Februar 2023 – Napomene o izdanju

Kreirao Ashish Chaudhary, Izmijenjeno na Sat, 4 Okt u 3:36 POSLIJEPODNE od Ashish Chaudhary

U nastavku možete pronaći najnovija poboljšanja Spotnana Travel-as-a-Service platforme. Nove funkcionalnosti su podijeljene prema kategorijama (Sadržaj, Samousluga i slično):

Pravila i izvještavanje

Nova polja podataka u izvještajima o transakcijama

Izvještaji o avionskim, hotelskim i rent-a-car transakcijama sada sadrže dodatna polja koja omogućavaju izračun ušteda ostvarenih putem ugovorenih cijena. Ova nova polja nalaze se u tabeli sa pokazateljima na dnu svakog izvještaja o transakcijama. Za potpune informacije o izvještajima, pogledajte Vodič za Spotnana analitičke izvještaje. Nova polja koja su dodana su:

Vrsta cijene - Moguće vrijednosti su: javno objavljena, ugovorena sa kompanijom i ugovorena preko TMC-a.
Izvor cijene - Na primjer, Sabre ili NDC.
Šifra cijene - Šifra koja se odnosi na ugovorenu cijenu.
Objavljena cijena u USD - Stvarna objavljena cijena izražena u američkim dolarima.
Objavljena cijena (obračunska valuta) - Stvarna objavljena cijena u valuti u kojoj se vrši obračun.

Da biste maksimalno iskoristili ova nova polja, imajte na umu sljedeće:

Javno objavljena cijena za hotele predstavlja cijenu koja je objavljena za određenu vrstu sobe sa istim opcijama povrata novca. Ova cijena ne uključuje nikakve popuste.
U nekim slučajevima, ugovorena cijena može biti viša od objavljene. Razlog za to je što ugovorena cijena često uključuje dodatne pogodnosti ili usluge (osiguranje, pristup teretani, besplatan Wi-Fi i sl.).
Polja koja su sada dodana u gore navedene izvještaje sadrže podatke samo za transakcije zabilježene nakon 5. januara 2023. godine. Za transakcije prije tog datuma ova polja neće imati podatke.
Objavljena cijena će biti prikazana i za otkazane transakcije.
Moguće uštede ostvarene korištenjem federalnih, vladinih, vojnih ili penzionerskih tarifa trenutno nisu prikazane u ovim izvještajima.

Za izračun uštede na ugovorenoj cijeni, jednostavno oduzmite vrijednost iz polja Ukupna potrošnja (postojeće polje) od Objavljene cijene (novo polje) i dobit ćete iznos koji je vaša kompanija uštedjela zahvaljujući ugovorenim cijenama.

Integracije

Integracija sa Workday HR sistemom

Spotnana je sada povezana sa Workday-om. Ako koristite Workday kao svoj HR softver, Spotnana sada može automatski preuzimati podatke i redovno ažurirati informacije o korisnicima. Ovo uključuje nove zaposlenike, promjene uloga, imena, unapređenja, prestanke radnog odnosa i druge detalje.

Pretraga i putovanja

Obavijest o isteku cijene avionske karte

Ako dođe do promjene cijene leta tokom procesa kupovine, korisnik će odmah biti obaviješten o novoj cijeni i imat će mogućnost da nastavi ili pokrene novu pretragu. Ako je nova cijena izvan pravila kompanije, korisnik će možda morati navesti razlog za nastavak rezervacije.

Poboljšana AA NDC funkcionalnost

Nastavljamo sa unapređenjem NDC integracije sa American Airlines-om. Korisnici Spotnana online alata za rezervaciju sada mogu nakon izdavanja karte izvršiti sljedeće izmjene na postojećim AA NDC rezervacijama:

Dodavanje ili izmjena TSA broja
Dodavanje ili izmjena Redress broja
Dodavanje ili izmjena broja poznatog putnika (KTN)
Dodavanje ili izmjena odabira sjedišta

Samousluga

Postavljanje lozinke za nove korisnike putem mobilne aplikacije

Novi Spotnana korisnici koji nemaju pristup putem jedinstvene prijave (SSO) sada će prilikom prve prijave na mobilnu aplikaciju jasno biti upućeni da kreiraju lozinku za svoj korisnički nalog.

Iskustvo putnika

Bilješke za putnike u detaljima putovanja

Administratori, organizatori i agenti sada mogu putem naše desktop aplikacije unositi bilješke sa važnim informacijama za putnika o njegovom putovanju (npr. omogućena rana prijava, odobren povrat novca, potvrđena nadogradnja i sl.). Putnici mogu vidjeti ove bilješke u desktop i mobilnoj aplikaciji, a također će dobiti obavijest na mobilnom uređaju kada se doda nova bilješka.

Poboljšanja agent desktop aplikacije Iako se većina potreba putnika može riješiti putem Spotnana desktop ili mobilne aplikacije, naši agenti su uvijek dostupni za dodatnu podršku. Stalno razvijamo Agent Desktop kako bismo našim agentima omogućili efikasnu i personaliziranu podršku za putnike.
Evo nekoliko novih funkcionalnosti koje smo dodali:

Prikaz podataka o putniku za agente - Agenti mogu brže odgovoriti na upite kada im je sve važno o putniku dostupno na jednom mjestu tokom rezervacije ili izmjena putovanja. Ova funkcija omogućava agentima pregled ključnih informacija o putniku kao što su lični i poslovni podaci, preferencije, programi lojalnosti i načini plaćanja, kako bi se agenti mogli brzo upoznati sa svakim putnikom.
Pregled aktivnosti na putovanju - Iza kulisa, više agenata može raditi na vašem upitu. Dodali smo pregled aktivnosti na putovanju u Agent Desktop, gdje agenti mogu na jednom mjestu vidjeti sve informacije o putovanju, historiju izmjena i komentare drugih agenata, što im omogućava bolju saradnju i bržu podršku.
Poboljšanja u organizaciji zadataka za agente - Da bismo olakšali rad agentima i omogućili bolje postavljanje prioriteta, unaprijedili smo Agent Desktop tako da agenti mogu grupisati zadatke po određenim zapisima, pregledati zadatke prema prioritetu uz pomoć boja, brzo pregledati detalje prelaskom miša i filtrirati ključne informacije kako bi što brže odgovorili na potrebe putnika.