Květen 2025 – Poznámky k vydání

Přinášíme vám nejnovější vylepšení platformy Spotnana Travel-as-a-Service. Nové funkce jsme pro přehlednost rozdělili podle oblastí (Obsah, Samoobsluha a další).

Zážitky cestujících

Nový vzhled výsledků vyhledávání letů

Stránka s výsledky vyhledávání letů prošla kompletní úpravou, aby cestující snadněji našli důležité informace o letech, lépe se orientovali a mohli pohodlněji rezervovat.

V tomto vydání jsme na stránce s výsledky vyhledávání letů provedli následující vylepšení:

• Přehlednější rozložení s jasnějším uspořádáním informací pro snadnější orientaci.

• Sedadlové plány a klíčové informace o letu jsou nyní zobrazeny výrazněji, takže není třeba zbytečně klikat.

• Karusel i jednotlivé karty letů mají modernější vzhled a působí přehledněji.

• Zřetelnější označení výsledků, které nejsou v souladu s firemní politikou, včetně několika možností, jak si zobrazit důvody. Díky tomu mohou uživatelé lépe rozhodovat.

Podrobnější informace o rezervaci letu najdete v článku Rezervace letu.

Přímá integrace NDC Air France a KLM: samoobslužné změny rezervací

Cestující, kteří si zarezervovali let s Air France nebo KLM, nyní mohou sami provádět změny rezervací přímo v platformě Spotnana, bez nutnosti kontaktovat agenta. Tato novinka doplňuje stávající možnost zrušení rezervace bez asistence.

Kompletní přehled všech našich přímých NDC integrací najdete v sekci Přehled NDC.

Zobrazení kompletních tarifních pravidel u letů přes NDC

Podrobná a kompletní Tarifní pravidla jsou nyní zobrazena také u letů zajištěných přes NDC, stejně jako u letů zprostředkovaných přes Sabre. Tarifní pravidla jsou viditelná jak při Platbě a na stránce Cesty , což zajišťuje větší transparentnost pro cestující, koordinátory i agenty.

Lepší odstraňování duplicit ve výsledcích vyhledávání letů

Vylepšili jsme vyhledávání letů tak, aby byly výsledky přehlednější a přesnější. Nově dokážeme lépe rozpoznat a sloučit duplicitní nabídky letů napříč různými zdroji, jako jsou GDS a NDC.

Cestující nyní uvidí čistší výsledky s méně duplicitami, lépe porovnají ceny a nebudou zmateni rozdílnými názvy nebo cenami. Díky tomu je snazší najít a rezervovat tu nejvýhodnější nabídku, která by jinak mohla být skrytá v nepřehledných datech.

Vylepšení funkce Nejnižší logická cena

Funkci nejnižší logické ceny (LLF) jsme upravili tak, aby při zpátečních cestách jasněji a jednotněji zobrazovala informace o souladu s firemní politikou.

Při výběru první části vícekrokové cesty se nyní u tarifů zobrazuje hláška „Nižší ceny k dispozici“. To upozorňuje, že soulad s politikou lze potvrdit až po výběru všech částí cesty. Jakmile je vybrána poslední část a vypočítá se celková LLF, u skutečně nevyhovujících tarifů se zobrazí označení „Mimo politiku“. Tato vylepšení pomáhají cestujícím lépe se rozhodovat, snižují zmatek díky jednotnému označování v průběhu rezervace a zároveň omezují dotazy na podporu ohledně firemní politiky.

Podrobnosti najdete v článku Přehled Nejnižší logické ceny (LLF).

Opakování platby u rezervací přes Sabre GDS

Pokud cestující při rezervaci letu přes Sabre GDS použije neplatnou platební kartu, systém nyní zobrazí chybovou hlášku a vyzve k zadání jiné platební metody.

Poznámka: Tato funkce zatím není dostupná pro doplňkové služby a změny rezervací přes GDS.

Větší kontrola nad nastavením upozornění

Funkce nastavení upozornění umožňuje uživatelům detailně si nastavit, která oznámení chtějí dostávat a zda mají být informováni i další uživatelé. Tato nastavení najdete v sekci Můj profil > Upozornění a zahrnují:

• Nastavení pro jednotlivé cestující: Nová samostatná záložka Upozornění v uživatelském profilu, kde lze samostatně zapínat a vypínat čtyři typy e-mailů (Potvrzení rezervace, Změny rezervace, Informace o letua Připomenutí rezervace). Každý typ lze nastavit zvlášť.

• Nástroje pro cestovní koordinátory: Koordinátoři si mohou nastavit, která upozornění na cesty svých svěřenců chtějí dostávat, a to podle toho, koho spravují a kdo rezervaci provedl.

• Nastavení pro schvalovatele: Samostatné možnosti e-mailových oznámení pro Žádosti o schválení a Informace o schválení s možností nastavit, kdo bude tyto e-maily dostávat.

Podrobnosti najdete v článku Nastavení upozornění.

Správa cest

Vylepšení stránky Cesty

Vylepšili jsme stránku Všechny cesty , aby koordinátoři mohli snadněji spravovat a sledovat větší množství cest. Úpravy se zaměřují hlavně na nestandardní situace, kdy koordinátoři často řeší více skupin a pracovních postupů najednou.

