Maig 2025 - Novetats de la versió

A continuació trobareu les darreres millores incorporades a la plataforma Travel-as-a-Service de Spotnana. Les funcionalitats s’han agrupat per categories (Contingut, Autoservei, etc.).

Experiència de la persona viatgera

Redisseny dels resultats de cerca de vols

Hem actualitzat la pàgina de resultats de cerca de vols per oferir una visualització més clara de la informació dels vols, una navegació més intuïtiva i, en general, una experiència de reserva més àgil.

Amb aquesta versió, s’han introduït les següents millores a la pàgina de resultats de cerca de vols:

• Un disseny més net i organitzat que facilita la lectura i la cerca d’informació.

• Els plànols de seients i els detalls més rellevants dels vols ara es mostren de manera més destacada, de manera que cal fer menys clics per accedir-hi.

• El carrusel i les targetes de vols tenen ara un aspecte més modern i actualitzat.

• Els indicadors quan un resultat està fora de política són més clars, i es mostren diferents maneres de consultar-ne el motiu. Això permet a les persones que reserven prendre decisions més informades.

Per obtenir més informació sobre com reservar un vol, consulteu Reservar un vol.

Integració directa NDC amb Air France i KLM: canvis d’itinerari per autoservei

A partir d’ara, les persones que hagin reservat un vol amb Air France o KLM poden fer canvis d’itinerari directament des de la plataforma Spotnana, sense necessitat de contactar amb cap agent. Aquesta funcionalitat s’afegeix a l’opció ja existent de cancel·lar reserves de manera autònoma.

Per consultar totes les nostres integracions directes NDC, vegeu la nostra Visió general de NDC.

Visualització completa de les condicions tarifàries per vols NDC

Ara es mostren de manera detallada i completa les Condicions tarifàries dels vols obtinguts via NDC, igual que ja es feia amb els vols procedents de Sabre. Les condicions són visibles tant a la pàgina de Pagament i a la de Viatges , proporcionant així més transparència a viatgers, gestors i agents.

Millora en l’eliminació de duplicats als resultats de cerca de vols

Hem perfeccionat la lògica de deduplicació a la cerca de vols per garantir resultats més nets i precisos. Ara detectem i unim millor els vols duplicats provinents de diferents proveïdors, com el GDS i NDC.

Les persones viatgeres veuran resultats de cerca més clars, amb menys llistats duplicats, comparatives de preus més fiables i menys confusió per discrepàncies en noms o tarifes. Això facilita trobar i reservar la millor opció sense perdre alternatives per dades inconsistents.

Millores a la tarifa lògica més baixa

Hem actualitzat la funcionalitat de tarifa lògica més baixa (LLF) per mostrar missatges de política més clars i coherents en reserves d’anada i tornada.

Quan es selecciona el primer trajecte d’un viatge amb diverses etapes, ara es mostra el missatge "Hi ha tarifes més baixes disponibles". Això indica que només es podrà confirmar el compliment de la política un cop s’hagin escollit totes les etapes. Quan es triï l’últim trajecte i es calculi el valor complet de la LLF, les tarifes realment fora de política es marcaran amb l’etiqueta "Fora de política". Aquestes millores ajuden a prendre decisions de reserva més informades, redueixen la confusió amb missatges unificats i disminueixen les consultes relacionades amb la política de viatges.

Per a més informació, consulteu Visió general de la tarifa lògica més baixa (LLF).

Tornar a intentar el pagament per reserves Sabre GDS

Si una persona viatgera intenta reservar un vol Sabre GDS amb una targeta de crèdit no vàlida, el sistema mostrarà un missatge d’error i demanarà que s’utilitzi un altre mètode de pagament.

Nota: Aquesta funcionalitat encara no està disponible per a compres de serveis addicionals GDS ni per a canvis de reserva.

Més control sobre les preferències de notificacions

La funcionalitat de preferències de notificacions permet a cada usuari personalitzar quines notificacions vol rebre i si altres usuaris també les han de rebre. Aquestes opcions es poden gestionar des de El meu perfil > Notificacions i inclouen:

• Configuració personal de notificacions: Una pestanya específica de Notificacions dins el perfil de l’usuari, amb configuració per a quatre tipus de correus electrònics diferents (Confirmacions de reserva, Canvis de reserva, Actualitzacions de voli Recordatoris de reserva) que es poden activar o desactivar de manera individual.

• Controls per a gestors de viatges: Els gestors poden escollir quines notificacions reben segons les persones viatgeres que gestionen i qui ha fet la reserva.

• Configuració per a aprovadors: Opcions separades de notificació per correu electrònic per a Sol·licituds d’aprovació i Actualitzacions d’aprovació amb controls independents per definir qui rep aquests correus d’aprovació.

Per a més informació, consulteu Configurar les preferències de notificació.

Gestió de viatges

Millores a la pàgina de viatges

Hem fet millores a la pàgina Tots els viatges per ajudar els coordinadors a gestionar i fer seguiment dels viatges a gran escala. Aquestes actualitzacions se centren especialment en casos no estàndard, on sovint cal supervisar diversos grups i processos alhora.

