Hunyo 2023 - Tala ng mga Pagbabago

Narito ang mga pinakabagong pag-unlad sa Spotnana Travel-as-a-Service Platform. Pinangkat ang mga tampok ayon sa kategorya ng gamit (Nilalaman, Self-service, atbp.).

Nilalaman

Pag-book ng Amtrak na tren

Nakatuon kami ngayong tag-init sa pagpapalawak ng aming suporta para sa mga biyahe sa tren. Maaari nang mag-book ng tiket ng Amtrak sa Online Booking Tool ng Spotnana. Sinusuportahan na namin ang lahat ng ruta ng Amtrak, kabilang ang Acela high speed rail, mga biyahe papasok sa Canada, pati na rin ang ferry, bus, at taxi sa iyong itinerary. Maaari ring pumili ng coach, business, o first class na tiket at gamitin ang Amtrak Guest Rewards rail card.

Bukod sa pagdagdag ng Amtrak bilang bagong tren na supplier, inayos din namin ang karanasan sa paghanap ng biyahe sa tren. Mas maganda na ngayon ang disenyo ng aming search interface, puwede nang maghanap gamit ang Amtrak Station Code, may bagong pahina ng resulta ng paghahanap na may haligi para sa mga klase ng pamasahe, at mas malinaw na checkout at trips page na may dagdag na detalye.

Sa ngayon, hindi pa available ang mga tiket para sa mga kuwarto at sleeper. Malapit na ring maidagdag ang pag-book ng tren sa mobile app ng Spotnana. Magiging available din sa lalong madaling panahon ang self-service na pagbabago at pagkansela ng biyahe.

Mga discount at loyalty card para sa tren

Maaari nang magdagdag ng loyalty at discount card para sa tren ang mga biyahero sa kanilang Profile, para makakuha ng diskwento sa pamasahe at makapag-ipon ng loyalty points. Sa search page, puwedeng pumili ang mga biyahero kung aling discount at loyalty card ang gagamitin sa paghahanap, kung akma. May mga patakaran sa pagpili ng card depende sa istasyon ng biyahe. Halimbawa, isang discount card lang ang pinapayagan ng Amtrak kada biyahe, samantalang sa mga European rail carrier, puwedeng gumamit ng higit sa isang discount card sa isang search. 

Mas pinahusay na mga larawan ng kuwarto sa hotel

Mas marami na ngayong hotel ang may kasamang larawan ng mga kuwarto. Makakatulong ito para mas maging magaan ang proseso ng pag-book at mas madali para sa mga biyahero na pumili ng akmang hotel para sa kanilang pangangailangan.

Paghahanap at Mga Biyahe 

Mga numero ng pambansang ID

Kasama na ngayon ang pambansang ID sa listahan ng mga personal na dokumentong maaaring idagdag sa Profileng biyahero. Dahil dito, puwede nang mag-book ng biyahe sa mga supplier na nangangailangan ng pambansang ID.

Mga pagpapabuti sa email itinerary

Maaaring maglagay ng mahahalagang paalala ang mga Spotnana travel agent na makikita sa ipinadalang itinerary sa email para sa mga biyahero.

Self-service

Mas pinalawak na suporta para sa self-service na pagbabago ng flight

Talagang mahirap gawing awtomatiko ang pagbabago ng flight dahil sa iba-ibang patakaran ng mga airline at komplikadong mga sitwasyon. Malaki na ang naging progreso namin dito at maaari nang magpalit ng GDS ticket nang maraming beses ang mga biyahero, pati na rin ang pagpapalit ng GDS ticket na may pending na upgrade. 

Bilang dagdag, kung susubukan ng biyahero na baguhin ang ticket habang nasa void period, awtomatiko na silang ire-redirect para kanselahin ang flight. Ipapaalam din agad kung ang orihinal na flight ay nonrefundable, lahat ng ipapalit na ticket ay magiging nonrefundable din, kahit ano pa ang fare rules ng bagong ticket.

Pagtubos ng hindi nagamit na ticket credit para sa NDC bookings

Ang hindi nagagamit na airline ticket credits ay isa sa mga pangunahing dahilan ng pagkalugi ng mga corporate travel program. Para matulungan ang aming mga customer, gumawa kami ng mga makabagong paraan para awtomatikong subaybayan at magamit ulit ang mga hindi nagamit na ticket credit. Kamakailan, nadagdagan na ang kakayahan ng mga biyahero na mag-redeem ng hindi nagamit na ticket credit para sa GDS fares sa pamamagitan ng self-service. Ngayon, maaari na rin itong gamitin para sa NDC fares sa American Airlines at United Airlines. Ang Spotnana ang kauna-unahang kumpanya sa mundo na nag-aalok ng ganitong serbisyo!

