Juni 2023 – Versionsnyheter

Här hittar du de senaste förbättringarna i Spotnanas Travel-as-a-Service-plattform. Funktionerna är indelade efter kategori, till exempel Innehåll, Självbetjäning med mera.

Innehåll

Bokning av Amtrak-tåg

I sommar satsar vi extra mycket på att utveckla vårt stöd för tågresor. Nu kan resenärer boka Amtrak-biljetter direkt i Spotnanas onlinebokning. Vi har lagt till stöd för samtliga Amtrak-sträckor, inklusive höghastighetståget Acela, gränsöverskridande resor till Kanada samt färje-, buss- och taxiresor. Det går att boka biljetter i ekonomiklass, business och första klass samt använda Amtrak Guest Rewards-kort.

Förutom att vi nu erbjuder Amtrak som ny tågoperatör har vi även förbättrat hela upplevelsen kring tågbokning. Resenärer får nu ett nytt utseende på sökfunktionen, möjlighet att söka med Amtraks stationskoder, en ny resultatsida med kolumner för biljettklasser samt tydligare sidor för betalning och resor med mer information.

I nuläget går det inte att boka sovkupéer eller rum. Möjlighet att boka tåg via Spotnanas mobilapp kommer snart. Snart kommer även självbetjäning för ändringar och avbokningar.

Rabatt- och lojalitetskort för tåg

Resenärer kan nu lägga till lojalitets- och rabattkort för tåg på sin Profil, vilket gör det möjligt att få tillgång till rabatterade priser och samla lojalitetspoäng. På söksidan kan resenärer välja att använda flera olika rabatt- och lojalitetskort vid sökning, om det är tillåtet. Regler för validering styr vilka kort som kan användas beroende på stationerna. Till exempel tillåter Amtrak endast ett rabattkort åt gången, medan europeiska tågbolag ofta tillåter flera rabattkort i samma sökning. 

Fler bilder på hotellrum

Vi har utökat antalet hotell som visar bilder på rummen. Det gör det enklare att välja rätt hotell och ger en bättre bokningsupplevelse.

Sök och Resor 

Personnummer och nationella ID-nummer

Nu kan du även lägga till nationellt ID bland dina resehandlingar på din Profil. Det gör att du kan boka resor med leverantörer som kräver nationellt ID.

Förbättrade e-postade resplaner

Spotnanas resekonsulter kan nu lägga till viktiga meddelanden till resenärer, som visas direkt i de e-postade resplanerna.

Självbetjäning

Utökat stöd för självbetjänade flygändringar

Att automatisera flygändringar är mycket komplext på grund av olika flygbolagsregler och många specialfall. Vi har gjort stora framsteg och gör det nu möjligt för resenärer att byta GDS-biljetter flera gånger samt även byta en GDS-biljett som har en pågående uppgradering. 

Vi omdirigerar nu också resenärer till att avboka sin biljett om de försöker ändra en biljett under den tid då biljetten kan makuleras. Dessutom får resenärer nu en tydlig varning om att om den ursprungliga biljetten inte är återbetalningsbar, så kommer även bytta biljetter att vara icke återbetalningsbara, oavsett regler för den nya biljetten.

Användning av outnyttjade biljettkrediter för NDC-bokningar

Outnyttjade flygbiljetter är en vanlig orsak till förluster i företagsresor. För att hjälpa våra kunder har vi utvecklat marknadsledande funktioner för att automatiskt hålla koll på och använda outnyttjade biljettkrediter. Tidigare har resenärer kunnat lösa in outnyttjade biljetter för GDS-priser via självbetjäning. Nu går det även att använda dessa krediter för NDC-priser hos American Airlines och United Airlines. Spotnana är först i världen med denna möjlighet!

Reservera en flygbiljett

Ibland vill resenärer boka en plats på ett flyg men vänta med att slutföra bokningen. Därför har Spotnana lagt till möjligheten att reservera en biljett i 24 timmar.

Följande måste vara ifyllt för att kunna reservera: namn på resan, betalningsmetod och eventuella obligatoriska fält. När du vill gå vidare kan du enkelt ta bort reservationen och bekräfta bokningen med ett klick.

Att reservera en biljett garanterar inte priset. Dessutom kan du inte välja sittplats under reservationen – det gör du först när du köper biljetten. Godkännandeförfrågningar skickas ut efter att resenären har bekräftat att bokningen ska slutföras. Reservationer är inte möjliga för alla flygbolag eller för avgångar som sker inom en vecka. Funktionen finns just nu för American Airlines, United Airlines, JetBlue, Alaska Airlines och Southwest Airlines. Fler flygbolag tillkommer inom kort.

Att reservera en biljett garanterar inte priset. Dessutom kan du inte välja sittplats under reservationen – det gör du först när du köper biljetten. 
Godkännandeförfrågningar skickas ut efter att resenären har bekräftat bokningen. Reservationer är inte möjliga för alla flygbolag eller för avgångar som sker inom en vecka. 
Möjligheten att reservera biljett finns för närvarande hos American Airlines, United Airlines, JetBlue, Alaska Airlines och Southwest Airlines. Fler flygbolag tillkommer snart.

Förenklad uppladdning av användare

Företagsadministratörer kan nu snabbt lägga till användare och bokningsombud i Spotnana genom att ladda upp en CSV-fil. Vi har tagit bort sidan Användaruppladdning från fliken Företag och istället lagt till möjligheten att ladda upp en CSV-fil på sidan Användare . För att underlätta uppladdningen i rätt format kan administratörer även ladda ner en CSV-mall direkt från sidan Användare .

