Jun 2023 - Nota Keluaran

Berikut adalah penambahbaikan terkini pada Platform Travel-as-a-Service Spotnana. Ciri-ciri baharu ini dibahagikan mengikut kategori fungsi (Kandungan, Layan Diri dan sebagainya).

Kandungan

Tempahan kereta api Amtrak

Musim panas ini, kami memberi tumpuan utama untuk memperkukuh sokongan tempahan kereta api. Kini, para pengembara boleh menempah tiket kereta api Amtrak terus melalui Alat Tempahan Dalam Talian Spotnana. Kami telah menambah sokongan untuk semua laluan Amtrak, termasuk kereta api laju Acela, perjalanan rentas sempadan ke Kanada, serta jadual perjalanan yang melibatkan feri, bas dan teksi. Pengembara boleh memilih tiket kelas ekonomi, perniagaan atau kelas pertama, serta menggunakan kad ganjaran Amtrak Guest Rewards.

Selain menambah Amtrak sebagai pembekal kereta api baharu, kami juga telah memperbaharui pengalaman membeli tiket kereta api. Antara penambahbaikan yang boleh dinikmati ialah reka bentuk antara muka carian yang lebih moden, keupayaan mencari menggunakan Kod Stesen Amtrak, paparan hasil carian baharu dengan lajur kelas tambang, serta halaman pembayaran dan perjalanan yang lebih kemas dengan maklumat tambahan.

Buat masa ini, tiket untuk bilik dan tempat tidur masih belum tersedia. Tempahan kereta api akan turut diperkenalkan dalam aplikasi mudah alih Spotnana tidak lama lagi. Ciri layan diri untuk perubahan dan pembatalan juga akan tersedia dalam masa terdekat.

Kad diskaun dan kesetiaan kereta api

Pengembara kini boleh menambah kad kesetiaan dan kad diskaun kereta api ke dalam Profilmereka, membolehkan mereka menikmati tambang diskaun dan mengumpul mata ganjaran. Di halaman carian, pengembara boleh memilih untuk menggunakan beberapa kad diskaun dan kad kesetiaan sekali gus, jika berkenaan. Terdapat peraturan pengesahan yang mengehadkan kad yang boleh dipilih berdasarkan pasangan stesen. Sebagai contoh, Amtrak hanya membenarkan satu kad diskaun digunakan dalam satu masa, manakala pengendali kereta api Eropah membenarkan beberapa kad diskaun digunakan untuk satu carian. 

Gambar bilik hotel yang dipertingkatkan

Kini lebih banyak hotel yang memaparkan gambar bilik, membantu pengembara membuat pilihan yang lebih tepat dan memberikan gambaran lebih jelas tentang hotel yang paling sesuai dengan keperluan mereka.

Carian dan Perjalanan 

Nombor ID nasional

Kini, nombor ID nasional turut disenaraikan sebagai dokumen perjalanan peribadi yang boleh ditambah ke dalam Profilpengembara. Ini membolehkan tempahan dibuat dengan pembekal yang memerlukan ID nasional.

Penambahbaikan pada emel jadual perjalanan

Ejen perjalanan Spotnana kini boleh menyampaikan makluman penting kepada pengembara dengan menulis nota yang akan dipaparkan dalam emel jadual perjalanan.

Layan Diri

Sokongan layan diri yang diperluas untuk perubahan penerbangan

Proses menukar penerbangan secara automatik sangat mencabar kerana peraturan syarikat penerbangan yang berbeza-beza dan pelbagai situasi rumit. Kami telah berjaya mengatasi sebahagian besar cabaran ini, dan kini pengembara boleh menukar tiket GDS beberapa kali, termasuk tiket GDS yang sedang menunggu naik taraf. 

Selain itu, jika pengembara cuba menukar tiket dalam tempoh void, mereka akan diarahkan untuk membatalkan penerbangan tersebut. Kami juga akan memaklumkan kepada pengembara bahawa jika penerbangan asal tidak boleh dipulangkan wang, mana-mana tiket yang ditukar juga tidak boleh dipulangkan wang, tanpa mengira peraturan tambang tiket baharu.

Penebusan kredit tiket tidak digunakan untuk tempahan NDC

Kredit tiket penerbangan yang tidak digunakan sering menjadi punca kerugian utama dalam program perjalanan korporat. Untuk membantu pelanggan kami mengatasi isu ini, kami telah membangunkan keupayaan termaju untuk mengesan dan menebus kredit tiket tidak digunakan secara automatik. Baru-baru ini, kami menambah fungsi membolehkan pengembara menebus kredit tiket tidak digunakan untuk tambang GDS secara layan diri. Kini, pengembara juga boleh menebus kredit tiket tidak digunakan untuk tambang NDC bagi American Airlines dan United Airlines. Spotnana merupakan syarikat pertama di dunia yang menawarkan ciri ini!

