Mei 2023 - Catatan Rilis

Berikut adalah pembaruan terbaru pada Platform Travel-as-a-Service dari Spotnana. Fitur-fitur baru dikelompokkan berdasarkan kategori fungsional (Konten, Layanan Mandiri, dan sebagainya).

Konten

United Airlines NDC

Spotnana kini menghadirkan integrasi NDC langsung yang lebih canggih dengan United Airlines, memberikan beragam manfaat di seluruh perjalanan pengguna.

Saat melakukan pemesanan, pengguna dapat menikmati fitur continuous pricing dari United, yang memberikan akses ke 40% lebih banyak tarif dengan harga yang sama atau bahkan lebih rendah dibandingkan saluran distribusi berbasis EDIFACT. Perusahaan juga bisa bernegosiasi untuk mendapatkan paket khusus yang mencakup berbagai fasilitas, dan pengguna dapat memanfaatkan status loyalitas mereka saat memilih kursi.

Setelah pemesanan selesai, pengguna memiliki fleksibilitas untuk melakukan perubahan atau pembatalan secara mandiri, baik melalui Spotnana maupun United, dengan data yang tetap sinkron di kedua pihak. Selain itu, jika terjadi perubahan jadwal penerbangan oleh United, pengguna akan langsung dijadwalkan ulang secara otomatis. Jika pengguna ingin mengubah atau membatalkan penerbangan, kode pembebasan biaya akan diterapkan secara otomatis. Analitik waktu nyata dari Spotnana juga telah diperbarui, sehingga pengguna dan pengelola perjalanan dapat melihat serta mengunduh laporan dengan data terintegrasi dari pemesanan berbasis NDC maupun EDIFACT.

Konten Expedia

Pengguna kini dapat memesan properti Expedia langsung melalui Spotnana Online Booking Tool, sehingga dapat mengakses lebih dari 1 juta properti di lebih dari 200 negara. Integrasi ini memperluas pilihan tarif dan menambah pilihan properti baru, sehingga pengguna memiliki lebih banyak opsi. Tarif dari Expedia mudah dikenali dengan adanya logo Expedia di samping harga. Tarif Expedia yang tersedia mewajibkan pembayaran di muka saat pemesanan, kecuali biaya destinasi (pajak lokal & biaya resor) yang dibayarkan saat check-in di hotel.

Konten Expedia hanya tersedia untuk entitas yang berbasis di Amerika Serikat, dan transaksi dilakukan dalam mata uang USD.

Pencarian dan Perjalanan

Pilihan pengembalian dana dan kredit untuk pembatalan penerbangan

Tiket pesawat memiliki aturan tarif yang memuat informasi penting seperti harga, ketentuan pengembalian dana, serta biaya tambahan jika ingin mengubah pemesanan. Dalam beberapa kasus, jika pengguna membatalkan penerbangan, aturan tarif dapat memberikan pilihan untuk membayar biaya pembatalan dan menerima pengembalian dana sebagian, atau mendapatkan kredit penerbangan senilai penuh dari pemesanan. Sebelumnya, untuk skenario ini, pengguna harus menghubungi agen untuk memilih opsi yang diinginkan.

Sekarang, jika tersedia opsi kredit dengan nilai lebih besar dari pengembalian dana, Spotnana Online Booking Tool akan menampilkan jumlah kredit dan pengembalian dana secara berdampingan. Pengguna dapat memilih antara menerima kredit atau pengembalian dana, lalu melanjutkan proses pembatalan secara mandiri.

Proses ini umumnya berjalan otomatis sepenuhnya, namun jika pembatalan mandiri tidak memungkinkan, pengguna dapat mengajukan permintaan pembatalan atau membuat percakapan dengan agen dengan detail pembatalan yang sudah terisi, sehingga proses bantuan menjadi lebih cepat dan efisien.

