Juni 2025 - Catatan Rilis

Berikut adalah pembaruan terbaru pada Platform Travel-as-a-Service Spotnana. Fitur-fitur baru ini dikelompokkan berdasarkan kategori fungsional (Konten, Layanan Mandiri, dan sebagainya).

Pengalaman Pelaku Perjalanan

Peningkatan integrasi langsung dengan easyJet: penukaran tiket mandiri

Sekarang, pelaku perjalanan yang memesan penerbangan easyJet dapat melakukan penukaran tiket sendiri langsung di platform Spotnana tanpa perlu bantuan agen. Fitur baru ini melengkapi kemampuan yang sudah ada sebelumnya, di mana pelaku perjalanan dapat membatalkan pemesanan easyJet secara mandiri.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat NDC dan Koneksi Langsung - Ikhtisar.

Pembatalan perjalanan dengan satu klik

Kami telah menyederhanakan proses pembatalan perjalanan, sehingga pelaku perjalanan dapat membatalkan seluruh reservasi dalam satu perjalanan hanya dengan satu klik langsung dari halaman Rangkuman perjalanan . Pembaruan ini memberikan kejelasan dan kendali lebih atas rencana perjalanan Anda dengan cara:

• Menampilkan informasi penalti pembatalan untuk setiap pemesanan yang telah dikonfirmasi dalam satu perjalanan pada tingkat PNR.

• Menunjukkan reservasi mana yang membutuhkan bantuan agen dengan pesan "Hubungi layanan pelanggan untuk pembatalan".

• Mengirim email konfirmasi terpisah untuk setiap pemesanan yang dibatalkan dalam perjalanan tersebut.

Fitur ini memudahkan proses pembatalan perjalanan, sehingga pelaku perjalanan dapat mengelola pemesanan dengan lebih mudah.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Batalkan seluruh perjalanan (semua pemesanan).

Penetapan kursi otomatis

Kami kini menyediakan penetapan kursi otomatis saat pembayaran untuk penerbangan yang memiliki peta kursi. Kursi akan dipilih otomatis sesuai logika standar, namun Anda tetap dapat mengubah kursi sebelum tiket diterbitkan. Fitur ini membuat proses pemesanan lebih praktis dan mengurangi kebutuhan bantuan agen.

Detail transaksi pembayaran yang lebih lengkap

Sekarang, pelaku perjalanan dan agen dapat mengakses ringkasan detail semua transaksi keuangan yang terkait dengan pemesanan. Hal ini meningkatkan transparansi dan memudahkan proses pencocokan pembayaran. PDF rencana perjalanan yang dikirim melalui email kini juga mencantumkan detail transaksi, dan versi PDF yang dapat diunduh tersedia di halaman Perjalanan . Dengan pembaruan ini, pelacakan biaya, verifikasi pembayaran, dan pengelolaan keuangan perjalanan menjadi lebih mudah dan terpercaya.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Lihat atau unduh rencana perjalanan dan faktur Anda.

Manajemen Perjalanan

Pesan untuk pelaku perjalanan

Fitur pesan untuk pelaku perjalanan memberikan alat komunikasi yang fleksibel dan multikanal bagi administrator untuk mengirim pesan khusus kepada pelaku perjalanan. Dengan pembaruan ini, administrator dapat:

• Menyisipkan pesan ke dalam email konfirmasi pemesanan standar untuk memberikan informasi yang relevan sesuai konteks.

• Mengirim email terpisah yang berisi pesan khusus kepada pelaku perjalanan. Email ini dikirim secara mandiri, terpisah dari alur konfirmasi atau rencana perjalanan yang ada.

• Mengatur waktu pengiriman email khusus secara fleksibel, misalnya dua hari sebelum perjalanan atau pada hari keberangkatan, sesuai dengan peristiwa perjalanan.

• Mengarahkan pesan kepada pelaku perjalanan tertentu berdasarkan kriteria pemesanan seperti entitas hukum, negara, durasi pemesanan, nomor loyalitas, bandara asal dan tujuan, bandara keberangkatan dan kedatangan pada setiap segmen, metode pembayaran, merek hotel, serta beberapa isian khusus lainnya.

• Menampilkan pesan di dalam platform baik di desktop maupun perangkat seluler pada halaman Pencarian, Hasil pencarian, Pembayaran, Daftar perjalanan, dan Dukungan .

Baik administrator Perusahaan maupun TMC dapat mengakses dan mengelola fitur Pesan untuk pelaku perjalanan untuk perusahaan. Mereka dapat membuat, mengaktifkan, menonaktifkan, mengedit, atau menghapus pesan serta mengatur pengiriman pesan sesuai kebutuhan.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Atur pesan untuk pelaku perjalanan.

Saran waktu kedatangan dan keberangkatan untuk perjalanan berbasis acara

Koordinator acara kini dapat menentukan waktu kedatangan dan keberangkatan yang disarankan untuk setiap acara yang mereka kelola. Pengaturan ini akan membuat hasil pencarian penerbangan pada Perjalanan acara dan pemesanan berbasis templat otomatis terfilter sesuai jadwal acara. Dengan demikian, hasil pencarian penerbangan akan otomatis menyesuaikan jadwal acara (misalnya, tiba sebelum sesi dimulai atau berangkat setelah acara selesai), namun pelaku perjalanan tetap dapat mengubah filter sesuai kebutuhan.

Untuk informasi lebih lanjut, silakan lihat Buat dan publikasikan acara (hanya untuk Administrator). 

Manajemen TMC

Pengaturan halaman dukungan yang lebih praktis

Pengaturan halaman dukungan kini lebih mudah karena tautan Halaman utama dukungan akan otomatis terisi dengan Pusat Bantuan Spotnana sebagai pengaturan awal. Pembaruan ini meningkatkan pengalaman pengguna dan menghemat waktu bagi administrator (terutama saat membuat beberapa halaman), namun tetap memungkinkan penggunaan tautan dukungan khusus bila diperlukan.

Untuk informasi tambahan, administrator TMC dapat menghubungi Partner Success Manager mereka.

Pengalaman Agen

Prioritas dan penjadwalan tugas agen

Sekarang, agen dan administrator TMC dapat memprioritaskan dan menjadwalkan tindak lanjut atau serah terima tugas langsung dari halaman Perjalanan dengan menggunakan opsi Tambah tugas agen .  

Pembaruan ini mencakup beberapa peningkatan berikut:

• Pemilihan prioritas: Pilih antara Mendesak, Tinggi, Sedang, atau Rendah saat membuat tugas.

• Penugasan tugas: Agen dapat menugaskan tugas untuk diri sendiri atau ke agen lain.

• Penjadwalan langsung: Tugas dengan prioritas Mendesak akan langsung dijadwalkan pada dasbor antrean.

• Pengaturan waktu yang fleksibel: Untuk prioritas Tinggi, Sedang, atau Rendah , agen dapat langsung menjadwalkan tugas atau menentukan tanggal dan waktu tertentu.

Pembaruan ini memberikan kendali lebih bagi agen dan administrator TMC dalam menentukan urgensi dan waktu tugas, sehingga kolaborasi tim menjadi lebih efisien dan pengelolaan tugas semakin baik.