April 2023 – Napomene o izdanju

Predstavljamo vam najnovija poboljšanja na Spotnana Travel-as-a-Service platformi. Nove funkcionalnosti su raspoređene po kategorijama (Sadržaj, Samousluga i dr.).

Pretraga i putovanja

Poboljšano samostalno otkazivanje povratnih avionskih karata

Do sada su putnici, kada su željeli otkazati povratnu avionsku kartu ili izmijeniti djelimično realizovano putovanje, obično morali kontaktirati agenta za pomoć. Sada putnici mogu sami otkazati povratne letove putem Spotnana online alata za rezervaciju i mobilne aplikacije. Također, prije konačnog otkazivanja mogu provjeriti iznos koji će im biti vraćen.

Ova opcija otkazivanja dostupna je za sve povratne letove, uključujući i neiskorištene dijelove djelimično realizovanih putovanja, kao i za putovanja rezervisana kroz više odvojenih karata. Ako putnik ipak ne može sam završiti otkazivanje, i dalje može vidjeti iznos povrata i poslati zahtjev za otkazivanje agentu Spotnana tima.

Samostalna zamjena avionskih karata za djelimično realizovana putovanja

Do sada je putnik, kada je želio promijeniti povratni let na već započetom putovanju (npr. produžiti ili skratiti poslovni put dok je već na destinaciji), morao kontaktirati agenta radi zamjene karte i nove rezervacije.

Sada, ukoliko je karta zamjenjiva ili povratna, korisnici mogu sami zamijeniti rezervisanu kartu za drugi let ili termin, bez potrebe da kontaktiraju agenta. Ako putnik ne može sam završiti zamjenu, može kliknuti Pošalji zahtjev za otkazivanje (dostupno putem opcije Izmijeni u meniju sa tri tačke) kako bi zatražili pomoć od agenta.

Poboljšane oznake statusa za letove i putovanja

Nakon što je rezervacija izvršena, korisnik može pratiti status cijelog putovanja, kao i svakog segmenta, putem stranice Putovanja Nove oznake statusa su dodane kako bi putnici imali bolji pregled i znali kada je potrebno kontaktirati agenta zbog mogućih problema. Nove oznake uključuju:

• Statusi putovanja – status cijelog putovanja.

  • Predstojeće – označava putovanja čiji datum početka još nije došao.
  • Zahtijeva pažnju – označava putovanja koja sadrže rezervacije za koje je potrebno da putnik kontaktira agenta. Ovo se može desiti zbog neuspješne obrade karte ili promjene reda letenja od strane aviokompanije.
  • U toku – označava putovanja koja su započela, ali još uvijek nisu završena.
  • Obrada u toku – označava putovanja za koja je izvršena rezervacija leta, ali se još čeka konačna potvrda plaćanja i izdavanje elektronske karte.

• Statusi rezervacija – status svakog segmenta leta unutar putovanja.

  • Čeka potvrdu  – označava da je rezervacija leta izvršena, ali se još čeka konačna potvrda plaćanja i izdavanje elektronske karte.
  • Nepotvrđeno – označava da postoji problem sa rezervacijom i da putnik treba kontaktirati agenta.
  • Promijenjen red letenja – označava da je aviokompanija izmijenila originalni red letenja.
  • Plaćanje odbijeno – označava da je odabrani način plaćanja odbijen. Putnik je obaviješten da treba kontaktirati agenta ili odabrati drugi način plaćanja kako bi nastavio sa rezervacijom.
  • Kontrola aviokompanije – označava da je aviokompanija preuzela upravljanje rezervacijom i izdavanjem karte. Putnik treba koristiti web stranicu aviokompanije za najnovije informacije, jer promjene više neće biti prikazane u Spotnana online alatu za rezervaciju ili mobilnoj aplikaciji.

• Dodatna ažuriranja oznaka statusa

  • Rezervacije sjedišta – status sjedišta je sada jasno istaknut i može se pregledati bez otvaranja detalja segmenta leta.
  • Avioprijevoznici bez karata – određeni niskobudžetni avioprijevoznici zahtijevaju da se plaćanje izvrši odmah prilikom rezervacije 
  • kako bi se izdala karta. Oznake sada jasno prikazuju sve statuse za ovakve avioprijevoznike.

Jednostavniji prikaz rezultata pretrage hotela

Uveden je novi algoritam koji pojednostavljuje prikaz i raspored rezultata pretrage hotela. Algoritam uzima u obzir pogodnosti, mogućnost povrata, tip cijene, izvor, način plaćanja i broj putnika, kako bi prikazao najbolje opcije iz različitih izvora. Time se omogućava sažetiji prikaz cijena za lakšu kupovinu i poređenje, bez gubitka transparentnosti. Također, sada je jasnije prikazana razlika između jednokrevetnih i višekrevetnih opcija.

Prikaz cijena hotela i automobila u SAD-u bez poreza i taksi

Do sada je Spotnana online alat za rezervaciju prikazivao cijene hotela i automobila u SAD-u sa uključenim svim porezima i taksama. Iako to daje realniju sliku ukupnih troškova, može otežati poređenje sa drugim sajtovima koji ne prikazuju poreze i takse u rezultatima pretrage.

Sada, za korisnike koji posluju preko pravnih lica u SAD-u, Indiji, Brazilu, Kolumbiji, Hong Kongu i Kanadi, dnevne/noćne cijene hotela i automobila u SAD-u prikazuju se bez poreza i taksi. Ukupni iznos za sve dane/noći, uključujući sve poreze i takse, prikazuje se odmah ispod dnevne/noćne cijene.

Osim toga, sve cijene hotela prikazuju se po noći, a cijene automobila po danu, u skladu sa postavkama politike. Ukupna cijena za više noćenja ili dana također je prikazana odmah ispod cijene po noći ili danu.

Napomena: Za pravna lica izvan SAD-a, Indije, Brazila, Kolumbije, Hong Konga i Kanade, cijene za sve hotele i automobile i dalje će biti prikazane samo sa uključenim svim porezima i taksama.

Rezervacije za gostujuće putnike bez profila bilo kojeg zaposlenika

Do sada je bilo potrebno kreirati profil kako bi se izvršila bilo kakva rezervacija za gostujućeg putnika. Također, profil je morao kreirati administrator kompanije ili agent. Na kraju, rezervacije za goste sa profilom mogle su obavljati samo administratori, organizatori ili agenti. Sada, kada to omogući administrator kompanije, rezervacije za gostujuće putnike može napraviti bilo koji zaposlenik, i to bez prethodnog kreiranja profila. Više informacija možete pronaći u Vodiču za korisnike za rezervacije gostiju.

Politike i izvještavanje

Politike za putovanja vozom

Administratori kompanije sada mogu definisati politike putovanja za sva putovanja vozom. Politika putovanja vozom može se podesiti prema sljedećim parametrima:

• Maksimalna cijena – postavite maksimalnu cijenu po rezervaciji ili prilagodite prema trajanju putovanja vozom.
• Najviša klasa putovanja – odredite najvišu klasu putovanja po rezervaciji (standard, poslovna ili prva klasa) ili prilagodite prema trajanju putovanja vozom.
• Period za rezervaciju – odredite koliko dana unaprijed karta mora biti rezervisana.
• Kodovi razloga za odstupanje od politike – odredite da li putnici moraju navesti razlog ako rezervišu putovanje vozom izvan politike i definišite koji razlozi su prihvatljivi.

Da biste pristupili ovim postavkama, odaberite Politika u meniju Program . Zatim proširite sekciju Voz .