðarins (t.d. að koma fyrir fund eða fara eftir lok), en geta þó breytt síum eftir þörfum.

Nánari upplýsingar má finna í Búa til og birta viðburð (aðeins stjórnendur). 

Stjórnun ferðaskrifstofa

Bætt uppsetning á þjónustusíðu

Við höfum einfaldar uppsetningu þjónustusíðna með því að sjálfkrafa fylla út Aðal tengil á þjónustusíðu með Hjálparmiðstöð Spotnana sem sjálfgefnu. Þessi breyting bætir upplifun notenda og sparar tíma fyrir stjórnendur (sérstaklega þegar margar síður eru settar upp), en samt er áfram hægt að setja inn sérsniðna þjónustuslóð ef þess er óskað.

Fyrir frekari upplýsingar geta stjórnendur ferðaskrifstofa haft samband við sinn Partner Success Manager.

Upplifun ráðgjafa

Forgangsröðun og áætlun verkefna ráðgjafa

Ráðgjafar og stjórnendur ferðaskrifstofa geta nú forgangsraðað og tímasett eftirfylgni og verkefnaafhendingu beint af Ferðasíðu með því að nota valkostinn Bæta við verkefni ráðgjafa .  

Þessi uppfærsla felur í sér eftirfarandi endurbætur:

• Forgangur verkefna: Hægt er að velja á milli Brýnt, Mikilvægt, Meðaleða Lágt þegar verkefni er búið til.

• Úthlutun verkefna: Ráðgjafar geta úthlutað verkefnum á sjálfa sig eða aðra ráðgjafa.

• Strax tímasetning: Verkefni merkt sem Brýnt eru nú tímasett strax á yfirlitstöflu verkefna.

• Sveigjanleg tímasetning: Fyrir Mikilvægt, Meðaleða Lágt forgang, geta ráðgjafar annað hvort tímasett verkefni strax eða valið ákveðinn dag og tíma.

Þessi viðbót gefur ráðgjöfum og stjórnendum ferðaskrifstofa betri stjórn á forgangi og tímasetningu verkefna, stuðlar að betra samstarfi og skilvirkari verkefnastjórnun innan teyma.