Μάιος 2023 - Σημειώσεις Έκδοσης

Παρακάτω θα βρείτε τις πιο πρόσφατες βελτιώσεις στην πλατφόρμα Travel-as-a-Service της Spotnana. Τα νέα χαρακτηριστικά είναι οργανωμένα ανά λειτουργική κατηγορία (Περιεχόμενο, Αυτοεξυπηρέτηση κ.λπ.).

Περιεχόμενο

NDC United Airlines

Η Spotnana έχει ενσωματώσει μια προηγμένη απευθείας διασύνδεση NDC με την United Airlines, προσφέροντας μια σειρά από οφέλη σε όλη τη διάρκεια του ταξιδιού.

Κατά τη διαδικασία κράτησης, οι ταξιδιώτες μπορούν πλέον να επωφεληθούν από τη συνεχή τιμολόγηση της United, αποκτώντας πρόσβαση σε 40% περισσότερους ναύλους με τιμές ίδιες ή χαμηλότερες από αυτές που διατίθενται μέσω των παραδοσιακών καναλιών διανομής EDIFACT. Οι εταιρείες μπορούν επίσης να διαπραγματευτούν εξατομικευμένα πακέτα με διάφορες παροχές, ενώ οι ταξιδιώτες μπορούν να αξιοποιήσουν τα προνόμια του προγράμματος επιβράβευσης κατά την επιλογή θέσης.

Αφού ολοκληρωθεί η κράτηση, οι ταξιδιώτες έχουν τη δυνατότητα να κάνουν αλλαγές ή ακυρώσεις μόνοι τους, ενώ η εξυπηρέτηση μπορεί να γίνει είτε μέσω της Spotnana είτε της United, με τα δεδομένα να συγχρονίζονται αυτόματα. Εάν η United προχωρήσει σε αλλαγή πτήσης, ο ταξιδιώτης επαναπρογραμματίζεται αυτόματα. Σε περίπτωση που ο ταξιδιώτης επιθυμεί να αλλάξει ή να ακυρώσει την πτήση του, εφαρμόζονται αυτόματα κωδικοί απαλλαγής από επιβαρύνσεις. Επιπλέον, τα αναλυτικά στοιχεία της Spotnana έχουν αναβαθμιστεί, ώστε ταξιδιώτες και διαχειριστές να μπορούν να βλέπουν και να κατεβάζουν αναφορές με ενσωματωμένα δεδομένα από κρατήσεις μέσω NDC και EDIFACT.

Περιεχόμενο Expedia

Οι χρήστες μπορούν πλέον να κάνουν κράτηση σε καταλύματα της Expedia απευθείας μέσω του Spotnana Online Booking Tool, αποκτώντας πρόσβαση σε πάνω από 1 εκατομμύριο καταλύματα σε περισσότερες από 200 χώρες. Αυτή η διασύνδεση προσφέρει περισσότερες επιλογές τιμών και νέα καταλύματα, διευρύνοντας τις επιλογές για τους ταξιδιώτες. Οι τιμές της Expedia διακρίνονται εύκολα από το λογότυπο της Expedia δίπλα στην τιμή. Για τις διαθέσιμες τιμές Expedia απαιτείται προπληρωμή κατά την κράτηση, εκτός από το τοπικό τέλος προορισμού (φόροι ή τέλη θερέτρου), το οποίο πληρώνεται κατά το check-in στο ξενοδοχείο.

Το περιεχόμενο της Expedia είναι διαθέσιμο αποκλειστικά για εταιρείες που εδρεύουν στις ΗΠΑ και οι συναλλαγές πραγματοποιούνται σε δολάρια Αμερικής (USD).

Αναζήτηση και Ταξίδια

Επιλογές επιστροφής χρημάτων και πίστωσης για ακυρώσεις πτήσεων

Τα αεροπορικά εισιτήρια συνοδεύονται από κανόνες ναύλου που περιγράφουν σημαντικές πληροφορίες, όπως την τιμή, τη δυνατότητα επιστροφής χρημάτων και τυχόν επιπλέον χρεώσεις για αλλαγές στην κράτηση. Σε ορισμένες περιπτώσεις, αν ένας ταξιδιώτης ακυρώσει μια πτήση, οι κανόνες ναύλου μπορεί να του επιτρέπουν να πληρώσει ένα τέλος ακύρωσης και να λάβει μερική επιστροφή χρημάτων ή να λάβει πιστωτικό υπόλοιπο για την αξία της κράτησης. Μέχρι πρότινος, σε τέτοιες περιπτώσεις, οι ταξιδιώτες έπρεπε να επικοινωνήσουν με εκπρόσωπο για να επιλέξουν τι προτιμούν.

