ملاحظات الإصدار – يناير 2025

فيما يلي أحدث التحسينات على منصة Spotnana لخدمات السفر كخدمة. تم تصنيف الميزات حسب الفئة الوظيفية (المحتوى، الخدمة الذاتية، وغيرها).

المحتوى

الاتصال المباشر مع easyJet

قامت Spotnana بتطوير اتصال مباشر مع شركة easyJet. من خلال هذا التكامل، يمكن للمسافرين:

• الحصول على أسعار ديناميكية بتكلفة أقل. 

• شراء وحجز المقاعد أثناء عملية الحجز.

• استلام المبالغ المستردة تلقائيًا (مع خصم أي رسوم إلغاء مطبقة) خلال أول 24 ساعة من الحجز.

• الحصول على الدعم من وكلاء TMC أو من وكلاء easyJet مباشرة. وأي تغييرات يجريها أي من الوكلاء ستنعكس تلقائيًا لدى كل من شركة الطيران وSpotnana.

تم تطوير هذا التكامل عبر واجهة برمجة التطبيقات (API) المقدمة من Kyte. المستخدمون الذين لديهم صلاحية عرض مصدر المحتوى سيلاحظون ظهور "Kyte" كمصدر للمحتوى.

للاطلاع على جميع تكاملات NDC المباشرة وتكاملات شركات الطيران المباشرة لدينا، يرجى مراجعة نظرة عامة على NDC. 

إدارة السفر

تحديد درجة المقصورة "الليلية"

عند إعداد سياسات درجة المقصورة الليلية في المنصة، أصبح بإمكان مسؤولي الشركة الآن تحديد ما يُعد رحلة ليلية وتخصيص ما يلي:

• خيارات ترقية درجة المقصورة: تحديد أعلى درجة مقصورة مسموح بها للرحلات الليلية.

• ساعات الليل: تخصيص وقت بداية ونهاية الفترة الليلية بناءً على المنطقة الزمنية لمغادرة الرحلة. الإعداد الافتراضي هو من الساعة 10 مساءً حتى 6 صباحًا.

• حساب مدة السفر الليلي: تحديد عدد الساعات التي يجب أن يقضيها المسافر ضمن ساعات الليل حتى يكون مؤهلاً لسياسة الرحلات الليلية، مع إمكانية تضمين أو استثناء وقت التوقف (الترانزيت) ضمن الحسابات.

للمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة إعداد سياسات الرحلات. 

المدفوعات

الامتثال الآلي للمدفوعات الخاصة بشركات إدارة السفر (TMC) على تذاكر الطيران

قمنا بإطلاق الميزات التالية لمساعدتك في أتمتة وتبسيط عملية اختيار وسداد المدفوعات عند حجز تذاكر الطيران:

• تقييد استخدام بطاقات الائتمان عند الدفع: يضمن هذا الخيار أن يستخدم المسافرون فقط وسائل الدفع المقبولة عند إتمام الحجز. حيث تظهر للمسافر وسائل الدفع التي تقبلها شركة الطيران عند الدفع. إذا كانت بطاقة المسافر غير مدعومة من شركة الطيران، يقوم النظام تلقائيًا بحظر البطاقة ويطلب من المسافر اختيار وسيلة دفع بديلة. 

• تجاوز البطاقة المركزية: في حال لم تقبل شركة الطيران البطاقة المركزية الخاصة بالشركة، تظهر للمسافر إمكانية استخدام وسيلة دفع بديلة مباشرة أثناء الدفع، ما يتيح له إتمام الحجز دون انقطاع ودون الحاجة للتواصل مع أحد الوكلاء.

• فحوصات QC لجميع سيناريوهات الدفع: يقوم النظام بتنبيه الوكلاء عند وجود حجوزات تمت بوسائل دفع غير مقبولة أثناء عملية مراقبة الجودة (QC)، مما يتيح لهم تصحيح الوضع قبل إصدار التذاكر. هذا يقلل من احتمالية إصدار شركات الطيران لمذكرات الخصم (ADM) ضد شركات إدارة السفر ويضمن الامتثال. 

