Mei 2023 - Nota Keluaran

Berikut ialah penambahbaikan terkini pada Platform Travel-as-a-Service Spotnana. Ciri-ciri baharu ini disusun mengikut kategori fungsi seperti Kandungan, Layan Diri dan sebagainya.

Kandungan

United Airlines NDC

Spotnana kini menawarkan integrasi NDC terus yang lebih canggih dengan United Airlines, memberikan pelbagai kelebihan sepanjang perjalanan pelanggan.

Sewaktu membuat tempahan, pelanggan kini boleh menikmati harga berterusan daripada United, yang membolehkan akses kepada 40% lebih banyak tambang dengan harga yang sama atau lebih rendah berbanding saluran pengedaran berasaskan EDIFACT. Syarikat juga boleh merundingkan pakej tersuai yang merangkumi pelbagai kemudahan, dan pelanggan boleh menggunakan keistimewaan status kesetiaan mereka semasa memilih tempat duduk.

Sebaik sahaja tempahan disahkan, pelanggan bebas untuk membuat perubahan atau pembatalan secara layan diri, dan urusan boleh dilakukan sama ada melalui Spotnana atau United dengan data yang diselaraskan antara kedua-dua pihak. Selain itu, jika United membuat perubahan pada penerbangan, pelanggan akan dijadualkan semula secara automatik, dan sekiranya pelanggan ingin menukar atau membatalkan penerbangan, kod pengecualian akan digunakan secara automatik. Analitik masa nyata Spotnana juga telah dikemas kini supaya pelanggan dan pengurus perjalanan boleh melihat serta memuat turun laporan dengan data yang digabungkan daripada tempahan NDC dan EDIFACT.

Kandungan Expedia

Pengguna kini boleh menempah penginapan Expedia secara terus melalui Alat Tempahan Dalam Talian Spotnana, membolehkan akses kepada lebih 1 juta penginapan di lebih 200 negara. Integrasi ini memperluaskan pilihan kadar dan memperkenalkan penginapan baharu, memberikan lebih banyak pilihan kepada pelanggan. Kadar Expedia mudah dikenali melalui logo Expedia yang dipaparkan di sebelah harga. Semua kadar Expedia memerlukan bayaran awal semasa tempahan, kecuali yuran destinasi (cukai tempatan & yuran resort) yang perlu dibayar semasa daftar masuk hotel.

Kandungan Expedia hanya boleh diakses oleh entiti yang berpangkalan di Amerika Syarikat, dan semua transaksi dilakukan dalam mata wang USD.

Carian dan Perjalanan

Pilihan bayaran balik dan kredit untuk pembatalan penerbangan

Tiket penerbangan mempunyai peraturan tambang yang menyatakan maklumat penting seperti harga, kelayakan bayaran balik, dan sebarang caj tambahan untuk mengubah tempahan. Dalam sesetengah keadaan, jika pelanggan membatalkan penerbangan, peraturan tambang mungkin membenarkan pelanggan memilih sama ada membayar yuran pembatalan untuk menerima bayaran balik sebahagian atau menerima kredit penerbangan dengan nilai penuh tempahan. Sebelum ini, pelanggan perlu berurusan dengan ejen untuk membuat pilihan ini.

Kini, jika pilihan kredit menawarkan jumlah yang lebih tinggi berbanding bayaran balik, Alat Tempahan Dalam Talian Spotnana akan memaparkan kedua-dua jumlah kredit dan bayaran balik. Pelanggan boleh memilih sama ada ingin menerima kredit atau bayaran balik dan meneruskan pembatalan secara layan diri.

Proses ini biasanya berjalan secara automatik sepenuhnya, namun jika pembatalan layan diri tidak dapat dilakukan, pengguna boleh menghantar permintaan pembatalan atau memulakan perbualan dengan ejen dengan butiran pembatalan yang telah dipraisi untuk sokongan yang lebih pantas dan cekap.

