2023. aasta juuni – versiooniuuenduste ülevaade

Siin on Spotnana Travel-as-a-Service platvormi viimased täiendused. Uued võimalused on jaotatud funktsionaalsete kategooriate kaupa (sisu, iseteenindus jms).

Sisu

Amtraki rongipiletite broneerimine

Sellel suvel pöörame suurt tähelepanu rongireiside toetuse arendamisele. Nüüdsest saavad reisijad Spotnana veebibroneerimise tööriistas osta Amtraki rongipileteid. Oleme lisanud kõik Amtraki liinid, sealhulgas Acela kiirrongid, Kanada-suunalised piiriülesed reisid ning ka praami-, bussi- ja taksoteekonnad. Broneerida saab turisti-, äriklassi ja esimese klassi pileteid ning kasutada Amtrak Guest Rewards lojaalsuskaarti.

Lisaks Amtraki kui uue rongipakkuja lisamisele oleme uuendanud ka rongipiletite otsingu kasutuskogemust. Reisijad saavad nüüd kasutada värskendatud otsingukeskkonda, otsida Amtraki jaama koodi järgi, vaadata uusi tulemusi, kus on näha hinnaklassid, ning kasutada selgemaid makse- ja reiside lehti, kus on rohkem infot.

Hetkel ei ole võimalik broneerida magamisvagunite pileteid. Rongipiletite broneerimine lisandub peagi ka Spotnana mobiilirakendusse. Iseteeninduses muudatuste ja tühistamiste võimalus tuleb samuti varsti.

Rongisoodustused ja lojaalsuskaardid

Nüüd saavad reisijad lisada oma profiililerongipiletite soodus- ja lojaalsuskaarte, mis võimaldab kasutada soodushindu ning koguda lojaalsuspunkte. Otsingulehel saab vajadusel rakendada korraga mitut soodus- ja lojaalsuskaarti. Valikuid piiravad reeglid, mis sõltuvad valitud jaamade paarist. Näiteks Amtrak lubab korraga kasutada ainult ühte sooduskaarti, kuid Euroopa rongifirmad võimaldavad ühele otsingule lisada mitu sooduskaarti. 

Paremad hotellitubade fotod

Oleme märkimisväärselt suurendanud nende hotellide arvu, mille tubade kohta on pildid olemas. See aitab muuta broneerimise mugavamaks ning annab reisijale parema ülevaate, milline majutus võiks tema vajadustele kõige paremini sobida.

Otsing ja reisid 

Isikukoodid

Nüüd saab reisija oma profiililelisada ka isikukoodi, mis võimaldab broneerida reise teenusepakkujatega, kes seda nõuavad.

E-posti teel saadetavate reisiplaanide täiendused

Spotnana reisikonsultandid saavad nüüd saata reisijatele olulisi teateid, lisades märkmeid e-kirjaga saadetavatele reisiplaanidele.

Iseteenindus

Laiem iseteenindus lennupiletite muutmisel

Lennupiletite muutmine on keeruline, kuna lennufirmade reeglid erinevad ning olukordi on palju. Oleme teinud selles vallas suuri edusamme – nüüd saab GDS-pileteid vahetada mitu korda ning vahetada ka pileteid, millel on ootel klassitõstmine. 

Lisaks suuname nüüd reisijaid lennupiletit tühistama, kui nad proovivad piletit muuta ajal, mil see on veel tühistatav. Samuti anname teada, et kui algne lend on mittetagastatav, jäävad ka vahetatud piletid mittetagastatavaks, sõltumata uue pileti reeglitest.

Kasutamata pileti krediidi kasutamine NDC broneeringutes

Kasutamata lennupiletite krediit on ettevõtete reisiprogrammides üks suuremaid kahjude allikaid. Selle lahendamiseks oleme loonud tipptasemel võimalused kasutamata piletite jälgimiseks ja automaatseks kasutamiseks. Hiljuti lisandus võimalus kasutada kasutamata piletite krediiti GDS-hindade puhul iseteeninduses. Nüüd saab seda teha ka NDC hindade puhul American Airlinesi ja United Airlinesi lendudel. Spotnana on maailmas esimene, kes sellist võimalust pakub!

Lennupileti broneeringu hoidmine

Mõnikord soovib reisija lennukis koha broneerida, kuid lõplik broneering edasi lükata. Selleks oleme Spotnanas lisanud võimaluse hoida piletit 24 tundi.