Tempah tiket penerbangan untuk simpanan sementara

Ada kalanya pengembara ingin menempah tempat duduk tetapi belum mahu melengkapkan tempahan. Untuk memenuhi keperluan ini, Spotnana kini membenarkan tiket penerbangan disimpan selama 24 jam.

Semua maklumat tempahan seperti nama perjalanan, kaedah pembayaran, dan medan khusus yang diperlukan mesti diisi sebelum simpanan boleh diaktifkan. Selepas itu, pengembara boleh membatalkan simpanan dan mengesahkan tempahan dengan hanya satu klik.

Menyimpan tiket tidak menjamin harga akan dikekalkan. Selain itu, pemilihan tempat duduk tidak boleh dilakukan semasa proses simpanan; anda hanya boleh memilih tempat duduk apabila membuat pembelian sebenar. Permintaan kelulusan akan dijana selepas pengembara mengesahkan untuk melengkapkan tempahan. Fungsi simpanan ini tidak tersedia untuk semua syarikat penerbangan atau untuk penerbangan yang berlepas kurang daripada seminggu dari tarikh tempahan. Pada masa ini, ciri simpanan tiket hanya tersedia untuk American Airlines, United Airlines, JetBlue, Alaska Airlines dan Southwest Airlines. Syarikat penerbangan lain akan ditambah tidak lama lagi.

Menyimpan tiket tidak menjamin harga akan dikekalkan. Selain itu, pemilihan tempat duduk tidak boleh dilakukan semasa proses simpanan; anda hanya boleh memilih tempat duduk apabila membeli tiket. 
Permintaan kelulusan akan dijana selepas pengembara mengesahkan untuk melengkapkan tempahan. Fungsi simpanan ini tidak tersedia untuk semua syarikat penerbangan atau untuk penerbangan yang berlepas kurang daripada seminggu dari tarikh tempahan. 
Fungsi simpanan tiket kini tersedia untuk American Airlines, United Airlines, JetBlue, Alaska Airlines dan Southwest Airlines. Syarikat penerbangan tambahan akan ditambah tidak lama lagi.

Muat naik pengguna secara berpusat

Pentadbir syarikat kini boleh menambah pengguna dan penyelaras ke Spotnana dengan mudah melalui muat naik fail CSV. Kami telah memadamkan halaman Muat naik pengguna dari tab Syarikat dan menambah pilihan muat naik CSV di halaman Pengguna . Untuk memudahkan muat naik dalam format yang betul, pentadbir juga boleh memuat turun templat CSV dari halaman Pengguna .

Dasar dan Laporan

Aliran kerja kelulusan untuk hotel, kereta dan kereta api

Kelulusan lembut dan tegas telah lama tersedia untuk tempahan penerbangan. Kini, pengurus perjalanan boleh menetapkan dan mengurus aliran kerja kelulusan tegas dan lembut untuk tempahan hotel, kereta dan kereta api melalui halaman Program > Dasar . 

Kami telah mereka bentuk aliran kerja kelulusan tegas untuk kadar tidak boleh dipulangkan bagi mengelakkan pembatalan automatik (dan kerugian kewangan). Sebaliknya, kelulusan tegas untuk kadar tidak boleh dipulangkan akan secara automatik bertukar kepada kelulusan lembut kecuali perjalanan dibatalkan secara jelas.

Medan penjimatan terlepas dalam emel kelulusan

Kami telah menambah medan Penjimatan Terlepas dalam emel kelulusan Luar Dasar. Penjimatan terlepas menunjukkan perbezaan harga antara tempahan penerbangan luar dasar dan tambang terendah yang dikira melalui dasar dinamik Spotnana. Ini memudahkan pihak yang meluluskan untuk melihat perbezaan harga antara perjalanan yang ditempah dan tambang median, terendah, atau logik terendah dengan pantas. 

Ciri ini buat masa ini hanya tersedia untuk tempahan penerbangan.

Muat naik dokumen dasar secara layan diri

Pentadbir syarikat kini boleh memuat naik dokumen dasar dalam format PDF di kawasan Program > Dasar pada konsol pentadbir secara layan diri. Selain itu, memandangkan setiap program perjalanan mungkin mempunyai dasar berbeza untuk kumpulan pengembara yang berlainan, kini pentadbir boleh memuat naik dan mengemas kini dokumen dasar untuk setiap kumpulan, memastikan pengembara melihat dokumen dasar yang sesuai dalam paparan Luar Dasar. 

Dasar lalai akan terus dipaparkan di Laman Utama dan di bahagian atas halaman Hasil Carian .

Penambahbaikan medan khusus

Medan khusus ialah cara yang sangat berguna untuk mengumpul maklumat daripada pengembara semasa proses tempahan dalam talian. Untuk memberi lebih fleksibiliti kepada pentadbir dalam mencipta dan memaparkan soalan, kami telah menambah pelbagai penambahbaikan pada ciri ini, antaranya:

• Fail CSV - Anda kini boleh memuat naik CSV medan khusus dan mengeksport data yang dimasukkan mengikut keperluan, bagi memudahkan pengisian pilihan yang banyak untuk dipilih oleh pengembara.

