Mai 2023 – Uuenduste ülevaade

Siin on Spotnana Travel-as-a-Service platvormi viimased täiendused. Funktsioonid on jagatud kategooriate kaupa (sisu, iseteenindus jne).

Sisu

United Airlines NDC

Spotnana on lisanud täiustatud otsese NDC-liidestuse United Airlinesiga, mis pakub reisijale mitmeid eeliseid kogu reisi vältel.

Broneerimise käigus saavad reisijad nüüd kasutada Unitedi pidevat hinnastamist, mis annab ligipääsu 40% rohkematele hindadele – need hinnad on samad või soodsamad kui EDIFACT-põhistes kanalites pakutavad. Ettevõtted saavad kokku leppida eripakettides, mis sisaldavad erinevaid mugavusi, ning reisijad saavad istekoha valimisel kasutada oma lojaalsusprogrammi eeliseid.

Pärast broneeringu kinnitamist saavad reisijad ise broneeringut muuta või tühistada, kusjuures muudatused sünkroniseeritakse automaatselt nii Spotnana kui ka Unitedi süsteemides. Kui lennumuudatus tuleb Unitedi poolt, broneeritakse reisija automaatselt ümber. Kui reisija soovib ise lendu muuta või tühistada, rakendatakse automaatselt sooduskoodid. Spotnana reaalajas analüütika võimaldab nüüd nii reisijatel kui ka reisikorraldajatel vaadata ja alla laadida aruandeid, mis hõlmavad nii NDC- kui ka EDIFACT-broneeringuid.

Expedia sisu

Kasutajad saavad nüüd Spotnana veebibroneeringu tööriistas otse broneerida Expedia majutuskohti, mis annab ligipääsu enam kui miljonile majutusasutusele enam kui 200 riigis. See liidestus laiendab hinnavalikuid ja toob juurde uusi majutuskohti, pakkudes reisijatele rohkem valikuvõimalusi. Expedia hinnad on hõlpsasti äratuntavad tänu hinnale lisatud Expedia logole. Expedia hinnad eeldavad ettemaksu broneerimisel, välja arvatud sihtkoha tasu (kohalikud maksud ja kuurorditasud), mis tuleb tasuda hotelli saabumisel.

Expedia sisu on saadaval ainult USA-s registreeritud ettevõtetele ning kõik tehingud toimuvad USA dollarites.

Otsing ja reisid

Tagasimakse ja krediidivõimalused lennupiletite tühistamisel

Lennupiletitel on hinnareeglid, mis määravad muu hulgas ära hinna, tagasimakse võimalikkuse ning võimalikud lisatasud broneeringu muutmisel. Mõnel juhul, kui reisija tühistab lennu, võivad hinnareeglid võimaldada valida kas tühistamistasu maksmise ja osalise tagasimakse või kogu broneeringu väärtuses lennukrediidi vahel. Varem pidi sellise otsuse tegemiseks pöörduma klienditeenindaja poole.

Nüüd, kui krediidivõimalus on suurem kui tagasimakse, kuvab Spotnana veebibroneeringu tööriist mõlemad summad. Reisija saab ise valida, kas soovib krediiti või tagasimakset, ning jätkata iseteenindusliku tühistamisega.

Tavaliselt toimub see protsess automaatselt, kuid kui iseteeninduslik tühistamine pole võimalik, saab kasutaja esitada tühistamistaotluse või alustada vestlust klienditeenindajaga – tühistamise andmed täidetakse eelnevalt, et abi oleks kiire ja tõhus.

Paremini teavitatud istekoha valik ja staatuse e-kirjad lennureisidel

Oleme täiustanud istekoha valiku ja staatuse teavitusi, et reisijad oleksid broneerimise käigus alati kursis ning saaksid teada kõigist istekohtade muudatustest. E-kirjad saadetakse järgmistel juhtudel:

• Istekoha valiku kinnitus: Kui reisija valib reisi lehel istekoha, saadetakse kinnituskiri, mis annab kindluse, et valitud iste on broneeritud.
• Istekoha või salongi uuendus: Kui reisijale pakutakse paremat istekohta või salongi, saadetakse teavitus koos täpsete andmetega uuenduse kohta.
• Reisija algatatud istekoha muutused: Iga istekoha muudatuse korral saadetakse kinnitav e-kiri koos uue istekoha teabega.

