Maj 2023 – Versionsnyheter

Här hittar du de senaste förbättringarna i Spotnanas Travel-as-a-Service-plattform. Funktionerna är indelade efter kategori (Innehåll, Självbetjäning med mera).

Innehåll

United Airlines NDC

Spotnana har nu en avancerad, direkt NDC-integrering med United Airlines, vilket ger många fördelar under hela resan för resenären.

När du bokar kan du nu dra nytta av Uniteds kontinuerliga prissättning, vilket innebär tillgång till 40 % fler biljettpriser – ofta till samma eller lägre pris än via EDIFACT-baserade kanaler. Företag kan också förhandla fram egna paket med olika tillval, och resenärer kan använda sina lojalitetsförmåner när de väljer sittplatser.

När bokningen är klar kan resenären själv enkelt ändra eller avboka sin resa, och ändringarna synkroniseras mellan Spotnana och United. Om United gör en ändring på grund av exempelvis ett inställt flyg, ombokas resenären automatiskt. Om du själv vill ändra eller avboka, används eventuella frikoder automatiskt. Spotnanas realtidsanalys har också uppdaterats så att både resenärer och reseansvariga kan se och ladda ner rapporter med samlad data från både NDC- och EDIFACT-bokningar.

Expedia-innehåll

Nu kan du boka boenden från Expedia direkt i Spotnanas onlinebokningsverktyg och får därmed tillgång till över en miljon boenden i fler än 200 länder. Den här integreringen ger fler prisalternativ och nya hotell, vilket innebär större valmöjlighet för resenärer. Expedia-priser känns enkelt igen på Expedia-logotypen bredvid priset. För att boka Expedia-boenden krävs förskottsbetalning, förutom lokala avgifter (exempelvis turistskatt eller resortavgift) som betalas vid incheckning på hotellet.

Expedia-innehåll är endast tillgängligt för företag baserade i USA och alla transaktioner sker i USD.

Sök och resor

Återbetalning och tillgodohavande vid avbokning av flyg

Flygbiljetter har regler som anger bland annat pris, om biljetten är återbetalningsbar och eventuella avgifter vid ändringar. I vissa fall, om en resenär avbokar ett flyg, kan reglerna tillåta att man betalar en avbokningsavgift och får en del av beloppet tillbaka, eller att hela beloppet omvandlas till ett tillgodohavande. Tidigare behövde resenären kontakta en agent för att göra sitt val i dessa situationer.

Nu, om tillgodohavandet är högre än återbetalningen, visas båda alternativen i Spotnanas onlinebokningsverktyg. Resenären kan då själv välja mellan tillgodohavande eller återbetalning och slutföra avbokningen direkt.

Detta sker oftast helt automatiskt, men om självbetjäning inte är möjlig kan användaren skicka in en avbokningsförfrågan eller starta en chatt med en agent där avbokningsuppgifterna redan är ifyllda för snabbare hjälp.

Förbättrad information om sittplatsval och status via e-post för flyg

Vi har förbättrat våra e-postaviseringar kring sittplatsval och status på flygresor, så att resenärer får tydlig information under bokningen och vid ändringar av sittplats. Resenärer får e-post i följande situationer:

• Bekräftelse på sittplatsval: Resenären får en bekräftelse via e-post när en sittplats har valts från resesidan, så att man vet att platsen är bokad.
• Uppgradering av sittplats eller kabin: Resenären får ett meddelande när en uppgradering har beviljats, med information om uppgraderingen.
• Sittplatsändring initierad av resenären: Vid ändring av sittplats skickas en bekräftelse via e-post med uppdaterad platsinformation.

Medianpris per natt på hotell

Det går nu att aktivera en funktion som visar medianpriset per natt för hotell under sökningen. När detta är aktiverat ser användaren enkelt medianpriset bredvid sökresultaten, vilket gör det lättare att jämföra olika alternativ. Administratörer kan själva välja vilka faktorer som ska räknas in i medianpriset, så att exempelvis hotell som ligger för långt bort eller har fel stjärnklass inte tas med.

För att ställa in och aktivera medianpris per natt, gå till Hotell avsnittet under Program > Policys.

Hotellrum för flera personer

Spotnana gör det nu möjligt att boka hotellrum för flera resenärer i samma rum. Vid sökning kan du enkelt ange antal personer via en rullgardinsmeny. Du kan lägga till upp till fem personer, och sökresultatet filtreras automatiskt så att bara rum som rymmer det angivna antalet visas.

Sök hotell utifrån kontorsadress

Nu kan du använda företagets kontorsadresser som utgångspunkt när du söker hotell, vilket gör det enklare att hitta boenden i närheten. Företagsadministratörer kan lägga till kontorsadresser genom att gå till Program > Företag fliken och sedan till Kontor avsnittet.

För att underlätta för användaren visas dessa kontorsadresser på kartan över sökresultaten med tillhörande logotyp. Det gör det enklare att välja hotell nära önskat kontor.

Observera: Om kontorsadresser har lagts in tidigare behöver administratören lägga in de adresser som ska användas för sökning på nytt, så att de syns på kartan.

Policy och rapportering

Begränsa bokningar för vissa leverantörer, nyckelord och platser

Företagsadministratörer har nu fler inställningar för att begränsa resealternativ:

• Begränsade leverantörer: Begränsa bokning från utvalda leverantörer (flygbolag, specifika hotell, hotellkedjor och biluthyrningsföretag). Dessa leverantörer visas fortfarande i sökresultatet, men det går inte att boka hos dem.
• Begränsade hotellrum efter nyckelord: Begränsa bokning av vissa rumstyper genom att använda särskilda nyckelord. Administratören kan ange nyckelorden, som sedan matchas mot namn och beskrivning på hotellrummet. Om det finns en träff går det inte att boka det rummet och resenären får information om varför.
• Begränsade platser: Begränsa bokningar till vissa länder som valts ut av företagsadministratören. Begränsningar kan ställas in för vissa bokningstyper (flyg, hotell, tåg och/eller bil) eller för samtliga bokningstyper.

Inställningar för att begränsa bokningar för vissa leverantörer, länder och hotell via nyckelord hittar du under Företag och Policy . För mer information om hur du ställer in dessa alternativ, se Användarguide för föredragna och begränsade leverantörer.