Бележки за изданието – май 2023

Тук ще намерите най-новите подобрения в платформата Spotnana Travel-as-a-Service. Функциите са групирани по категории като Съдържание, Самообслужване и други.

Съдържание

United Airlines NDC

Spotnana вече разполага с усъвършенствана директна NDC интеграция с United Airlines, която предоставя множество предимства по време на цялото пътуване на пътника.

При резервация пътниците могат да се възползват от динамичното ценообразуване на United, което осигурява достъп до 40% повече тарифи на същите или по-ниски цени спрямо тарифите, предлагани през EDIFACT каналите. Корпоративните клиенти могат да договарят персонализирани пакети с различни удобства, а пътниците могат да използват своите привилегии от лоялна програма при избор на места.

След като резервацията е направена, пътниците имат възможност сами да правят промени и анулирания, като обслужването може да се извърши през Spotnana или United, а данните се синхронизират между двете страни. Ако United промени полет, пътниците автоматично се презаписват, а при желание за промяна или анулиране, съответните кодове за изключение се прилагат автоматично. Актуализирана е и системата за анализи в реално време, така че пътниците и мениджърите да могат да виждат и изтеглят отчети с интегрирани данни от NDC и EDIFACT резервации.

Съдържание от Expedia

Потребителите вече могат да резервират обекти на Expedia директно през онлайн инструмента за резервации на Spotnana, което осигурява достъп до над 1 милион места за настаняване в повече от 200 държави. Тази интеграция разширява възможностите за избор на цени и добавя нови обекти, предоставяйки повече опции на пътуващите. Цените на Expedia са лесно разпознаваеми по логото на Expedia до цената. За да използвате Expedia тарифи, е необходимо предварително плащане при резервация, с изключение на местна такса (данъци и курортни такси), която се заплаща при настаняване в хотела.

Съдържанието от Expedia е достъпно само за компании, базирани в САЩ, като всички транзакции се извършват в щатски долари.

Търсене и Пътувания

Възстановяване на суми и кредит при анулиране на полет

Самолетните билети имат тарифни правила, които определят важна информация като цена, условия за възстановяване на суми и допълнителни такси при промяна на резервацията. В някои случаи, ако пътник анулира полет, правилата позволяват да се избере между плащане на такса за анулиране с частично възстановяване или получаване на кредит за пълната стойност на резервацията. Досега за тази опция беше необходимо съдействие от агент.

Вече, ако кредитната опция е за по-голяма сума от възстановяването, онлайн инструментът на Spotnana ще показва и двете суми – за кредит и за възстановяване. Пътникът може да избере предпочитания вариант и да продължи с анулирането самостоятелно.

Обикновено този процес е напълно автоматизиран, но ако самообслужването не е възможно, потребителите могат да подадат заявка за анулиране или да започнат чат с агент, като данните за анулирането вече са попълнени за по-бърза и ефективна помощ.

Подобрено избиране на места и имейл известия за статуса на полетите

Подобрихме известията по имейл и избора на места при полети, за да може пътниците да получават навременна информация по време на резервацията и при промени, свързани с местата. Пътниците ще получават имейли в следните случаи:

• Потвърждение за избор на място: Пътниците ще получат имейл потвърждение, когато успешно изберат място от страницата с пътувания, което гарантира, че избраното място е запазено.
• Ъпгрейд на място или клас: Известие при получен ъпгрейд на място или клас, с подробности за промяната.
• Промяна на място, инициирана от пътника: Ще се изпраща потвърждение по имейл при всяка промяна на място от страна на пътника, като ще бъде включена актуализирана информация за мястото.

Медианна цена на нощувка в хотел

Вече може да се активира показване на медианната цена за нощувка при търсене на хотели. След включване на тази опция, потребителят ще вижда медианната цена за нощувка до резултатите от търсенето, което улеснява сравняването и избора между различни варианти. Администраторите могат да настройват кои фактори да се вземат предвид при изчислението, така че хотели, които са твърде отдалечени или не отговарят на изискванията за звезди, да не се включват.

За да настроите и активирате медианната цена на нощувка, отидете в Хотели секцията в Програма > Политики.

Хотели с една стая за няколко гости

Spotnana вече позволява резервация на хотелски стаи, в които могат да се настанят няколко пътници в една стая. При търсене на хотел, потребителите лесно могат да изберат броя на гостите от падащо меню. Може да се добавят до 5 пътници, като резултатите автоматично ще се филтрират и ще се показват само стаите, подходящи за избрания брой гости.

Търсене на хотели по офис локация

Потребителите вече могат да използват офис локации като централен ориентир при търсене на хотели, което улеснява намирането на места за настаняване в близост до офиса. Администраторите на компанията могат да добавят офис локации, като отворят Програма > Компания и отидат в секцията Офиси .

За по-лесно ориентиране, офисите ще се показват на картата с резултатите от търсенето с подходящо лого. Това визуално улеснява избора на хотел в близост до желания офис.

Моля, обърнете внимание: Ако вече са били добавени офис локации, администраторите трябва да въведат отново тези, които ще се използват за търсене, и да проверят дали се виждат на картата.

Политики и Отчитане

Ограничаване на резервации за определени доставчици, ключови думи и локации

Администраторите на компанията вече разполагат с допълнителни настройки за ограничаване на възможностите за пътуване:

• Ограничени доставчици: Възможност за ограничаване на резервации от определени доставчици (авиокомпании, конкретни хотели, хотелски вериги и компании за коли под наем). Ограничените доставчици ще се показват в резултатите от търсенето, но няма да могат да се резервират от пътниците.
• Ограничени хотелски тарифи по ключова дума: Възможност за ограничаване на резервации на определени типове хотелски стаи чрез зададени ключови думи. Администраторът определя ключовите думи, които се сравняват с името и описанието на тарифата. Ако има съвпадение, пътникът няма да може да резервира тази тарифа, като ще се покаже и причината за ограничението.
• Ограничени локации: Възможност за ограничаване на резервации за определени държави, определени от администратора на компанията. Ограниченията могат да се прилагат за конкретни видове резервации (самолет, хотел, влак и/или кола) или за всички видове.

Настройките за ограничаване на резервации по доставчик, държава и хотел по ключова дума могат да се конфигурират в Компания и Политики . За повече информация относно настройките, вижте Ръководство за предпочитани и ограничени доставчици.