Peningkatan notifikasi pemilihan kursi dan status penerbangan

Kami telah meningkatkan notifikasi email terkait pemilihan kursi dan status penerbangan agar pengguna selalu mendapatkan informasi terbaru selama proses pemesanan dan mengetahui setiap perubahan kursi. Pengguna akan menerima notifikasi email dalam situasi berikut:

• Konfirmasi pemilihan kursi: Pengguna akan menerima email konfirmasi setelah berhasil memilih kursi dari halaman perjalanan, sehingga kursi pilihan sudah dipastikan tersedia.
• Peningkatan kursi atau kabin: Notifikasi akan dikirimkan jika pengguna mendapatkan peningkatan kursi atau kabin, lengkap dengan detail peningkatannya.
• Perubahan kursi oleh pengguna: Email konfirmasi akan dikirim setiap kali pengguna melakukan perubahan kursi, beserta informasi kursi terbaru.

Tarif median per malam hotel

Pada pengaturan sekarang tersedia opsi untuk menampilkan tarif median per malam saat pencarian hotel. Dengan fitur ini, pengguna dapat melihat tarif median per malam langsung di hasil pencarian hotel, sehingga memudahkan perbandingan dan evaluasi berbagai pilihan. Administrator dapat menyesuaikan faktor-faktor yang digunakan dalam perhitungan harga median, sehingga hotel yang terlalu jauh atau di luar kategori bintang yang disetujui tidak akan dihitung.

Untuk mengatur dan mengaktifkan tarif median per malam, silakan masuk ke bagian Hotel dalam menu Program > Kebijakan.

Hotel satu kamar untuk beberapa orang

Spotnana kini memungkinkan pemesanan kamar hotel yang dapat menampung beberapa orang dalam satu kamar. Saat mencari hotel, pengguna dapat menentukan jumlah tamu melalui menu drop-down. Dengan pilihan hingga 5 orang, hasil pencarian otomatis menampilkan hanya kamar yang sesuai dengan jumlah tamu yang dipilih.

Pencarian hotel berdasarkan lokasi kantor

Pengguna kini dapat menggunakan lokasi kantor sebagai titik pusat pencarian hotel, sehingga lebih mudah menemukan hotel di sekitar kantor. Administrator perusahaan dapat menambahkan lokasi kantor dengan mengakses Program > Perusahaan dan masuk ke bagian Kantor .

Untuk membantu pengguna melihat jarak, lokasi kantor akan ditampilkan di peta hasil pencarian dengan logo khusus. Tampilan visual ini memudahkan dalam memilih hotel yang dekat dengan kantor yang diinginkan.

Catatan: Jika sebelumnya sudah pernah menambahkan lokasi kantor, administrator perusahaan perlu memasukkan ulang lokasi yang ingin digunakan untuk pencarian dan memastikan lokasinya terlihat di peta.

Kebijakan dan Pelaporan

Batasi pemesanan untuk pemasok, kata kunci, dan lokasi tertentu

Administrator perusahaan kini memiliki pengaturan tambahan untuk membatasi pilihan perjalanan:

• Pemasok terbatas: Batasi pemesanan dari pemasok tertentu (maskapai, properti hotel tertentu, jaringan hotel, dan perusahaan penyewaan mobil). Pemasok yang dibatasi tetap muncul di hasil pencarian, namun pengguna tidak dapat melakukan pemesanan dengan pemasok tersebut.
• Tarif kamar hotel terbatas berdasarkan kata kunci: Batasi pemesanan tipe kamar hotel tertentu berdasarkan kata kunci yang telah ditentukan. Kata kunci ini dapat diatur oleh administrator dan akan dicocokkan dengan nama serta deskripsi tarif kamar hotel. Jika ada kecocokan, pengguna tidak dapat memesan kamar tersebut dan alasan pembatasan akan ditampilkan kepada pengguna.
• Lokasi terbatas: Batasi pemesanan perjalanan ke negara-negara tertentu yang ditentukan oleh administrator perusahaan. Pembatasan dapat diterapkan untuk jenis pemesanan tertentu (pesawat, hotel, kereta, dan/atau mobil) atau untuk semua jenis pemesanan.

Pengaturan untuk membatasi pemesanan pemasok tertentu, membatasi berdasarkan negara, dan membatasi hotel berdasarkan kata kunci dapat diatur di menu Perusahaan dan Kebijakan . Untuk informasi lebih lanjut mengenai cara mengatur pengaturan ini, silakan lihat Panduan Pengguna Pemasok Pilihan dan Terbatas.