Agenti, administrátoři a firemní koordinátoři nyní mohou vytvářet nové cesty přímo z této stránky, čímž se Všechny cesty stávají kompletním nástrojem pro správu. Navíc lze nyní cesty filtrovat podle stavu (nadcházející, minulé, zrušené) a podle toho, kdo je vytvořil.

Podrobnosti najdete v článku Zobrazení cest zaměstnanců vaší firmy a Zobrazení cest, které jste rezervovali pro ostatní.

Firemní e-mailová oznámení

Nastavení e-mailových oznámení na úrovni firmy nyní umožňuje administrátorům:

• Nastavit výchozí hodnoty upozornění pro celou organizaci.

• Vytvářet chytrá pravidla pro kopie a skryté kopie e-mailů na základě různých podmínek (například podle cílové země, typu rezervace nebo identity cestujícího).

• Nastavit upozornění související se schvalováním cest.

Tato funkce pomáhá snížit zahlcení e-maily díky cílenějším upozorněním a zároveň zajišťuje, že klíčové osoby budou vždy zahrnuty v důležitých komunikacích.

Podrobnosti najdete v článku Nastavení firemních upozornění.

Přesun upozornění FlightStats do nového sjednoceného e-mailového šablony

Stávající upozornění na narušení letů jsme přesunuli do nové sjednocené e-mailové šablony. Tato upozornění pocházejí ze služby FlightStats. Aktuálně máme pět aktivních upozornění z FlightStats:

• Riziko nestihnutí přestupu
• Let zrušen
• Let zpožděn (včetně předčasných odletů)
• Let obnoven
• Změna odletové brány

Připomínky k online odbavení e-mailem

Nově zasíláme cestujícím e-mailová upozornění na možnost online odbavení, a to 24 hodin před odletem.

E-maily s připomenutím odbavení obsahují přímo odkaz na web aerolinky pro odbavení a také odkaz na stránku Cesty . Pokud není odkaz na web aerolinky dostupný, e-mail odešleme bez něj.

K získání odkazu na odbavení využíváme API FlightStats. Připomínky k odbavení jsou dostupné pro rezervace ze všech zdrojů. V e-mailu je vždy odkaz na marketingovou aerolinku (například u sdílených letů, kde je provozující a marketingová společnost odlišná).

Administrátoři TMC mohou nastavit pravidla pro e-mailová upozornění na odbavení následovně:

1. Zvolte Společnost v nabídce Program .

2. Vyberte požadovanou společnost. 

3. Klikněte na E-mailová upozornění v sekci Nastavení (v levém menu).

4. Klikněte na Přidat pravidlo.

Jednotliví uživatelé i koordinátoři si také mohou připomínky k odbavení zapnout nebo vypnout ve svém profilu v sekci Můj profil > Upozornění.

Podrobnosti najdete v článku Nastavení upozornění.

Zkušenosti agentů

Správa e-mailových šablon

Nová funkce správy e-mailových šablon ve Spotnaně umožňuje administrátorům TMC vytvářet a spravovat vlastní šablony pro E-maily s itinerářem pro cestující, E-maily se žádostí o schválenía Sjednocené PDF itineráře. 

Administrátoři mohou vytvářet šablony a pravidla, díky kterým přesně nastaví strukturu e-mailů, příjemce i podmínky odesílání. Šablony lze skládat z jednotlivých modulů a upravovat je podle potřeby. Nastavit je lze podle TMC, organizace nebo právního subjektu.

Pro přístup k e-mailovým šablonám zvolte Nastavení TMC v nabídce Program . Poté vyberte Pravidla e-mailových šablon v sekci Přizpůsobení . Na stránce Pravidla e-mailových šablon můžete šablony vytvářet a řadit podle priority pomocí intuitivního rozhraní drag-and-drop. Funkce je dostupná pouze pro TMC, které využívají sjednocené itineráře.

Pro více informací se mohou administrátoři TMC obrátit na svého Partner Success Managera.

Zkušenosti vývojářů

Vylepšení uživatelského API

Představujeme vylepšené Users API, které umožňuje TMC a partnerským kanálům efektivně spravovat a získávat uživatelské profily ve velkém. Rozšíření API přináší vývojářům větší flexibilitu při zajištění konzistentních údajů napříč různými systémy.

Díky novým možnostem API mohou vývojáři nyní:

• Získat kompletní seznam uživatelů pro konkrétního klienta.

• Filtrovat uživatele podle stavu.

• Filtrovat uživatele podle názvu právního subjektu.

• Získat klíčové údaje o uživateli, například ID, e-mail a datum vytvoření profilu.

Nové API pro schvalování

Představujeme dvě nová Approval API, která umožňují TMC a partnerským kanálům snadno integrovat schvalovací procesy do vlastních systémů a nástrojů.

Těmito dvěma novými API jsou:

• List Approvals API: Umožňuje získat seznam cest vyžadujících schválení, s možností filtrování podle ID schvalovatele, organizace, časového období, typu schválení a stavu.

• Approver Action API: Umožňuje provádět akce se schváleními, například schválit nebo zamítnout žádost přímo z integrovaného systému.

Díky těmto API mohou schvalovatelé spravovat žádosti o cesty rychleji a pohodlněji, což zlepšuje celý schvalovací proces. Kompletní dokumentaci k API najdete na Developer Portálu Spotnana.