2023. gada maijs – izlaiduma piezīmes

Šeit atradīsiet jaunākos uzlabojumus Spotnana Travel-as-a-Service platformā. Jaunās iespējas ir apkopotas pēc funkcionalitātes kategorijām (Saturs, Pašapkalpošanās u.c.).

Saturs

United Airlines NDC

Spotnana ir izveidojusi modernu tiešo NDC integrāciju ar United Airlines, kas sniedz plašas priekšrocības visā ceļojuma gaitā.

Tagad rezervācijas laikā ceļotāji var izmantot United nepārtrauktās cenu noteikšanas priekšrocības, kas ļauj piekļūt par 40% vairāk tarifiem ar cenām, kas ir tādas pašas vai zemākas nekā caur EDIFACT izplatīšanas kanāliem. Uzņēmumi var vienoties par individuāliem komplektiem ar dažādiem papildu pakalpojumiem, un ceļotāji, izvēloties sēdvietas, var izmantot savas lojalitātes programmas priekšrocības.

Pēc rezervācijas pabeigšanas ceļotāji var ērti veikt izmaiņas vai atcelt rezervāciju pašapkalpošanās režīmā, un apkalpošanu var nodrošināt gan Spotnana, gan United, ar datu sinhronizāciju starp abām pusēm. Ja United maina lidojumu, ceļotāji tiek automātiski pārreģistrēti uz jaunu reisu, un, ja ceļotājs pats vēlas mainīt vai atcelt lidojumu, atlaižu kodi tiek piemēroti automātiski. Spotnana reāllaika analītika ir papildināta, ļaujot ceļotājiem un ceļojumu pārvaldniekiem skatīt un lejupielādēt atskaites ar apvienotiem datiem gan no NDC, gan EDIFACT rezervācijām.

Expedia saturs

Lietotāji tagad var rezervēt Expedia naktsmītnes tieši Spotnana tiešsaistes rezervēšanas rīkā, iegūstot piekļuvi vairāk nekā 1 miljonam naktsmītņu vairāk nekā 200 valstīs. Šī integrācija paplašina cenu izvēli un piedāvā jaunas naktsmītnes, sniedzot ceļotājiem vairāk iespēju. Expedia cenas ir viegli atpazīstamas pēc Expedia logotipa blakus cenai. Pieejamās Expedia cenas jāapmaksā jau rezervācijas brīdī, izņemot galamērķa nodevu (vietējie nodokļi un kūrorta maksas), kas jāmaksā viesnīcā reģistrējoties.

Expedia saturs ir pieejams tikai ASV reģistrētiem uzņēmumiem, un norēķini notiek ASV dolāros.

Meklēšana un ceļojumi

Atmaksas un kredīta iespējas lidojumu atcelšanas gadījumā

Aviobiļetēm ir tarifu noteikumi, kuros norādīta svarīga informācija, piemēram, cena, atmaksa un papildu maksa par rezervācijas izmaiņām. Dažos gadījumos, ja ceļotājs atceļ lidojumu, tarifu noteikumi paredz iespēju samaksāt atcelšanas maksu un saņemt daļēju atmaksu vai arī saņemt lidojuma kredītu pilnā rezervācijas vērtībā. Līdz šim šādos gadījumos ceļotājiem bija jāsazinās ar aģentu, lai izdarītu izvēli.

Tagad, ja kredīta iespēja ir izdevīgāka par atmaksu, Spotnana tiešsaistes rezervēšanas rīkā būs redzama gan kredīta, gan atmaksas summa. Ceļotājs varēs izvēlēties sev piemērotāko variantu un pabeigt atcelšanu pašapkalpošanās režīmā.

Parasti šis process ir pilnībā automatizēts, taču, ja pašapkalpošanās atcelšana nav iespējama, lietotājs var iesniegt atcelšanas pieprasījumu vai sākt tērzēšanu ar aģentu, kur atcelšanas informācija jau būs aizpildīta, lai atbalsts būtu ātrs un efektīvs.

Uzlabota sēdvietu izvēle un statusa e-pasti lidojumiem

Mēs esam uzlabojuši sēdvietu izvēles un statusa paziņojumu e-pastus, lai ceļotāji būtu informēti par rezervācijas procesu un jebkurām izmaiņām, kas saistītas ar sēdvietām. Ceļotāji saņems e-pastus šādos gadījumos:

• Sēdvietas izvēles apstiprinājums: Ceļotājs saņems apstiprinājuma e-pastu, kad no ceļojumu lapas būs veiksmīgi izvēlēta sēdvieta, tādējādi nodrošinot, ka izvēlētā vieta ir rezervēta.
• Sēdvietas vai salona klases paaugstinājums: Paziņojums, ja ir piešķirts sēdvietas vai salona klases uzlabojums, sniedzot informāciju par šo izmaiņu.
• Ceļotāja veiktas sēdvietu izmaiņas: Apstiprinājuma e-pasti tiks nosūtīti, ja ceļotājs pats mainīs sēdvietu, un tajos būs norādīta jaunā sēdvietas informācija.

