2023 年 6 月－版本更新說明

建立者 Ashish Chaudhary, 修改時間星期六, 4 十月於 3:48 PM 由 Ashish Chaudhary

2023 年 6 月 — 版本更新說明

以下是 Spotnana Travel-as-a-Service 平台最新的功能更新。我們依照不同功能分類（如內容、自助服務等）整理了這些新功能。

內容

Amtrak 火車訂票

今年夏天我們特別加強了對火車訂票的支援。現在旅客可以直接在 Spotnana 的線上訂票工具預訂 Amtrak 火車票。我們已經支援所有 Amtrak 路線，包括 Acela 高速列車、跨境加拿大行程，以及渡輪、公車和計程車等行程。旅客可以選擇經濟艙、商務艙和頭等艙，也能使用 Amtrak Guest Rewards 會員卡累積點數。

除了新增 Amtrak 作為火車供應商，我們也全面優化了火車搜尋體驗。現在旅客可以使用全新的搜尋介面，支援以 Amtrak 車站代碼搜尋，並在搜尋結果頁看到票種分類欄位，結帳和行程頁面也變得更簡潔，資訊更完整。

目前暫時還無法訂購臥鋪或包廂車票。火車訂票功能很快就會加入 Spotnana 行動 App，也即將開放自助更改與取消服務。

火車優惠卡與會員卡

旅客現在可以將火車的會員卡和優惠卡新增到自己的 個人檔案，這樣就能享有票價折扣並累積會員點數。在搜尋頁面時，旅客可以一次套用多張優惠卡或會員卡（若適用）。系統會根據出發與抵達車站自動限制可選的卡片。例如，Amtrak 一次只能使用一張優惠卡，但歐洲鐵路公司則可以同時套用多張優惠卡。

飯店房型照片加強

我們大幅提升了有房型照片的飯店數量，讓旅客在訂房時能更清楚了解各飯店的房型，找到最適合自己的選擇，提升整體訂房體驗。

搜尋與行程

身分證號碼

現在，旅客可以在個人檔案中新增身分證等個人旅遊證件。這樣一來，遇到需要身分證才能訂位的供應商時，旅客也能順利完成訂票。. This allows travelers to book trips with suppliers that require a national ID.

行程電郵內容優化

Spotnana 旅遊顧問現在可以在寄給旅客的行程電郵中加入重要備註，讓旅客能即時收到最新資訊。

自助服務

自助更改機票功能擴充

由於各家航空公司的規定不同，機票變更自動化相當困難。我們已經大幅突破這些挑戰，現在旅客可以多次更換 GDS 機票，也支援處理待升等的 GDS 機票換票。

此外，若旅客在可作廢期間嘗試更改機票，系統會自動引導旅客進行取消操作；而且如果原始機票是不可退票，換票後的新機票也會維持不可退票，不論新票的票種規則為何，系統都會提醒旅客。

NDC 訂票未用機票額度兌換

未使用的機票額度一直是企業差旅損失的主因之一。為協助客戶解決這個問題，我們開發了業界領先的自動追蹤與兌換未用機票額度功能。近期已開放旅客自助兌換 GDS 票種的未用機票額度，現在也可用於美國航空和聯合航空的 NDC 票種。Spotnana 是全球第一家提供這項功能的公司！

預留機票功能

有時候旅客想先保留機位，稍後再完成訂票。為了滿足這個需求，Spotnana 現在提供 24 小時預留機票的功能。

啟用預留功能時，必須先填寫所有訂票資訊，包括行程名稱、付款方式，以及必要的自訂欄位。這樣旅客之後只需點一下，就能解除預留並完成訂票。

預留機票時票價不會鎖定。此外，預留期間無法選位，只有在實際購票時才能選擇座位。當旅客確認要完成訂票後，系統才會產生審核申請。不是所有航空公司都支援預留功能，且起飛前一週內的航班無法預留。目前支援預留的航空公司有美國航空、聯合航空、JetBlue、阿拉斯加航空和西南航空，之後還會陸續支援更多航空公司。

預留機票時票價不會鎖定。此外，預留期間無法選位，只有在實際購票時才能選擇座位。 
當旅客確認要完成訂票後，系統才會產生審核申請。不是所有航空公司都支援預留功能，且起飛前一週內的航班無法預留。 
目前支援預留的航空公司有美國航空、聯合航空、JetBlue、阿拉斯加航空和西南航空，之後還會陸續支援更多航空公司。

整合式用戶上傳

公司管理員現在可以直接上傳 CSV 檔案，快速將用戶與行程協助人加入 Spotnana。我們已將用戶上傳頁面從公司分頁移除，改為在用戶頁面提供 CSV 上傳選項。為了方便大家正確上傳，也可以直接在用戶頁面下載 CSV 樣板。