Broneeringu hoidmiseks peavad olema täidetud kõik vajalikud andmed, nagu reisi nimi, makseviis ja kohustuslikud lisaväljad. Hiljem saab reisija broneeringu hoidmise tühistada ja ühe klõpsuga broneeringu kinnitada.

Pileti hoidmine ei taga hinna püsimist. Samuti ei saa koha valikut teha enne, kui pilet on lõplikult ostetud. Kinnitustaotlused saadetakse pärast seda, kui reisija on otsustanud broneeringu lõpuni vormistada. Kõikidele lennufirmadele või vähem kui nädala pärast väljuvatele lendudele hoidmise võimalust ei pakuta. Hetkel saab piletit hoida American Airlinesi, United Airlinesi, JetBlue, Alaska Airlinesi ja Southwest Airlinesi lendudel. Peagi lisandub võimalus ka teistele lennufirmadele.

Pileti hoidmine ei taga hinna püsimist. Samuti ei saa koha valikut teha enne, kui pilet on lõplikult ostetud. 
Kinnitustaotlused saadetakse pärast seda, kui reisija on otsustanud broneeringu lõpuni vormistada. Kõikidele lennufirmadele või vähem kui nädala pärast väljuvatele lendudele hoidmise võimalust ei pakuta. 
Hetkel saab piletit hoida American Airlinesi, United Airlinesi, JetBlue, Alaska Airlinesi ja Southwest Airlinesi lendudel. Peagi lisandub võimalus ka teistele lennufirmadele.

Kasutajate koondlaadimine

Ettevõtte administraatorid saavad nüüd Spotnanasse kasutajaid ja reisikorraldajaid kiiresti lisada, laadides üles CSV-faili. Oleme eemaldanud Kasutaja üleslaadimise lehe Ettevõtte vahekaardilt ning lisanud CSV-faili üleslaadimise võimaluse Kasutaja lehele. Õige vormingu tagamiseks saab administraator nüüd samalt lehelt alla laadida ka CSV-malli. Kasutaja lehelt.

Reeglid ja aruandlus

Kinnitusringid hotellide, autode ja rongide broneeringutele

Pehmed ja ranged kinnitusringid on lennupiletite puhul juba ammu kasutusel. Nüüd saavad reisijuhid hõlpsasti seadistada ning hallata nii rangeid kui ka pehmeid kinnitusringe hotellide, autode ja rongide broneeringutele Programmi > Reeglid lehel. 

Rangete kinnitusringide puhul mittetagastatavate hindadega broneeringutele oleme loonud lahenduse, mis väldib automaatseid tühistamisi (ja rahalist kahju). Kui reisi ei tühistata, muutub range kinnitus automaatselt pehmeks kinnituseks.

Missed savings field in approval emails

Oleme lisanud Kasutamata sääst välja reegliväliste broneeringute kinnitustaotlustesse. See näitab hinnavahet reeglivälise lennupileti ja Spotnana dünaamiliste reeglite järgi leitud madalaima hinna vahel. Nii on kinnitajatel lihtsam kiiresti võrrelda broneeritud reisi hinda mediaani, madalaima või mõistlikuima hinnaga. 

See võimalus on hetkel saadaval ainult lennupiletite puhul.

Iseteeninduslik reeglidokumendi üleslaadimine

Ettevõtte administraatorid saavad nüüd ise laadida PDF-formaadis reeglidokumente üles Programmi > Reeglid administreerimiskeskkonna vaates. Kuna sageli on erinevatel reisijate gruppidel erinevad reeglid, saab nüüd igale grupile eraldi reeglidokumendi üles laadida ja uuendada. Nii näevad reisijad just oma grupile kehtivat dokumenti reeglivälise broneeringu aknas. 

Vaikimisi reeglidokumenti kuvatakse jätkuvalt Avalehel ning otsingutulemuste lehe ülaservas. page.

Kohandatud väljade täiendused

Kohandatud väljad on tõhus viis vajaliku info kogumiseks reisijatelt veebibroneeringu käigus. Et anda administraatoritele rohkem paindlikkust küsimuste koostamisel ja kuvamisel, oleme lisanud mitmeid täiendusi, näiteks:

• CSV-failid - Nüüd saab üles laadida kohandatud väljade CSV-faile ning vajadusel andmeid eksportida, et kiiresti lisada valikuid, mille hulgast reisija saab valida.