• قواعد خاصة بكل سوق: يتم تطبيق قواعد قبول شركات الطيران بشكل ديناميكي بناءً على الموقع الجغرافي للسوق، ونقطة البيع، ونوع السعر (مثل الشركات، الأسعار المنشورة، أو الخاصة). يقوم نظام Spotnana بتقييم هذه المعايير عند الدفع باستخدام بيانات شركة الطيران ونوع السعر ورمز المدينة الافتراضية (PCC) في نظام التوزيع العالمي (GDS) لضمان الامتثال.

الميزات أعلاه متاحة لشركائنا من قنوات TMC الذين يقدمون ملف CSV يحتوي على قواعد وسائل الدفع (FOP) الخاصة بهم. يرجى التواصل مع مدير نجاح الشركاء لديكم لتفعيل هذه الميزات.

ولشركائنا من قنوات TMC الذين لديهم تكامل نشط مع Stripe، قمنا أيضًا بإطلاق التحسينات التالية:

• أتمتة الدفع النقدي (عبر Stripe): عندما يكون الدفع النقدي هو الخيار الوحيد المتاح، يمكن للمسافر الآن استخدام أي بطاقة ائتمان لإتمام العملية. حيث تتم معالجة الدفع عبر Stripe، الذي يقوم بتحويل المبلغ نقدًا لشركة الطيران، مما يلغي الحاجة للإجراءات اليدوية من قبل الوكلاء. وتكون شركة TMC هي التاجر الرسمي لهذه العمليات.

• إدارة التغييرات والخدمات الإضافية للحجوزات النقدية (عبر Stripe): تمتد أتمتة المدفوعات النقدية لتشمل التغييرات بعد الحجز وشراء الخدمات الإضافية، حيث تتم معالجة المبالغ المستردة أو الرسوم باستخدام نفس البطاقة الائتمانية التي تم استخدامها في الحجز الأصلي.

• دعم الدفع النقدي لحجوزات Shell PNR (عبر Stripe): يتيح هذا الخيار تسهيل المدفوعات النقدية للحجوزات التي تم إنشاؤها عبر Shell PNR في نظام GDS عندما تقبل شركة الطيران الدفع النقدي فقط. حيث تنبه فحوصات QC الوكلاء لتحديث وسيلة الدفع إلى النقد، وبعد التصحيح، يقوم النظام تلقائيًا بخصم المبلغ من البطاقة الائتمانية عبر Stripe.

بنية تحتية لشركات إدارة السفر (TMC)

إدارة محتوى الموردين بالخدمة الذاتية

أصبح لدى مسؤولي شركات إدارة السفر (TMC) الآن أدوات خدمة ذاتية لإدارة محتوى الموردين، مما يمنحهم مرونة أكبر في التحكم بتعيينات PCC. ويشمل ذلك:

• إدارة بيانات الاعتماد بالخدمة الذاتية – يمكن لمسؤولي TMC الآن عرض وضبط بيانات الاعتماد لكل مورد عبر منظومة شركاء المحتوى في Spotnana، بما في ذلك Sabre، وتكاملات NDC المباشرة، والتكاملات المباشرة مع Southwest وRyanAir وeasyJet وTravelfusion وTrainline وغيرهم.

• إمكانية دقيقة لتفعيل أو تعطيل الوصول إلى محتوى الموردين – أصبح بإمكان شركات TMC الآن تفعيل أو تعطيل المحتوى لموردين محددين حسب العميل أو عملة العميل أو بلد العميل أو الكيان القانوني أو الشركة أو نقطة البيع.

• واجهات إدارة خاصة بكل مورد – يمكن الآن ضبط كل مورد بشكل مستقل، مما يتيح لشركات TMC إعداد وإدارة بيانات الاعتماد، والتحكم في توفر الموردين، وتخصيص قواعد تعيين بيانات الاعتماد بما يتناسب مع احتياجات كل عميل.

• تعيين بيانات الاعتماد بمرونة وفق قواعد مركزية – يمكن للمسؤولين الآن تحديد قواعد بيانات اعتماد مخصصة حسب العميل أو البلد أو العملة، مع إمكانية تقييم القواعد بشكل مركزي. ويضمن محرك القواعد الجديد لدينا اختيار بيانات الاعتماد بكفاءة ودقة في كل مرة، مع إعطاء الأولوية لقواعد مستوى المؤسسة واستخدام القواعد الافتراضية لشركة TMC كخيارات احتياطية.

للمزيد من المعلومات حول كيفية إعداد تكوينات PCC الخاصة بك، يرجى التواصل مع مدير نجاح الشركاء لديك.