政策與報表

飯店、租車與火車的審核流程

以往機票訂購已經有軟性與硬性審核，現在差旅管理人也能在方案 > 政策頁面，輕鬆設定和管理飯店、租車、火車的硬性與軟性審核流程。

針對不可退訂的價格，我們設計的硬性審核流程可以避免自動取消（進而產生損失）。如果行程沒有被明確取消，這類硬性審核會自動轉為軟性審核。

審核郵件中的「錯失節省」欄位

我們在 錯失節省 欄位中加入了政策外審核郵件。這個欄位會顯示政策外機票與 Spotnana 動態政策計算的最低票價之間的差額，讓審核人員一眼就能看出實際訂票與中位價、最低價或最合理票價的差異。

目前這項功能僅適用於機票訂購。

自助上傳政策文件

公司管理員現在可以在管理後台的方案 > 政策區塊，自行上傳 PDF 版的政策文件。此外，考量許多差旅方案會針對不同群組設定不同政策，我們也支援管理員為每個群組上傳與更新政策文件，確保旅客在政策外提示視窗中看到正確的政策內容。

預設政策仍會顯示在 首頁 以及 搜尋結果 頁面最上方。

自訂欄位強化

自訂欄位可以幫助你在線上訂票時收集所需資料。為了讓管理員在建立與顯示問題時更靈活，我們針對這項功能做了多項強化，包括：

CSV 檔案 - 現在可以上傳自訂欄位的 CSV 檔案，並根據需要匯出資料，方便大量選項一次匯入，讓旅客快速選擇。
自由文字 - 除了單選與多選欄位，也能新增自由輸入欄位。
替代成本中心 - 如果公司有多個部門的成本中心，現在旅客可以將差旅費用分配到其他部門的成本中心。管理員可以選擇將「來源」對應公司 HR 系統，或手動輸入選項，讓旅客在結帳頁面選擇，這些都可以在方案 > 自訂欄位區塊設定。如果選擇 HR 系統來源，則可選擇四種選項之一：成本中心、部門、公司實體或辦公室。
自訂欄位條件設定 - 自訂欄位未必適用所有旅客。為了讓訂票流程更順暢，管理員現在可以設定條件邏輯，讓自訂欄位只在需要時顯示。條件可依據下列項目設定：
- 員工類型（HR 系統）
- 國家（HR 系統）
- 成本中心（公司設定）
- 公司實體（公司設定）
- 辦公室（公司設定）
- 部門（HR 系統）
- 訂票類型（機票、飯店、租車、火車）
- 差旅類型（國內、國際）

禮車交易報表

我們已將禮車交易納入交易報表。差旅管理人現在可以查看所有旅遊交易報表，包括機票、飯店、租車及禮車，無論是個人還是公司層級的報表。目前 Seat 1A 用戶的禮車訂單僅能由代理人協助預訂。

付款

中央卡功能強化

差旅管理人現在可以為飯店、火車、租車和機票訂單新增中央卡。中央卡可設定為某個公司實體、國家或特定旅客類型的唯一付款方式。每張中央卡都會在付款方式頁面以一列顯示，方便差旅管理人快速找到並管理各張卡片。

結帳時若有多種付款方式，旅客可能會搞混。為了減少混淆和錯誤，現在公司管理員可以指定某張中央卡為唯一付款選項，訂票時只會顯示這張卡。如果這張卡無法使用，旅客則可改用個人信用卡付款。

差旅管理人也可以指定中央卡來保證現場付款的飯店房價或現場取車的租車費用。

中央卡會用來保留飯店訂房價格，但實際入住時可能需要現場出示其他卡片付款。

依角色設定卡片權限

以前中央卡和虛擬卡只能針對特定公司實體、部門、國家或成本中心設定。現在也可以依用戶角色設定，管理員可選擇僅讓「代理人與管理員」或「所有人」使用中央卡和虛擬卡。這樣你就能更靈活控制結帳頁面上顯示的付款方式。結帳頁面。

整合服務

ISOS 整合

我們透過與國際 SOS（ISOS）合作，進一步提升了旅客關懷（Duty of Care）功能。ISOS 是全球領先的企業旅客關懷服務提供商。現在，Spotnana 客戶若同時使用 ISOS，可以將旅客的訂單與後續異動資料，幾乎即時傳送給 ISOS，方便你隨時掌握旅客動態並提供協助。Spotnana 也是全球第一個支援 NDC 換票的 ISOS 整合方案。

若要使用這項整合功能，必須同時是 Spotnana 與 ISOS 的客戶。