• Teks bebas - Anda kini boleh menambah medan teks bebas, selain medan pilihan tunggal dan berbilang.

• Pusat kos alternatif - Untuk syarikat yang mempunyai beberapa pusat kos merentasi jabatan berbeza, kami telah menambah keupayaan untuk membolehkan pengembara dari satu jabatan memilih pusat kos jabatan lain untuk perjalanan mereka. Untuk memaparkan pusat kos, pentadbir boleh memilih untuk menyelaraskan "sumber" kepada suapan HR syarikat atau memasukkan pilihan secara manual untuk dipilih oleh pengembara di halaman Pembayaran dengan mengkonfigurasi dalam bahagian Program > Medan Khusus . Jika suapan HR dipilih, salah satu daripada empat pilihan boleh digunakan – pusat kos, jabatan, entiti atau pejabat.

• Syarat medan khusus - Soalan medan khusus mungkin tidak berkaitan untuk semua pengembara. Untuk memudahkan proses tempahan, pentadbir kini boleh menetapkan logik bersyarat pada medan khusus supaya ia hanya dipaparkan apabila relevan. Syarat boleh ditetapkan berdasarkan:

  • Jenis pekerja (suapan HR)

  • Negara (suapan HR)

  • Pusat kos (tetapan syarikat)

  • Entiti sah (tetapan syarikat)

  • Pejabat (tetapan syarikat)

  • Jabatan (suapan HR)

  • Jenis tempahan (Penerbangan, hotel, kereta, kereta api)

  • Jenis perjalanan (Domestik, antarabangsa)

Laporan transaksi limo

Kami telah menambah transaksi limo dalam laporan transaksi. Pengurus perjalanan kini boleh melihat semua laporan transaksi perjalanan termasuk penerbangan, hotel, kereta dan limo untuk laporan peribadi dan syarikat. Buat masa ini, tempahan limo hanya boleh dibuat oleh ejen untuk pengguna Seat 1A.

Pembayaran

Penambahbaikan kad pusat

Pengurus perjalanan kini boleh menambah kad pusat untuk tempahan hotel, kereta api dan kereta sewa, selain penerbangan. Kad pusat boleh ditetapkan sebagai satu-satunya kaedah pembayaran untuk semua pengembara dalam satu entiti sah atau negara, atau untuk jenis pengembara tertentu. Setiap kad pusat akan dipaparkan dalam baris di halaman Kaedah Pembayaran menjadikan ia mudah untuk pengurus perjalanan mencari dan mengurus kad individu di satu tempat.

Apabila beberapa kaedah pembayaran dipaparkan semasa pembayaran, pengembara mungkin keliru untuk memilih kaedah yang betul. Untuk mengurangkan kekeliruan dan kesilapan, pentadbir syarikat kini boleh menetapkan kad pusat wajib yang akan menjadi satu-satunya pilihan pembayaran semasa tempahan. Jika kad tersebut tidak tersedia, pengembara boleh menggunakan kad kredit peribadi.

Pengurus perjalanan juga boleh menetapkan kad pusat untuk menjamin kadar hotel bayar-di-hotel dan kadar sewa kereta bayar semasa ambil. 

Kad pusat digunakan untuk menahan kadar bagi tempahan hotel, tetapi kad lain mungkin perlu ditunjukkan di lokasi untuk melengkapkan pembayaran.

Kebenaran kad mengikut peranan

Sebelum ini, kad pusat dan kad maya boleh ditetapkan untuk pengembara yang tergolong dalam entiti sah, jabatan, negara atau pusat kos tertentu. Kini, kad juga boleh dikonfigurasi mengikut peranan pengguna. Pentadbir boleh menetapkan kad pusat dan kad maya untuk hanya tersedia kepada "ejen dan pentadbir sahaja" atau kepada "semua orang". Ini memberi anda lebih kawalan terhadap kaedah pembayaran yang dipaparkan di halaman Pembayaran .

Penyepaduan

Penyepaduan ISOS

Kami telah meningkatkan keupayaan Duty of Care kami melalui penyepaduan pilihan dengan International SOS (ISOS), penyedia utama perkhidmatan Duty of Care untuk syarikat di seluruh dunia. Pelanggan Spotnana yang menggunakan ISOS kini boleh menghantar data tempahan dan perubahan perjalanan pengembara mereka terus ke ISOS hampir secara masa nyata. Ini membolehkan anda menjejak dan menghubungi pengembara anda di mana sahaja mereka berada. Penyepaduan ISOS kami adalah yang pertama di dunia yang menyokong pertukaran NDC.

Untuk menggunakan penyepaduan ini, anda perlu menjadi pelanggan Spotnana dan ISOS.