Pag-hold ng airline ticket

Minsan, nais ng biyahero na magpareserba muna ng upuan sa flight ngunit hindi pa tapusin agad ang booking. Para dito, idinagdag ng Spotnana ang kakayahang mag-hold ng ticket hanggang 24 na oras.

Kailangan kumpleto ang lahat ng detalye ng booking gaya ng pangalan ng biyahe, paraan ng pagbabayad, at mga kinakailangang custom fields bago ma-activate ang hold. Sa ganitong paraan, puwedeng alisin ng biyahero ang hold at kumpirmahin ang booking sa isang pindot lang.

Ang pag-hold ng ticket ay hindi nangangahulugan na nakapirmi na ang presyo. Bukod dito, hindi pa puwedeng pumili ng upuan habang naka-hold ang ticket; magagawa lamang ito kapag binili na ang ticket. Ang mga request para sa approval ay lalabas pagkatapos kumpirmahin ng biyahero na nais nilang tapusin ang booking. Hindi available ang hold sa lahat ng airline o sa mga flight na aalis na sa loob ng isang linggo. Sa ngayon, available ang pag-hold ng ticket sa American Airlines, United Airlines, JetBlue, Alaska Airlines, at Southwest Airlines. Malapit nang madagdagan ang mga airline na sakop nito.

Ang pag-hold ng ticket ay hindi nangangahulugan na nakapirmi na ang presyo. Bukod dito, hindi pa puwedeng pumili ng upuan habang naka-hold ang ticket; magagawa lamang ito kapag binili na ang ticket. 
Ang mga request para sa approval ay lalabas pagkatapos kumpirmahin ng biyahero na nais nilang tapusin ang booking. Hindi available ang hold sa lahat ng airline o sa mga flight na aalis na sa loob ng isang linggo. 
Sa kasalukuyan, available ang pag-hold ng ticket para sa American Airlines, United Airlines, JetBlue, Alaska Airlines, at Southwest Airlines. Malapit nang madagdagan ang mga airline na sakop nito.

Pagsasama-sama ng user uploads

Mas mabilis na ngayong makakadagdag ng mga user at arranger ang mga company administrator sa Spotnana gamit ang pag-upload ng CSV file. Tinanggal na namin ang User upload page mula sa Company tab, at inilagay na ang opsyon na mag-upload ng CSV sa User page. Para masiguro ang tamang format ng uploads, maaari na ring mag-download ng CSV template ang mga admin mula sa User page.

Patakaran at Pag-uulat

Approval workflows para sa hotel, kotse, at tren

Matagal nang may soft at hard approval para sa air bookings. Ngayon, mas madali nang magtakda at mag-manage ng hard at soft approval workflows para sa hotel, kotse, at tren bookings ang mga travel manager sa pamamagitan ng Program > Policies page. 

Dinisenyo namin ang hard approval workflows para sa mga non-refundable na rate upang maiwasan ang awtomatikong pagkansela (at pagkalugi). Sa halip, ang hard approvals para sa nonrefundable rates ay awtomatikong magiging soft approval maliban na lang kung mismong kinansela ang biyahe.

Missed savings field sa approval emails

Nagdagdag kami ng Missed Savings field sa mga Out of Policy approval email. Ipinapakita ng missed savings ang diperensya ng presyo sa pagitan ng out-of-policy na air booking at ang pinakamababang pamasahe ayon sa dynamic policies ng Spotnana. Mas madali na ngayong makita ng mga approver ang pagkakaiba ng presyo ng na-book na biyahe at ang median, pinakamababa, o pinaka-makatwirang pamasahe. 

Ang tampok na ito ay para lamang sa air bookings sa ngayon.

Self-service na pag-upload ng policy document

Maaaring mag-upload ng PDF ng policy documents ang mga company administrator sa Program > Policies na bahagi ng aming admin console nang self-service. Dahil karaniwan na may iba-ibang patakaran ang bawat grupo ng biyahero, sinusuportahan na rin namin ang kakayahan ng admin na mag-upload at mag-update ng policy document para sa bawat grupo. Sa ganitong paraan, makikita ng bawat biyahero ang tamang patakaran para sa kanilang grupo sa Out of Policy modal. 

Patuloy na ipapakita ang default na policy sa Homepage at sa itaas ng Search Results page.

