Februari 2023 – Versionsnyheter

Nu finns det nya fält i rapporterna för flyg-, hotell- och biltransaktioner som gör det enklare att räkna ut besparingar på förhandlade priser. Dessa nya fält hittar du längst ned i varje transaktionsrapport, i tabellen med mätvärden. För mer information om rapporterna, se Spotnana Analytics Reports Guide. De nya fälten är:

• Pristyp - Möjliga värden är publicerat, företagsförhandlat och TMC-förhandlat.
• Prisets källa - Till exempel Sabre eller NDC.
• Prisens kod - Den kod som hör till det förhandlade priset.
• Publicerat pris USD - Det faktiska publicerade priset i amerikanska dollar.
• Publicerat pris (faktureringsvaluta) - Det faktiska publicerade priset i den valuta som används för fakturering.

För att du ska få ut så mycket som möjligt av de nya fälten, tänk på följande:

• Det publicerade hotellpriset är det pris som visas för en viss rumstyp med samma avbokningsvillkor. Detta pris är utan rabatter.
• I vissa fall kan det förhandlade priset vara högre än det publicerade priset. Det kan bero på att det förhandlade priset inkluderar extra förmåner, som till exempel försäkring, tillgång till gym, gratis Wi-Fi och liknande.
• De fält som nyligen lagts till i ovanstående rapporter innehåller endast data för transaktioner som registrerats efter den 5 januari 2023. För transaktioner före detta datum visas ingen information i dessa fält.
• Det publicerade priset visas även för avbokade transaktioner.
• Möjliga besparingar för statliga, militära, pensionärs- eller liknande specialpriser syns för närvarande inte i dessa rapporter.

För att räkna ut besparingen på ett förhandlat pris drar du bara av värdet i fältet Bruttoutgift (befintligt fält) från Publicerat pris (nytt fält). Då ser du direkt hur mycket ditt företag sparat genom förhandlade priser.

Om priset på ett flyg ändras under utcheckningen får användaren nu ett meddelande om prisändringen, med möjlighet att fortsätta eller starta en ny sökning. Om priset höjs så mycket att det hamnar utanför företagets resepolicy kan användaren behöva ange en orsakskod för att gå vidare.

Vi fortsätter att utveckla vår NDC-integration med American Airlines. Användare av Spotnanas onlinebokning kan nu göra följande ändringar i befintliga AA NDC-bokningar efter att biljetten är utfärdad:

Nya Spotnana-användare som inte har rätt till enkel inloggning (SSO) får nu tydliga instruktioner om att skapa ett lösenord för sitt konto om deras första inloggning sker via mobilappen.

Administratörer, bokare och agenter kan nu använda vårt skrivbordsprogram för att lägga in anteckningar med viktig information till resenären om deras resa (t.ex. tidig incheckning beviljad, återbetalning hanterad, uppgradering bekräftad osv.). Resenären kan se dessa anteckningar både i dator- och mobilappen, och får även en avisering i mobilen när en ny anteckning läggs till.

Förbättringar i agenternas skrivbordsvy Det mesta kan resenären själv hantera i Spotnanas dator- eller mobilapp, men om extra hjälp behövs finns Spotnanas agenter till hands. Vi fortsätter att utveckla Agent Desktop, som ger våra agenter möjlighet att ge snabb och personlig service för att stötta resenärerna.
Här är några av de nya funktionerna vi har lagt till:

• Agentens följeslagsvy - Agenter kan hjälpa till snabbare om de enkelt har tillgång till resenärens viktigaste uppgifter vid bokning eller ändring av en resa. Följeslagsvyn visar en panel med person- och arbetsuppgifter, preferenser, lojalitetsprogram och betalningssätt, så att agenten snabbt kan sätta sig in i resenärens behov.
• Flöde för reseaktiviteter - Ofta är det flera agenter som arbetar med ett ärende i bakgrunden. Vi har därför lagt till ett aktivitetsflöde i Agent Desktop där agenter kan se all relevant information om resan, historik över ändringar och kommentarer från andra agenter på ett ställe. Det gör samarbetet smidigare och hjälper agenterna att lösa ärenden snabbare.
• Förbättrade köer i agenternas skrivbordsvy - För att effektivisera agenternas arbetsflöde och prioritera uppgifter bättre har vi förbättrat Agent Desktop. Nu kan agenter gruppera uppgifter efter specifika ärenden, se färgkodade uppgifter utifrån prioritet, snabbt förhandsgranska detaljer genom att hålla muspekaren över en uppgift och filtrera fram viktig information för att snabbt kunna hjälpa resenären.