Penambahbaikan pemilihan tempat duduk dan e-mel status untuk penerbangan

Kami telah menambah baik notifikasi e-mel untuk pemilihan tempat duduk dan status penerbangan supaya pelanggan sentiasa mendapat maklumat terkini sepanjang proses tempahan dan maklum tentang sebarang perubahan berkaitan tempat duduk. Pelanggan akan menerima notifikasi e-mel dalam situasi berikut:

• Pengesahan pemilihan tempat duduk: Pelanggan akan menerima e-mel pengesahan apabila berjaya memilih tempat duduk daripada halaman perjalanan, memastikan tempat duduk pilihan mereka telah dijamin.
• Peningkatan tempat duduk atau kabin: Pemberitahuan akan dihantar apabila peningkatan tempat duduk atau kabin diberikan, beserta maklumat terperinci mengenai peningkatan tersebut.
• Perubahan tempat duduk oleh pelanggan: E-mel pengesahan akan dihantar apabila pelanggan membuat sebarang perubahan tempat duduk, lengkap dengan maklumat tempat duduk yang dikemas kini.

Kadar median malam hotel

Tetapan kini boleh diaktifkan untuk memaparkan kadar median setiap malam bagi hotel semasa carian hotel dibuat. Dengan ciri ini diaktifkan, pengguna dapat melihat kadar median setiap malam yang dipaparkan bersama hasil carian hotel, memudahkan perbandingan dan penilaian pilihan yang ada. Pentadbir boleh menyesuaikan faktor yang diambil kira dalam pengiraan harga median, memastikan hotel yang terlalu jauh atau tidak memenuhi penarafan bintang yang diluluskan tidak dimasukkan dalam pengiraan.

Untuk mengkonfigurasi dan mengaktifkan kadar median malam, sila pergi ke bahagian Hotel dalam Program > Polisi.

Hotel satu bilik, berbilang penghuni

Spotnana kini membolehkan tempahan bilik hotel untuk beberapa orang dalam satu bilik. Semasa membuat carian hotel, pengguna boleh memilih bilangan tetamu melalui menu lungsur. Dengan pilihan sehingga 5 orang, hasil carian akan ditapis secara automatik untuk hanya memaparkan bilik yang boleh menampung bilangan tetamu yang dipilih.

Carian hotel mengikut lokasi pejabat

Pengguna kini boleh menggunakan lokasi pejabat sebagai titik pusat untuk carian hotel, memudahkan pencarian penginapan berdekatan. Pentadbir syarikat boleh menambah lokasi pejabat dengan mengakses tab Program > Syarikat dan pergi ke bahagian Pejabat .

Bagi membantu pengguna membayangkan jarak, lokasi pejabat ini akan dipaparkan pada peta hasil carian dengan logo yang sepadan. Paparan visual ini memudahkan proses memilih penginapan berhampiran pejabat yang diingini.

Sila ambil perhatian: Sekiranya lokasi pejabat telah ditambah sebelum ini, pentadbir syarikat perlu memasukkan semula mana-mana lokasi yang ingin digunakan untuk tujuan carian dan pastikan ia kelihatan pada peta.

Polisi dan Pelaporan

Hadkan tempahan untuk pembekal, kata kunci dan lokasi tertentu

Pentadbir syarikat kini mempunyai pilihan tambahan untuk mengehadkan pilihan perjalanan seperti berikut:

• Pembekal terhad: Hadkan tempahan daripada pembekal tertentu (syarikat penerbangan, hotel tertentu, rangkaian hotel dan syarikat sewa kereta). Pembekal yang dihadkan masih akan dipaparkan dalam hasil carian, tetapi pelanggan tidak boleh membuat tempahan dengan pembekal tersebut.
• Kadar bilik hotel terhad mengikut kata kunci: Hadkan tempahan jenis bilik hotel tertentu berdasarkan kata kunci yang ditetapkan. Kata kunci ini boleh dikonfigurasi oleh pentadbir dan akan dibandingkan dengan nama serta keterangan kadar bilik hotel. Jika terdapat padanan, pelanggan tidak boleh menempah kadar bilik tersebut dan sebab sekatan akan dipaparkan kepada pelanggan.
• Lokasi terhad: Hadkan tempahan perjalanan ke negara tertentu yang ditetapkan oleh pentadbir syarikat. Sekatan boleh ditetapkan untuk jenis tempahan tertentu (penerbangan, hotel, kereta api dan/atau kereta) atau untuk semua jenis tempahan.

Tetapan untuk mengehadkan tempahan bagi pembekal tertentu, negara tertentu dan hotel berdasarkan kata kunci boleh dikonfigurasi dalam Syarikat dan Polisi tetapan. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengkonfigurasi tetapan ini, sila rujuk Panduan Pengguna Pembekal Pilihan dan Terhad.