Mga pagpapabuti sa custom fields

Ang custom fields ay isang mahusay na paraan para makuha ang kinakailangang impormasyon mula sa mga biyahero habang nagbu-book online. Para bigyan ng mas malaking kakayahan ang mga admin sa paggawa at pagpapakita ng mga tanong, marami kaming idinagdag na pagpapabuti sa tampok na ito, kabilang ang:

• CSV files - Maaari nang mag-upload ng custom field CSV at mag-export ng data inputs kung kinakailangan, para mabilis na mapuno ang mga field ng maraming pagpipilian para mapili ng biyahero.

• Libreng teksto - Maaari nang magdagdag ng free text fields, bukod sa multi- at single-select na mga field.

• Alternatibong cost center - Para sa mga kumpanyang may maraming cost center sa iba-ibang departamento, maaari nang i-allocate ng isang biyahero ang kanilang biyahe sa cost center ng ibang departamento. Para mapuno ang cost center, puwedeng pumili ang admin na i-align ang “source” sa HR feed ng kumpanya O mano-manong maglagay ng mga opsyon para mapili ng biyahero sa Checkout page sa pamamagitan ng pag-configure nito sa loob ng Program > Custom Fields section. Kung HR feed ang napili, puwedeng pumili sa apat na opsyon – cost center, department, entity, o opisina.

• Mga kondisyon sa custom field - Hindi lahat ng custom field na tanong ay akma para sa bawat biyahero. Para mapadali ang booking process, maaaring magtakda ng conditional logic ang mga admin para lumabas lang ang mga field kapag kailangan. Maaaring itakda ang mga kondisyon base sa:

  • Uri ng manggagawa (HR feed)

  • Bansa (HR feed)

  • Cost center (company settings)

  • Legal entity (company settings)

  • Opisina (company settings)

  • Departamento (HR feed)

  • Uri ng booking (Air, hotel, kotse, tren)

  • Uri ng biyahe (Lokal, internasyonal)

Ulat sa limo transaction

Kasama na sa mga ulat ng transaksyon ang mga limo transaction. Makikita na ng mga travel manager ang lahat ng ulat ng biyahe, kabilang ang air, hotel, kotse, at limo para sa personal at pangkumpanyang pag-uulat. Sa ngayon, ang limo bookings ay maaaring gawin lamang ng mga agent para sa Seat 1A users.

Pagbabayad

Mga pagpapabuti sa central card

Maaaring magdagdag ng central card ang mga travel manager para sa hotel, tren, at kotse, pati na rin sa air bookings. Maaaring itakda ang central card bilang tanging paraan ng pagbabayad para sa lahat ng biyahero sa isang legal entity o bansa, o para sa partikular na uri ng biyahero. Ipapakita ang bawat central card sa isang row sa Payment Methods page, kaya mas madali para sa travel manager na hanapin at i-configure ang bawat card sa isang lugar.

Kapag maraming paraan ng pagbabayad ang lumalabas sa checkout, maaaring malito ang biyahero kung ano ang dapat piliin. Para maiwasan ito, puwede nang itakda ng company admin na mandatory ang isang central card na siyang tanging opsyon sa oras ng booking. Kung hindi available ang card na iyon, puwedeng gumamit ng personal credit card ang biyahero.

Maaari ring italaga ng travel manager ang central card para mag-garantiya ng pay-at-property hotel rates at pay-at-pickup car rental rates. 

Gagamitin ang central card para i-hold ang rate sa hotel bookings, ngunit maaaring kailanganin pa ring magpakita ng ibang card sa mismong hotel para matapos ang bayad.

Mga pahintulot sa card ayon sa tungkulin

Dati, maaaring magtakda ng central at virtual card para sa mga biyahero ayon sa legal entity, departamento, bansa, o cost center. Ngayon, puwede na ring i-configure ang mga card batay sa user role. Maaaring itakda ng admin kung ang central at virtual card ay para lang sa “agents at admins” o para sa “lahat”. Mas malaki na ngayon ang kontrol ninyo kung anong paraan ng pagbabayad ang lalabas sa Checkout page.

Integrasyon

ISOS integration

Pinahusay namin ang aming Duty of Care na kakayahan sa pamamagitan ng opsyonal na integrasyon sa International SOS (ISOS), isang nangungunang tagapagbigay ng Duty of Care services para sa mga kumpanya sa buong mundo. Ngayon, ang mga customer ng Spotnana na gumagamit ng ISOS ay maaaring magpadala ng impormasyon tungkol sa mga booking at pagbabago nito nang halos real-time direkta sa ISOS. Sa ganitong paraan, mas madali ninyong matutunton at makokontak ang inyong mga biyahero saan man sila naroroon. Ang aming ISOS integration ang kauna-unahan sa mundo na sumusuporta sa NDC exchanges.

Upang magamit ang integrasyong ito, kailangan ninyong maging customer ng parehong Spotnana at ISOS.