Януари 2024 – Бележки към изданието

Вижте най-новите подобрения в платформата Spotnana Travel-as-a-Service. Функциите са групирани по категории (Съдържание, Самообслужване и др.). 

Съдържание

Хотели: Директна интеграция с Expedia

Изградихме директна интеграция с API на Expedia, за да предоставим на пътуващите повече възможности и по-подробна информация за хотелските оферти. Това включва:

• Достъп до всички имоти и информация за наличност на стаи в глобалната мрежа на Expedia.
• Достъп до разширено съдържание за хотели, включително допълнителни удобства, информация за хотела и стаите, както и снимки на стаите.
• Възможност за събиране на точки за лоялност в определени хотели.

Изживяване на пътуващия

Самолетни билети: Сигнализиране за висока цена

Стремим се да предлагаме най-конкурентните цени за самолетни билети. Ако обаче пътуващият намери същия полет, клас и удобства на по-ниска цена в друг сайт, отколкото в Spotnana Online Booking Tool, вече може лесно да ни сигнализира за по-високата цена директно от страницата за Търсене . Това ни помага да откриваме възможности за подобрение.

За да подаде сигнал, пътуващият трябва само да натисне бутона Сигнализирай за висока цена и да посочи къде е видял по-ниската цена, нейната стойност, както и по желание да прикачи екранна снимка и коментар. Екипът на Spotnana ще провери сигнала и ще уведоми пътуващия за причината за разликата.

Самолетни билети: Възможност за повторен опит за плащане през мобилното приложение (само NDC)

Миналия месец въведохме подобрения в Online Booking Tool за случаите, когато плащането при резервация на полет не премине успешно. Сега тези подобрения са налични и в мобилното приложение на Spotnana.
Ако плащането за резервацията не бъде успешно:

1. Статусът на резервацията ще бъде променен на Неуспешно плащане.
2. Пътуващият ще има възможност да опита отново да плати от страницата Пътувания , за да завърши успешно резервацията.
3. Ще бъде изпратен имейл до пътуващия, който ще обясни, че плащането е неуспешно и ще го насочи към страницата Пътувания за повторен опит за плащане и потвърждение на резервацията.
4. Ако плащането не бъде извършено в рамките на позволения срок, самолетната резервация (PNR) ще бъде автоматично анулирана.

Влакове: Разделени билети за Обединеното кралство

При резервация на влаков билет във Великобритания, вече може да изберете опция за Разделен билет. Това позволява да спестите средства, като пътуването се разделя на няколко билета. Вместо да плащате за един билет от точка А до точка Б, плащате по-малко, като разделите маршрута на по-кратки отсечки. Влаковете и маршрутът са същите – просто имате повече билети.

Например, вместо да резервирате директен билет от Лондон до Брайтън, ако изберете Разделен билет, ще получите два билета – един от Лондон до летище Гетуик и един от Гетуик до Брайтън. Тъй като пътувате със същия влак, не е нужно да слизате и да се качвате отново – просто използвате различен билет за всяка отсечка.

В Spotnana Online Booking Tool разделените билети са отбелязани със синя икона Разделен билет . Когато кликнете върху такава тарифа, ще видите колко спестявате с разделен билет. Може да натиснете иконата за повече подробности – ще видите информация за всички (две или повече) билета, които се включват, както и дали се налага да смените влак между отделните билети.

Управление на пътувания

Обединена фактура за пътуване  

Spotnana вече предоставя обобщен преглед на всички фактури, свързани с предстоящите или завършени пътувания, директно в маршрута на пътуването. Това дава на пътуващите и организаторите ясен поглед върху всички разходи.
За да видите обединената фактура, отидете на страницата Пътувания в Spotnana Online Booking Tool и натиснете иконата Изтегляне за съответното пътуване. Така ще изтеглите обединения маршрут и фактура на устройството си. Когато отворите файла, в долната част ще намерите секция Детайли за плащане. Тази секция съдържа цените на всички резервирани услуги по избраното пътуване.

Интеграция с Chrome River за управление на разходи

Онлайн инструментът за резервации на Spotnana вече е интегриран със софтуера за управление на разходи Chrome River. Ако Вашата организация използва Chrome River, вече ще имате достъп до всички фактури от резервации през Spotnana директно в Chrome River. Това улеснява процеса по възстановяване на разходи за Вашите пътуващи. За да активирате тази интеграция за Вашата фирма, моля, свържете се с Вашия мениджър „Успех на клиенти“ в Spotnana.

Изживяване на агента

Инструмент за отстраняване на проблеми

Добавихме вградена функция за диагностика в Spotnana Online Booking Tool. Това улеснява агентите при откриване на причината за даден проблем. Ако агент срещне грешка в системата, вече може да отвори Инструмент за отстраняване на проблеми и да види пълна следа на всички API заявки, направени при възникването на грешката.