Viesnīcu nakts vidējā cena

Tagad iespējams ieslēgt iestatījumu, kas viesnīcu meklēšanas rezultātos rāda nakts vidējo cenu. Aktivizējot šo iespēju, lietotājs redzēs nakts vidējo cenu blakus viesnīcu rezultātiem, kas atvieglos dažādu variantu salīdzināšanu un izvērtēšanu. Administratori var pielāgot, kādi faktori tiek ņemti vērā vidējās cenas aprēķinā, piemēram, izslēdzot viesnīcas, kas atrodas pārāk tālu vai neatbilst noteiktajai zvaigžņu kategorijai.

Lai iestatītu un aktivizētu nakts vidējās cenas rādīšanu, dodieties uz Viesnīcas sadaļu sadaļā Programma > Politikas.

Viesnīcas ar vienu istabu vairākiem viesiem

Spotnana tagad piedāvā iespēju rezervēt viesnīcas numurus, kuros var apmesties vairāki ceļotāji vienā istabā. Meklējot viesnīcu, lietotājs var norādīt vajadzīgo ceļotāju skaitu, izmantojot nolaižamo izvēlni. Var pievienot līdz 5 ceļotājiem, un rezultātos tiks rādītas tikai tās istabas, kurās var izmitināt norādīto cilvēku skaitu.

Viesnīcu meklēšana pēc biroja atrašanās vietas

Lietotāji tagad var izmantot biroja adresi kā atskaites punktu viesnīcu meklēšanai, kas ļauj vieglāk atrast tuvumā esošas naktsmītnes. Uzņēmuma administratori var pievienot biroju adreses, atverot Programma > Uzņēmums cile un dodoties uz Biroji sadaļu.

Lai palīdzētu lietotājiem novērtēt attālumu, šīs biroja atrašanās vietas būs redzamas meklēšanas rezultātu kartē ar atbilstošu logotipu. Šāda vizuāla attēlošana atvieglo viesnīcas izvēli netālu no vajadzīgā biroja.

Lūdzu, ņemiet vērā: Ja biroja adreses jau iepriekš ir pievienotas, uzņēmuma administratoriem tās būs jāpievieno vēlreiz, lai tās būtu izmantojamas meklēšanai un redzamas kartē.

Politika un atskaites

Rezervāciju ierobežojumi konkrētiem piegādātājiem, atslēgvārdiem un vietām

Uzņēmuma administratoriem tagad ir papildu iespējas ceļojumu izvēles ierobežošanai:

• Ierobežotie piegādātāji: Iespēja ierobežot rezervācijas no konkrētiem piegādātājiem (aviokompānijām, noteiktām viesnīcām, viesnīcu ķēdēm un auto nomas uzņēmumiem). Ierobežotie piegādātāji joprojām būs redzami meklēšanas rezultātos, taču ceļotāji nevarēs veikt rezervāciju pie šiem piegādātājiem.
• Viesnīcu numuru cenu ierobežošana pēc atslēgvārda: Iespēja ierobežot noteiktu viesnīcu numuru tipu rezervēšanu, pamatojoties uz administratora norādītiem atslēgvārdiem. Šie atslēgvārdi tiek salīdzināti ar viesnīcas numura nosaukumu un aprakstu. Ja ir sakritība, ceļotājs nevarēs veikt šīs cenas rezervāciju, un tiks parādīts ierobežojuma iemesls.
• Ierobežotās vietas: Iespēja ierobežot ceļojumu rezervācijas uz noteiktām valstīm, ko nosaka uzņēmuma administrators. Ierobežojumus var piemērot konkrētiem rezervāciju veidiem (aviobiļetes, viesnīcas, vilcieni un/vai auto noma) vai visiem rezervāciju veidiem.

Iestatījumus rezervāciju ierobežošanai pēc piegādātāja, valsts vai atslēgvārda var konfigurēt sadaļās Uzņēmums un Politika iestatījumos. Plašāku informāciju par šo iestatījumu konfigurēšanu skatiet Ceļamāko un ierobežoto piegādātāju lietotāja rokasgrāmatā.