• Vaba tekst - Lisaks mitmik- ja ühekordse valikuga väljadele saab nüüd lisada ka vaba teksti välju.

• Alternatiivsed kulukeskused - Kui ettevõttel on mitu kulukeskust erinevates osakondades, saab nüüd reisija suunata oma reisi kulu ka teise osakonna kulukeskusele. Kulukeskuste valikuks saab administraator siduda “allika” ettevõtte personalisüsteemiga või lisada valikud käsitsi, et reisija saaks need valida Makselehel seadistades seda Programmi > Kohandatud väljad sektsioonis. Kui valitakse personalisüsteemi andmed, saab valida nelja variandi vahel – kulukeskus, osakond, juriidiline isik või kontor.

• Kohandatud väljade tingimused - Kõik kohandatud väljad ei pruugi kõigile reisijatele sobida. Broneerimise lihtsustamiseks saab administraator nüüd määrata tingimused, mille alusel väljad kuvatakse ainult siis, kui need on asjakohased. Tingimusi saab määrata näiteks:

  • Töötaja tüüp (personalisüsteem)

  • Riik (personalisüsteem)

  • Kulukeskus (ettevõtte seaded)

  • Juriidiline isik (ettevõtte seaded)

  • Kontor (ettevõtte seaded)

  • Osakond (personalisüsteem)

  • Broneeringu tüüp (lennupilet, hotell, auto, rong)

  • Reisi tüüp (sise- või välisreis)

Luksustranspordi tehingute aruanne

Oleme lisanud luksustranspordi (limo) tehingud aruannetesse. Reisijuhid saavad nüüd vaadata kõiki reisitehingute aruandeid – lennupiletid, hotellid, autod ja luksustransport – nii isiklike kui ettevõtte tasemel. Hetkel saab luksustranspordi broneeringuid teha vaid agendid Seat 1A kasutajatele.

Maksed

Keskse kaardi täiendused

Reisijuhid saavad nüüd lisada keskseid maksekaarte hotellide, rongide ja autode broneeringuteks, samuti lennupiletite jaoks. Keskseid kaarte saab määrata ainsaks makseviisiks kõigile reisijatele juriidilises isikus või riigis, või konkreetsele reisijatüübile. Iga keskne kaart kuvatakse Makseviiside lehel eraldi real, mis teeb nende leidmise ja seadistamise lihtsaks.

Kui makselehel on mitu makseviisi, võib reisijatel olla keeruline aru saada, milline neist on eelistatud. Selle vältimiseks saavad ettevõtte administraatorid nüüd määrata kohustusliku keskse kaardi, mida näidatakse ainsa maksevalikuna broneerimisel. Kui see kaart pole saadaval, saab kasutada isiklikku krediitkaarti.

Reisijuhid saavad määrata keskseid kaarte ka hotellide kohapeal makstava määra ja autorendi kohapeal makstava määra tagamiseks. 

Keskset kaarti kasutatakse hotellibroneeringu hinna hoidmiseks, kuid kohapeal võib olla vaja maksta teise kaardiga.

Kaardiõigused rolli alusel

Varem sai keskseid ja virtuaalseid kaarte määrata reisijatele, kes kuuluvad kindlasse juriidilisse isikusse, osakonda, riiki või kulukeskusesse. Nüüd saab kaarte määrata ka kasutaja rolli alusel. Administraator saab määrata, kas kesk- ja virtuaalkaardid on nähtavad ainult agentidele ja administraatoritele või kõigile. See annab rohkem kontrolli, milliseid makseviise makselehel kuvatakse. Makselehel .

Integratsioonid

ISOS-i integratsioon

Oleme täiustanud oma reisijate turvalisuse lahendust, pakkudes võimalust ühendada Spotnana International SOS (ISOS) teenusega, mis on ülemaailmselt tunnustatud ettevõtete turvalisuse teenusepakkuja. Nüüd saavad Spotnana kliendid, kes kasutavad ISOS-teenuseid, edastada andmeid reisijate broneeringute ja muudatuste kohta ISOS-ile peaaegu reaalajas. See võimaldab vajadusel reisijad kiiresti üles leida ja nendega ühendust võtta, olenemata nende asukohast. Meie ISOS-i integratsioon on esimene maailmas, mis toetab NDC vahetusi.

Selle integratsiooni kasutamiseks peab teil olema nii Spotnana kui ka ISOS-i kliendileping.