Ara, agents, administradors i gestors d’empresa poden crear viatges directament des d’aquesta pàgina, convertint Tots els viatges en un espai de gestió integral. A més, es poden filtrar els viatges per estat (propers, passats o cancel·lats) i per qui els ha creat.

Per a més informació, consulteu Veure els viatges de les persones viatgeres de la vostra empresa i Veure els viatges que heu reservat per a altres.

Notificacions de correu electrònic a nivell d’empresa

Ara, els administradors d’empresa poden configurar:

• Preferències de notificació per defecte per a tota l’organització.

• Regles intel·ligents de CC/BCC basades en múltiples condicions i criteris avançats (per exemple, país de destinació, tipus de reserva, identitat de la persona viatgera, etc.).

• Configuració de notificacions relacionades amb aprovacions.

Aquesta funcionalitat aporta molt valor, ja que redueix la sobrecàrrega de correus electrònics i assegura que les persones clau rebin sempre les comunicacions importants.

Per a més informació, consulteu Configurar notificacions d’empresa.

Migració de les alertes de FlightStats a la nova plantilla de correu unificada

Hem migrat les notificacions d’incidències de vols existents a una nova plantilla de correu electrònic unificada. Aquestes alertes provenen de FlightStats. Actualment tenim cinc alertes actives de FlightStats:

• Risc de connexió de vol
• Vol cancel·lat
• Vol amb retard (retards i sortides avançades)
• Vol restablert
• Canvi de porta d’embarcament

Correus de recordatori per al check-in en línia

Hem incorporat l’enviament de recordatoris per correu electrònic per fer el check-in en línia. Aquests recordatoris s’envien a les persones viatgeres 24 hores abans de la sortida.

Els correus de recordatori inclouen l’enllaç directe al web de la companyia aèria per fer el check-in i un accés a la pàgina de Viatges . Si l’enllaç de la companyia aèria no està disponible, s’envia igualment el recordatori, però sense l’enllaç.

Utilitzem l’API de FlightStats per obtenir l’URL de check-in de la companyia aèria. Els recordatoris es poden enviar per a reserves de qualsevol origen de contingut. En cas de vols compartits, s’inclou l’enllaç de la companyia comercialitzadora.

Els administradors TMC poden configurar les regles d’enviament de recordatoris de check-in:

1. Seleccionant Empresa al menú Programa .

2. Seleccionant l’empresa desitjada. 

3. Fent clic a Notificacions per correu electrònic a la secció Configuració (al menú de l’esquerra).

4. Fent clic a Afegir regla.

Els usuaris i gestors també poden activar o desactivar aquests recordatoris des del seu perfil, a El meu perfil > Notificacions.

Per a més informació, consulteu Configurar les preferències de notificació.

Experiència de l’agent

Gestió de plantilles de correu electrònic

La nova funcionalitat de gestió de plantilles de correu electrònic de Spotnana permet als administradors TMC crear i gestionar plantilles personalitzables per a Correus d’itinerari per a viatgers, Correus de sol·licitud d’aprovaciói PDFs d’itinerari consolidat. 

Els administradors poden crear plantilles i regles per adaptar l’estructura dels correus, definir a qui s’envien i en quines condicions. Les plantilles es poden personalitzar amb mòduls i configurar segons la TMC, l’organització o la raó social.

Per accedir a les plantilles, seleccioneu Configuració TMC al menú Programa . A continuació, seleccioneu Regles de plantilles de correu electrònic al menú Personalització . La pàgina de Regles de plantilles de correu electrònic us permet crear i prioritzar plantilles fàcilment amb una interfície d’arrossegar i deixar anar. Cal utilitzar els nous itineraris consolidats per accedir a aquesta funcionalitat.

Per a més informació, els administradors TMC poden contactar amb el seu Partner Success Manager.

Experiència per a desenvolupadors

Millores a l’API d’usuaris

Ens complau presentar la versió millorada de la API d’usuaris, que permet a TMC i partners gestionar i consultar perfils d’usuari de manera eficient a gran escala. Aquesta ampliació de capacitats de l’API ofereix als desenvolupadors més flexibilitat per mantenir la informació d’usuaris sincronitzada entre sistemes.

A partir d’ara, els desenvolupadors poden:

• Obtenir un llistat complet d’usuaris d’un client concret.

• Filtrar usuaris per estat.

• Filtrar usuaris pel nom de la raó social.

• Accedir a atributs clau com l’ID d’usuari, el correu electrònic i la data de creació del perfil.

Noves API per a aprovacions

Presentem dues noves API d’aprovacióque permeten a TMC i partners integrar els fluxos d’aprovació amb els seus sistemes i eines de manera senzilla.

Les dues noves API són:

• API de llistat d’aprovacions: Permet obtenir els viatges que requereixen aprovació, amb filtres per ID d’aprovador, organització, període, tipus i estat d’aprovació.

• API d’acció d’aprovador: Permet aprovar o rebutjar sol·licituds directament des d’un sistema integrat.

Amb aquestes API, els aprovadors poden gestionar les sol·licituds de viatge de manera més eficient i àgil, millorant l’experiència global d’aprovació. La documentació completa de l’API està disponible al Portal de desenvolupadors de Spotnana.