2023 年 5 月－版本更新說明

以下整理了 Spotnana Travel-as-a-Service 平台最近推出的功能強化，並依照功能類別（如內容、自助服務等）分組說明。

內容

United Airlines NDC

Spotnana 現已與 United Airlines 完成先進的 NDC 直連整合，讓旅客在整個旅程中都能享有更多便利與好處。

現在訂票時，旅客可以享受 United 提供的「連續票價」，這讓大家有機會看到比傳統 EDIFACT 通路多 40% 的票價選擇，而且價格與 EDIFACT 通路相同或更低。企業還可以談專屬的票價組合，裡面包含各種額外服務，旅客選位時也能直接套用自己的會員等級權益。

訂票完成後，旅客可以自行線上更改或取消行程，這些操作可以在 Spotnana 或 United 平台上進行，資料會自動同步。如果遇到 United 主動更改航班，系統會自動幫旅客改班；若旅客自己想更改或取消，也會自動套用豁免碼。Spotnana 的即時分析報表也已更新，旅客和差旅管理員可以直接查看並下載 NDC 與 EDIFACT 訂單的整合數據報表。

Expedia 內容

現在用戶可以直接在 Spotnana 線上訂房工具預訂 Expedia 上的住宿，全球超過 200 個國家、超過 100 萬間住宿任你選。這項整合不只帶來更多房型選擇，也讓旅客有更多價格方案可挑。Expedia 的房價旁會顯示 Expedia 標誌，方便辨識。預訂 Expedia 房型時，除了入住時需現場支付的目的地費用（如地方稅、度假村費用），其他費用都需在訂房時先付款。

Expedia 內容僅限美國公司使用，所有交易均以美元結算。

搜尋與行程

航班取消的退費與抵用金選項

機票都會有票價規則，說明價格、是否可退費，以及更改訂位時可能產生的額外費用。有些情況下，如果旅客取消航班，票價規則可能允許旅客選擇付一筆取消費後拿回部分退費，或是拿到等值的機票抵用金。以往遇到這種情況，旅客必須聯絡客服人員協助處理。

現在，如果抵用金的金額高於退費金額，Spotnana 線上訂房工具會同時顯示兩種金額，讓旅客自行選擇要拿退費還是抵用金，並可直接線上完成取消流程。

這通常是全自動流程，但如果無法自助取消，使用者也可以送出取消申請，或直接建立與客服人員的對話，系統會自動帶入取消細節，協助快速處理。

航班選位與狀態通知信件再升級

我們針對航班選位和狀態通知信件做了優化，讓旅客在訂票過程中能即時掌握座位狀況或任何異動。旅客會在以下情境收到 email 通知：

• 座位選擇確認： 當旅客在行程頁面成功選位後，會收到 email 確認信，確保選定的座位已經保留。
• 座位或艙等升級： 若獲得座位或艙等升級，系統會寄發通知信，附上升級的詳細內容。
• 旅客主動更換座位： 當旅客自行更換座位時，也會收到 email 通知，信中會有最新的座位資訊。

飯店每晚中位數房價

現在可以開啟設定，讓系統在搜尋飯店時顯示每晚中位數房價。啟用後，使用者可以在搜尋結果旁直接看到每晚中位數，方便比較不同選項。管理員還能自訂計算條件，排除距離太遠或不符合星級要求的飯店，讓價格參考更貼近實際需求。

若要設定並啟用每晚中位數房價，請到 飯店 區塊內的 方案 > 政策。

單房多入住人數飯店預訂

Spotnana 現在支援預訂可容納多位旅客的飯店房型。搜尋飯店時，用戶可以從下拉選單選擇入住人數，最多可選 5 人，搜尋結果會自動只顯示能容納指定人數的房型。

以辦公室地點搜尋飯店

用戶現在可以直接以公司辦公室地點作為搜尋中心點，輕鬆找到附近的住宿選擇。公司管理員可進入 方案 > 公司 分頁，然後前往 辦公室 區塊新增地點。

為了方便大家判斷距離，這些辦公室地點會在搜尋結果地圖上顯示專屬標誌，讓選擇離辦公室近的住宿變得更直覺。

提醒您： 如果之前已經新增過辦公室地點，管理員需要重新輸入想用於搜尋的地點，並確認這些地點會顯示在地圖上。

政策與報表

限制特定供應商、關鍵字與地點的預訂

公司管理員現在有更多設定可以限制差旅選項：

• 限制供應商： 可限制特定供應商（航空公司、指定飯店、飯店集團、租車公司）的預訂。這些供應商仍會出現在搜尋結果中，但旅客無法完成預訂。
• 以關鍵字限制飯店房型： 可根據指定關鍵字限制預訂某些飯店房型。管理員可自訂關鍵字，系統會比對房型名稱與說明，若符合就無法預訂，並會顯示限制原因給旅客。
• 限制地點： 可針對公司管理員指定的國家限制預訂，限制可套用於特定類型（如機票、飯店、火車或租車）或全部預訂類型。

限制特定供應商、國家，以及以關鍵字限制飯店的相關設定，都可在 公司 與 政策 設定中調整。若要了解詳細設定方式，請參考 優先與限制供應商使用指南。