Juni 2025 - Release-opmerkingen

Hier vindt u de nieuwste verbeteringen aan het Travel-as-a-Service Platform van Spotnana. De functies zijn per categorie gegroepeerd (zoals Inhoud, Selfservice, enzovoort).

Reizigerservaring

Verbeterde directe koppeling met easyJet: zelf uw vlucht omboeken

Reizigers die een vlucht bij easyJet hebben geboekt, kunnen nu zonder tussenkomst van een medewerker zelf hun vlucht omboeken via het Spotnana-platform. Deze nieuwe mogelijkheid sluit aan bij de bestaande optie om zelf easyJet-boekingen te annuleren.

Meer informatie vindt u bij NDC en directe koppelingen - Overzicht.

Reis in één klik annuleren

Het annuleren van een reis is nu eenvoudiger: u kunt alle reserveringen binnen een reis met één klik annuleren, rechtstreeks vanaf de Reisoverzicht pagina. Met deze verbetering heeft u meer inzicht en controle over uw reisplannen doordat:

• Per bevestigde boeking binnen de reis de eventuele annuleringskosten op PNR-niveau worden getoond.

• U direct ziet bij welke reserveringen hulp van een medewerker nodig is via het bericht "Neem contact op met de klantenservice om te annuleren".

• Voor elke geannuleerde boeking ontvangt u een aparte bevestigingsmail.

Deze functie maakt het annuleren van reizen overzichtelijker en eenvoudiger, zodat u uw boekingen makkelijk kunt beheren.

Meer informatie vindt u bij Een hele reis annuleren (alle boekingen).

Automatische stoeltoewijzing

Bij het afronden van uw vluchtboeking wijzen we nu automatisch stoelen toe als er een stoelenplattegrond beschikbaar is. De stoelen worden standaard toegewezen, maar u kunt deze nog aanpassen voordat het ticket wordt uitgegeven. Dit maakt het boeken sneller en u hoeft minder vaak contact op te nemen met een medewerker.

Uitgebreidere betaalgegevens

Reizigers en medewerkers kunnen nu een gedetailleerd overzicht bekijken van alle financiële transacties die bij een boeking horen. Dit zorgt voor meer inzicht en maakt het eenvoudiger om betalingen te controleren. De reisroute in PDF-formaat die u per e-mail ontvangt, bevat nu ook deze transactiegegevens. Daarnaast is de PDF te downloaden via de Reizen pagina. Zo houdt u eenvoudig overzicht over kosten, betalingen en uw reiskostenadministratie.

Meer informatie vindt u bij Uw reisroute en factuur bekijken of downloaden.

Reisbeheer

Berichten aan reizigers

Met berichten aan reizigers kunnen beheerders eenvoudig en via meerdere kanalen gerichte berichten sturen naar reizigers. Dankzij deze uitbreiding kunnen beheerders:

• Berichten toevoegen aan de standaard bevestigingsmails, zodat reizigers direct relevante informatie ontvangen.

• Losse e-mails sturen met het gewenste bericht aan de reiziger, los van bestaande reis- of bevestigingsmails.

• Zelf bepalen wanneer berichten worden verstuurd, bijvoorbeeld twee dagen voor vertrek of op de dag van de reis.

• Berichten richten op specifieke reizigers aan de hand van criteria zoals rechtspersoon, land, duur van de boeking, loyaliteitsnummer, vertrek- en aankomstluchthavens, gebruikte betaalmethode, hotelketen en bepaalde maatwerkvelden.

• Berichten direct tonen op het platform, zowel op desktop als mobiel, op de Zoeken, Zoekresultaten, Afrekenen, Reisoverzichten Ondersteuning pagina’s.

Zowel bedrijfsbeheerders als TMC-beheerders kunnen Berichten aan reizigers voor een organisatie beheren. Zij kunnen berichten aanmaken, inschakelen, uitschakelen, bewerken of verwijderen en de instellingen voor verzending aanpassen.

Meer informatie vindt u bij Berichten aan reizigers instellen.

Advies voor aankomst- en vertrektijden bij evenementenreizen

Evenementcoördinatoren kunnen nu voor hun evenementen een aanbevolen aankomst- en vertrektijd instellen. Hierdoor worden vluchtresultaten in Evenement reizen en sjabloonboekingen vooraf gefilterd. Zo sluiten de getoonde vluchten automatisch aan op het programma van het evenement (bijvoorbeeld aankomen vóór een sessie begint of vertrekken na afloop), terwijl u de filters altijd nog kunt aanpassen.

Meer informatie vindt u bij Een evenement aanmaken en publiceren (alleen voor beheerders). 

TMC-beheer

Verbeterde instellingen voor de ondersteuningspagina

Het instellen van de ondersteuningspagina is nu eenvoudiger: de Hoofdlink naar ondersteuningspagina wordt standaard gevuld met Spotnana’s Helpcentrum . Dit zorgt voor een betere gebruikerservaring en bespaart tijd voor beheerders (vooral bij het aanmaken van meerdere pagina’s), terwijl het nog steeds mogelijk is om een eigen ondersteuningslink in te stellen indien gewenst.

TMC-beheerders kunnen voor meer informatie contact opnemen met hun Partner Success Manager.

Medewerkerervaring

Prioriteren en inplannen van taken voor medewerkers

TMC-medewerkers en beheerders kunnen nu direct vanuit de Reizen pagina vervolgacties en overdrachten prioriteren en inplannen via de optie Taak toevoegen voor medewerker .  

Deze update bevat de volgende verbeteringen:

• Prioriteit kiezen: Kies uit Spoed, Hoog, Middenof Laag bij het aanmaken van een taak.

• Taak toewijzen: Medewerkers kunnen taken aan zichzelf of aan collega’s toewijzen.

• Direct inplannen: Taken met de prioriteit Spoed worden direct ingepland op het dashboard.

• Flexibele planning: Voor Hoog, Middenof Laag kan de taak direct ingepland worden of op een specifieke datum en tijd.

Deze verbetering geeft TMC-medewerkers en beheerders meer grip op urgentie en planning van taken, waardoor de samenwerking soepeler verloopt en taken beter beheerd kunnen worden binnen teams.