مايو 2023 - ملاحظات الإصدار

فيما يلي أحدث التحسينات التي تم إدخالها على منصة Spotnana Travel-as-a-Service. تم تصنيف الميزات بحسب الفئة الوظيفية (المحتوى، الخدمة الذاتية، وغيرها).

المحتوى

NDC خطوط الطيران المتحدة

أضافت Spotnana تكاملًا مباشرًا ومتقدمًا مع خطوط الطيران المتحدة عبر NDC، مما يوفر العديد من المزايا على امتداد رحلة المسافر.

أثناء الحجز، أصبح بإمكان المسافرين الاستفادة من نظام التسعير المستمر لدى United، والذي يتيح لهم الوصول إلى 40% من الأسعار الإضافية بنقاط سعر مماثلة أو أقل من الأسعار المتوفرة عبر قنوات التوزيع التقليدية مثل EDIFACT. كما يمكن للشركات التفاوض على باقات مخصصة تشمل مزايا متعددة، ويمكن للمسافرين الاستفادة من مزايا حالة الولاء الخاصة بهم عند اختيار المقاعد.

بعد إتمام الحجز، يتمتع المسافرون بالمرونة في إجراء التعديلات أو الإلغاءات بأنفسهم، ويمكن إجراء الخدمة عبر Spotnana أو United مع مزامنة البيانات بين الطرفين. بالإضافة إلى ذلك، إذا كانت United هي المسؤولة عن تغيير الرحلة، يتم إعادة جدولة المسافر تلقائيًا، وفي حال رغب المسافر في تغيير رحلته أو إلغائها، يتم تطبيق رموز الإعفاء تلقائيًا. كما تم تحديث تحليلات Spotnana اللحظية لتتيح للمسافرين ومديري السفر عرض وتنزيل التقارير مع بيانات مدمجة من حجوزات NDC و EDIFACT.

محتوى Expedia

يمكن للمستخدمين الآن حجز فنادق Expedia مباشرة من خلال أداة الحجز الإلكتروني من Spotnana، مما يتيح لهم الوصول إلى أكثر من مليون منشأة في أكثر من 200 دولة. هذا التكامل يوسع خيارات الأسعار ويضيف فنادق جديدة، ليمنح المسافرين المزيد من الخيارات. يمكن تمييز أسعار Expedia بسهولة من خلال شعار Expedia بجانب السعر. تتطلب أسعار Expedia المتاحة الدفع المسبق عند الحجز، باستثناء رسوم الوجهة (الضرائب المحلية ورسوم المنتجعات) التي تُدفع عند تسجيل الوصول في الفندق.

محتوى Expedia متاح حصريًا للجهات التي تتخذ من الولايات المتحدة مقرًا لها، وتتم جميع المعاملات بالدولار الأمريكي.

البحث والرحلات

خيارات الاسترداد والرصيد عند إلغاء الرحلات الجوية

تحتوي تذاكر الطيران على قواعد أسعار توضح معلومات هامة مثل السعر، وإمكانية الاسترداد، وأي رسوم إضافية لتعديل الحجز. في بعض الحالات، إذا ألغى المسافر الرحلة، قد تسمح القواعد له بدفع رسوم إلغاء واسترداد جزء من المبلغ، أو الحصول على رصيد بقيمة الحجز الكاملة. في السابق، كان على المسافرين التواصل مع أحد الوكلاء لاختيار الخيار المناسب.

أما الآن، إذا كان خيار الرصيد متاحًا بقيمة أعلى من الاسترداد، ستعرض أداة الحجز الإلكتروني من Spotnana قيمة الرصيد إلى جانب مبلغ الاسترداد، ليختار المسافر ما يناسبه ويكمل إجراءات الإلغاء ذاتيًا.

غالبًا ما تتم هذه العملية بشكل تلقائي بالكامل، ولكن في الحالات التي لا يمكن فيها الإلغاء الذاتي، يمكن للمستخدمين تقديم طلب إلغاء أو بدء محادثة مع وكيل مع تعبئة تفاصيل الإلغاء مسبقًا لتقديم دعم سريع وفعّال.