Hotelli ööpäevane mediaanhind

Nüüd saab seadistada, et hotelliotsingus kuvatakse ka hotelli ööpäevane mediaanhind. Kui see funktsioon on sisse lülitatud, näeb kasutaja hotelliotsingu tulemustes kohe ka mediaanhinda, mis muudab erinevate valikute võrdlemise ja hindamise lihtsamaks. Administraatorid saavad ise määrata, millised tegurid mediaanhinna arvutamisel arvesse võetakse, näiteks välistada liiga kaugel asuvad või sobimatu tärnitasemega hotellid.

Ööpäevase mediaanhinna seadistamiseks ja aktiveerimiseks liikuge Hotell sektsiooni sees Programm > Reeglid.

Ühene tuba mitmele külalisele

Spotnana võimaldab nüüd broneerida hotellitube, kus saab ööbida mitu inimest ühes toas. Hotelli otsingul saab kasutaja lihtsalt määrata reisijate arvu rippmenüüst. Kuni viie reisija lisamisel filtreeritakse otsingutulemused automaatselt nii, et kuvatakse ainult sellised toad, kuhu valitud arv inimesi mahub.

Hotelli otsing kontori asukoha järgi

Kasutajad saavad nüüd kasutada ettevõtte kontori asukohta hotelliotsingu keskpunktina, et leida mugavalt lähedal asuvaid majutuskohti. Ettevõtte administraatorid saavad kontori asukohad lisada, minnes Programm > Ettevõte vahekaardile ja liikudes edasi Kontorid sektsiooni.

Et aidata kasutajatel vahemaad paremini hinnata, kuvatakse need kontori asukohad otsingutulemuste kaardil vastava logoga. Selline visuaalne lahendus muudab sobiva hotelli leidmise soovitud kontori lähedal lihtsamaks.

Palun pange tähele: Kui kontori asukohad on varem juba lisatud, tuleb ettevõtte administraatoritel need otsingu jaoks uuesti sisestada ja veenduda, et need oleksid kaardil nähtavad.

Reeglid ja aruandlus

Broneeringute piiramine kindlate teenusepakkujate, märksõnade ja asukohtade järgi

Ettevõtte administraatoritel on nüüd rohkem võimalusi reisivalikute piiramiseks:

• Piiratud teenusepakkujad: Võimalik on piirata broneeringuid kindlate teenusepakkujate (lennufirmad, konkreetsed hotellid, hotelliketid, autorendifirmad) puhul. Piiratud teenusepakkujad kuvatakse küll otsingutulemustes, kuid nendega broneerida ei saa.
• Piiratud hotellitubade hinnad märksõnade järgi: Võimalik on piirata kindlate hotellitubade tüüpide broneerimist määratud märksõnade alusel. Märksõnad seadistab administraator ning neid võrreldakse hotelli toa hinna nime ja kirjeldusega. Kui leidub kattuvus, pole seda tuba võimalik broneerida ning piirangu põhjus kuvatakse kasutajale.
• Piiratud asukohad: Võimalik on piirata reisibroneeringuid kindlatesse riikidesse, mille määrab ettevõtte administraator. Piiranguid saab seada konkreetsetele broneeringutüüpidele (lend, hotell, rong, auto) või kõigile korraga.

Broneeringute piirangute seadistusi – nii teenusepakkujate, riikide kui ka hotellide märksõnade järgi – saab hallata Ettevõte ja Reeglid seadetes. Täpsemad juhised nende seadistamiseks leiate dokumendist Eelistatud ja piiratud teenusepakkujate kasutusjuhend.