Catatan Keluaran – Jun 2025

Berikut ialah penambahbaikan terkini untuk Platform Travel-as-a-Service Spotnana. Ciri-ciri baharu ini dikumpulkan mengikut kategori fungsi (Kandungan, Layan Diri dan sebagainya).

Pengalaman Pengembara

Penambahbaikan integrasi terus dengan easyJet: pertukaran layan diri

Pengembara yang menempah penerbangan dengan easyJet kini boleh membuat pertukaran secara layan diri terus melalui platform Spotnana tanpa perlu bantuan ejen. Ciri baharu ini melengkapi keupayaan sedia ada di mana pengembara sudah boleh membatalkan tempahan easyJet sendiri.

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Gambaran Keseluruhan NDC dan Sambungan Terus.

Pembatalan perjalanan dengan satu klik

Kami telah memudahkan proses pembatalan perjalanan, membolehkan pengembara membatalkan semua tempahan dalam satu perjalanan hanya dengan satu klik terus dari halaman Ringkasan perjalanan . Penambahbaikan ini memberikan lebih kejelasan dan kawalan terhadap rancangan perjalanan anda dengan:

• Memaparkan penalti pembatalan untuk setiap tempahan yang disahkan dalam perjalanan pada peringkat PNR.

• Menunjukkan tempahan yang memerlukan bantuan ejen dengan mesej "Hubungi sokongan pelanggan untuk pembatalan".

• Menghantar e-mel pengesahan berasingan untuk setiap tempahan yang dibatalkan dalam perjalanan.

Ciri ini memudahkan proses pembatalan perjalanan, menjadikan pengurusan tempahan lebih mudah untuk pengembara.

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Batalkan seluruh perjalanan (semua tempahan).

Penetapan tempat duduk automatik

Kami telah memperkenalkan penetapan tempat duduk secara automatik semasa daftar keluar untuk penerbangan yang mempunyai peta tempat duduk. Tempat duduk akan ditetapkan secara lalai, namun anda boleh menukar pilihan sebelum tiket dikeluarkan. Ini memudahkan pengalaman tempahan dan mengurangkan keperluan bantuan ejen.

Maklumat transaksi pembayaran yang dipertingkat

Pengembara dan ejen kini boleh melihat ringkasan terperinci semua transaksi kewangan berkaitan tempahan. Ini meningkatkan ketelusan dan memudahkan penyelarasan. Fail PDF itinerari yang dihantar melalui e-mel kini turut memaparkan butiran transaksi. Selain itu, versi PDF boleh dimuat turun terus dari halaman Perjalanan . Penambahbaikan ini memudahkan anda menjejak caj, mengesahkan pembayaran, dan mengurus kewangan perjalanan dengan lebih yakin.

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Lihat atau muat turun itinerari dan invois anda.

Pengurusan Perjalanan

Pesanan kepada pengembara

Fungsi pesanan kepada pengembara membolehkan pentadbir berkomunikasi secara fleksibel dan pelbagai saluran untuk menghantar mesej khusus kepada pengembara. Dengan penambahbaikan ini, pentadbir boleh:

• Menyisipkan mesej ke dalam e-mel pengesahan tempahan standard untuk memberikan maklumat yang relevan.

• Menghantar e-mel individu yang mengandungi mesej khusus kepada pengembara. E-mel ini dihantar secara berasingan daripada itinerari atau pengesahan sedia ada.

• Menetapkan masa penghantaran e-mel mengikut keperluan, contohnya dua hari sebelum perjalanan atau pada hari perjalanan.

• Menyasarkan mesej kepada pengembara tertentu berdasarkan kriteria tempahan seperti entiti undang-undang, negara, tempoh tempahan, nombor kesetiaan, lapangan terbang asal dan destinasi, lapangan terbang berlepas dan ketibaan, kaedah pembayaran, jenama hotel, serta beberapa medan khusus.

• Memaparkan mesej dalam platform di desktop dan mudah alih pada halaman Carian, Hasil carian, Daftar keluar, Senarai perjalanan, dan Sokongan .

Kedua-dua pentadbir Syarikat dan TMC boleh mengakses serta mengurus Pesanan kepada pengembara bagi syarikat masing-masing. Mereka boleh mencipta, mengaktifkan, menyahaktifkan, mengedit, atau memadam mesej serta mengawal tetapan penghantaran.

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Tetapan pesanan kepada pengembara.

Cadangan masa ketibaan dan berlepas untuk perjalanan berasaskan acara

Penyelaras acara kini boleh menetapkan cadangan masa ketibaan dan berlepas untuk acara yang diuruskan. Tetapan ini akan menapis keputusan penerbangan dalam Perjalanan acara dan tempahan berasaskan templat secara automatik. Ini memastikan hasil carian penerbangan untuk pengembara akan ditapis mengikut jadual acara (contohnya, tiba sebelum sesi bermula atau berlepas selepas tamat) sambil masih membenarkan penyesuaian penapis jika diperlukan.

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Cipta dan terbitkan acara (Pentadbir sahaja). 

Pengurusan TMC

Konfigurasi halaman sokongan yang dipertingkat

Kami telah memudahkan tetapan halaman sokongan dengan mengisi pautan Pautan utama halaman sokongan dengan Pusat Bantuan Spotnana secara automatik. Penambahbaikan ini meningkatkan pengalaman pengguna dan menjimatkan masa pentadbir (terutama apabila mencipta banyak halaman) dan masih membenarkan penggunaan URL sokongan tersuai jika diperlukan.

Untuk maklumat tambahan, pentadbir TMC boleh menghubungi Pengurus Kejayaan Rakan Kongsi masing-masing.

Pengalaman Ejen

Keutamaan dan penjadualan tugasan ejen

Ejen dan pentadbir TMC kini boleh menetapkan keutamaan serta menjadualkan tugasan susulan dan penyerahan terus dari halaman Perjalanan dengan menggunakan pilihan Tambah tugasan ejen .  

Kemas kini ini merangkumi penambahbaikan berikut:

• Pemilihan keutamaan: Pilih antara Segera, Tinggi, Sederhanaatau Rendah semasa mencipta tugasan.

• Penetapan tugasan: Ejen boleh menetapkan tugasan kepada diri sendiri atau kepada ejen lain.

• Penjadualan serta-merta: Tugasan yang ditandakan sebagai Segera kini dijadualkan serta-merta pada papan pemuka barisan.

• Masa yang fleksibel: Untuk keutamaan Tinggi, Sederhanaatau Rendah , ejen boleh memilih untuk menjadualkan tugasan serta-merta atau menetapkan tarikh dan masa tertentu.

Penambahbaikan ini memberi kawalan yang lebih baik kepada ejen dan pentadbir TMC dalam mengurus keutamaan dan masa tugasan, sekaligus memudahkan kerjasama dan pengurusan tugasan dalam pasukan.