تحسين اختيار المقاعد ورسائل الحالة عبر البريد الإلكتروني للرحلات الجوية

قمنا بتطوير إشعارات اختيار المقاعد ورسائل الحالة عبر البريد الإلكتروني للرحلات الجوية، لضمان بقاء المسافرين على اطلاع دائم أثناء الحجز ومعرفة أي تغييرات تتعلق بالمقاعد. سيتلقى المسافرون إشعارات عبر البريد الإلكتروني في الحالات التالية:

• تأكيد اختيار المقعد: سيتلقى المسافر رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني عند اختيار مقعد بنجاح من صفحة الرحلات، لضمان حجز المقعد المطلوب.
• ترقية المقعد أو المقصورة: إشعار عند منح ترقية للمقعد أو المقصورة، مع تفاصيل الترقية للمسافر.
• تغييرات المقاعد التي يجريها المسافر: سيتم إرسال رسائل تأكيد عبر البريد الإلكتروني عند قيام المسافر بأي تغيير في المقاعد، وستتضمن المعلومات المحدثة حول المقعد الجديد.

متوسط سعر الليلة للفنادق

يمكن الآن تفعيل إعدادات لعرض متوسط سعر الليلة للفنادق أثناء البحث، بحيث تظهر هذه القيمة بجانب نتائج البحث لتسهيل المقارنة بين الخيارات المختلفة. يمكن للمسؤولين تخصيص العوامل التي تؤخذ في الاعتبار عند حساب المتوسط، مع استبعاد الفنادق البعيدة أو التي لا تتوافق مع تصنيف النجوم المعتمد.

لتفعيل وضبط متوسط سعر الليلة، انتقل إلى قسم الفنادق ضمن البرنامج > السياسات.

فنادق بغرفة واحدة وإشغال متعدد

أصبح بإمكان المستخدمين الآن حجز غرف فندقية تتسع لعدة مسافرين في غرفة واحدة. عند البحث عن فندق، يمكن للمستخدم تحديد عدد المسافرين بسهولة من خلال قائمة منسدلة. ويمكن إضافة حتى 5 مسافرين، وسيتم تصفية النتائج تلقائيًا لعرض الغرف التي تناسب العدد المطلوب.

البحث عن الفنادق حسب موقع المكتب

يمكن للمستخدمين الآن استخدام مواقع المكاتب كنقطة مركزية للبحث عن الفنادق، مما يسهل العثور على فنادق قريبة. يمكن لمسؤولي الشركة إضافة مواقع المكاتب من خلال الدخول إلى البرنامج > الشركة والانتقال إلى قسم المكاتب .

ولمساعدة المستخدمين على تصور المسافة، ستظهر مواقع المكاتب على خريطة نتائج البحث مع شعار مميز، مما يسهل اختيار الفنادق القريبة من موقع المكتب المطلوب.

يرجى الانتباه: إذا تمت إضافة مواقع المكاتب سابقًا، سيحتاج مسؤولو الشركة إلى إعادة إدخال أي مواقع يرغبون في استخدامها للبحث والتأكد من ظهورها على الخريطة.

السياسات والتقارير

تقييد الحجوزات لموردين أو كلمات مفتاحية أو مواقع محددة

أصبح لدى مسؤولي الشركة الآن إعدادات إضافية لتقييد خيارات السفر:

• الموردون المقيدون: تقييد الحجز من موردين محددين (شركات طيران، فنادق معينة، سلاسل فنادق، وشركات تأجير سيارات). سيظهر الموردون المقيدون في نتائج البحث، لكن لن يتمكن المسافرون من الحجز لديهم.
• تقييد أسعار غرف الفنادق حسب الكلمات المفتاحية: تقييد حجز أنواع معينة من غرف الفنادق بناءً على كلمات مفتاحية يحددها المسؤول، حيث تتم مقارنة هذه الكلمات مع اسم وسعر الغرفة ووصفها. إذا تطابق أحدها، فلن يتمكن المسافر من حجز هذا النوع، وسيظهر سبب التقييد للمسافر.
• المواقع المقيدة: تقييد الحجوزات إلى دول معينة يحددها مسؤول الشركة. يمكن تحديد القيود لنوع معين من الحجوزات (طيران، فندق، قطار، أو سيارة) أو لجميع أنواع الحجوزات.

يمكن ضبط إعدادات تقييد الحجوزات للموردين أو الدول أو الفنادق حسب الكلمات المفتاحية ضمن إعدادات الشركة و السياسة . لمزيد من التفاصيل حول كيفية ضبط هذه الإعدادات، يرجى مراجعة دليل المستخدم للموردين المفضلين والمقيدين.