Policy och rapportering

Godkännandeflöden för hotell, bil och tåg

Både mjuka och hårda godkännanden har länge funnits för flygbokningar. Nu kan reseansvariga enkelt ställa in och hantera både hårda och mjuka godkännandeflöden för bokning av hotell, bil och tåg via Program > Policyer sidan. 

Våra hårda godkännandeflöden för icke återbetalningsbara priser är utformade för att undvika automatiska avbokningar (och därmed ekonomisk förlust). Istället omvandlas hårda godkännanden för icke återbetalningsbara priser automatiskt till mjuka godkännanden om inte resan avbokas uttryckligen.

Fält för missade besparingar i godkännande-mejl

Vi har lagt till ett Missade besparingar fält i godkännandemejl för bokningar utanför policy. Detta visar skillnaden i pris mellan en flygbokning utanför policy och det lägsta priset enligt Spotnanas dynamiska policyer. Det gör det enklare för godkännare att snabbt se skillnaden mellan det bokade priset och det genomsnittliga, lägsta eller lägsta logiska priset. 

Denna funktion är för närvarande endast tillgänglig för flygbokningar.

Självbetjänad uppladdning av policydokument

Företagsadministratörer kan nu ladda upp PDF-filer med policydokument i området Program > Policyer i vår administratörskonsol. Eftersom det är vanligt att olika grupper av resenärer har olika policyer, kan administratörer nu ladda upp och uppdatera policydokument för varje grupp. På så sätt ser resenärer alltid rätt policy för sin grupp i Out of Policy-dialogen. 

Standardpolicyn visas fortsatt på Startsidan och högst upp på sidan Sökresultat .

Förbättringar av egna fält

Egna fält är ett kraftfullt sätt att samla in den information du behöver från resenärerna under bokningsprocessen. För att ge administratörer större flexibilitet när frågor skapas och visas har vi lagt till flera förbättringar, bland annat:

• CSV-filer - Nu kan du ladda upp en CSV-fil med egna fält och exportera inmatad data vid behov, vilket gör det enkelt att lägga till många valmöjligheter för resenären.

• Fritext - Du kan nu lägga till fritextfält, utöver fält med enstaka eller flera val.

• Alternativa kostnadsställen - För företag med flera kostnadsställen i olika avdelningar har vi lagt till möjligheten för resenärer att koppla sin resa till ett annat kostnadsställe än det egna. För att fylla på kostnadsställen kan administratörer välja att hämta information från företagets HR-system eller manuellt lägga in val på Kassan sidan genom att konfigurera detta i Program > Egna fält . Om HR-flödet används kan man välja mellan fyra alternativ – kostnadsställe, avdelning, bolag eller kontor.

• Villkor för egna fält - Egna fält är inte alltid relevanta för alla resenärer. För att förenkla bokningsprocessen kan administratörer nu lägga till villkor för när ett fält ska visas. Villkor kan ställas in baserat på:

  • Anställningstyp (HR-system)

  • Land (HR-system)

  • Kostnadsställe (företagsinställningar)

  • Juridisk enhet (företagsinställningar)

  • Kontor (företagsinställningar)

  • Avdelning (HR-system)

  • Bokningstyp (Flyg, hotell, bil, tåg)

  • Reseform (Inrikes, utrikes)

Limousin-transaktionsrapport

Vi har lagt till limousinbokningar i transaktionsrapporterna. Reseansvariga kan nu se alla transaktioner för flyg, hotell, bil och limousin – både för individuella resenärer och hela företaget. För närvarande kan limousinbokningar endast göras av agenter för Seat 1A-användare.

Betalningar

Fler möjligheter med centrala kort

Reseansvariga kan nu lägga till centrala kort för hotell-, tåg- och bilbokningar samt flyg. Centrala kort kan sättas som enda betalningsmetod för alla resenärer inom en juridisk enhet eller ett land, eller för en viss typ av resenär. Varje centralt kort visas i en egen rad på sidan Betalningsmetoder som gör det enkelt att hitta och hantera korten på ett och samma ställe.

När flera betalningsalternativ visas i kassan kan det bli otydligt för resenärer vilken metod som ska användas. För att minska risken för misstag kan administratörer nu välja att ett visst centralt kort alltid ska användas vid bokning. Om det kortet inte finns tillgängligt kan resenären använda sitt privata kort.

Reseansvariga kan även välja att centrala kort ska användas för att garantera hotellpriser som betalas på plats och bilhyror som betalas vid upphämtning. 

Det centrala kortet används för att reservera hotellpriset, men ett annat kort kan behöva visas upp på plats för att slutföra betalningen.

Kortutgivningsrättigheter per roll

Tidigare kunde centrala och virtuella kort tilldelas resenärer utifrån juridisk enhet, avdelning, land eller kostnadsställe. Nu går det även att styra vilka roller som får tillgång till korten. Administratörer kan välja att centrala och virtuella kort bara ska vara tillgängliga för ”agenter och administratörer” eller för ”alla”. Det ger bättre kontroll över vilka betalningsalternativ som visas på sidan Kassan .

Integrationer

ISOS-integration

Vi har förbättrat vårt Duty of Care-stöd genom en valfri integration med International SOS (ISOS), en ledande leverantör av Duty of Care-tjänster för företag världen över. Spotnana-kunder som använder ISOS kan nu skicka information om sina resenärers bokningar och ändringar direkt till ISOS nästan i realtid. Det gör det möjligt att snabbt lokalisera och kontakta resenärer vid behov, oavsett var i världen de befinner sig. Vår ISOS-integration är den första i världen som stödjer NDC-bokningsbyten.

För att kunna använda denna integration behöver du vara kund hos både Spotnana och ISOS.