Πλέον, όταν υπάρχει διαθέσιμη επιλογή πίστωσης με μεγαλύτερο ποσό από την επιστροφή χρημάτων, το Spotnana Online Booking Tool εμφανίζει και τα δύο ποσά, ώστε ο ταξιδιώτης να μπορεί να επιλέξει αν θέλει πίστωση ή επιστροφή χρημάτων και να προχωρήσει μόνος του στην ακύρωση.

Συνήθως η διαδικασία αυτή γίνεται αυτόματα, αλλά αν δεν είναι δυνατή η ακύρωση μέσω αυτοεξυπηρέτησης, ο χρήστης μπορεί να υποβάλει αίτημα ακύρωσης ή να ξεκινήσει συνομιλία με εκπρόσωπο, με τα στοιχεία της ακύρωσης ήδη συμπληρωμένα για γρήγορη εξυπηρέτηση.

Βελτιωμένη επιλογή θέσεων και ενημερωτικά email για πτήσεις

Έχουμε αναβαθμίσει τις ειδοποιήσεις μέσω email σχετικά με την επιλογή θέσεων και την κατάσταση πτήσεων, ώστε οι ταξιδιώτες να ενημερώνονται άμεσα κατά τη διαδικασία κράτησης και για τυχόν αλλαγές στις θέσεις τους. Οι ταξιδιώτες θα λαμβάνουν email στις παρακάτω περιπτώσεις:

• Επιβεβαίωση επιλογής θέσης: Οι ταξιδιώτες θα λαμβάνουν email επιβεβαίωσης όταν επιλέγουν επιτυχώς θέση από τη σελίδα ταξιδιών, ώστε να γνωρίζουν ότι η θέση τους έχει κρατηθεί.
• Αναβάθμιση θέσης ή καμπίνας: Θα αποστέλλεται ειδοποίηση όταν εγκρίνεται αναβάθμιση θέσης ή καμπίνας, με λεπτομέρειες για την αναβάθμιση.
• Αλλαγές θέσης από τον ταξιδιώτη: Θα αποστέλλονται email επιβεβαίωσης κάθε φορά που ο ταξιδιώτης αλλάζει θέση, με ενημερωμένα στοιχεία για τη νέα θέση.

Διάμεση τιμή διανυκτέρευσης ξενοδοχείου

Πλέον μπορείτε να ενεργοποιήσετε την εμφάνιση της διάμεσης τιμής διανυκτέρευσης κατά την αναζήτηση ξενοδοχείου. Έτσι, ο χρήστης βλέπει εύκολα τη διάμεση τιμή ανά διανυκτέρευση δίπλα στα αποτελέσματα αναζήτησης, διευκολύνοντας τη σύγκριση και αξιολόγηση επιλογών. Οι διαχειριστές μπορούν να προσαρμόζουν τα κριτήρια υπολογισμού της διάμεσης τιμής, ώστε να εξαιρούνται ξενοδοχεία που βρίσκονται μακριά ή δεν πληρούν τις εγκεκριμένες κατηγορίες αστέρων.

Για να ρυθμίσετε και να ενεργοποιήσετε τη διάμεση τιμή διανυκτέρευσης, μεταβείτε στην ενότητα Ξενοδοχείο μέσα από το Πρόγραμμα > Πολιτικές.

Ξενοδοχεία με ένα δωμάτιο για πολλούς επισκέπτες

Η Spotnana δίνει πλέον τη δυνατότητα κράτησης δωματίων που φιλοξενούν πολλούς ταξιδιώτες στο ίδιο δωμάτιο. Κατά την αναζήτηση ξενοδοχείου, οι χρήστες μπορούν εύκολα να δηλώσουν τον αριθμό ταξιδιωτών μέσω αναπτυσσόμενου μενού. Μπορείτε να προσθέσετε έως 5 άτομα και τα αποτελέσματα θα φιλτράρονται αυτόματα, ώστε να εμφανίζονται μόνο τα δωμάτια που καλύπτουν τον επιθυμητό αριθμό ατόμων.

Αναζήτηση ξενοδοχείου με βάση το γραφείο

Οι χρήστες μπορούν πλέον να χρησιμοποιούν τις τοποθεσίες των γραφείων ως κεντρικό σημείο για την αναζήτηση ξενοδοχείου, διευκολύνοντας την εύρεση κοντινών καταλυμάτων. Οι διαχειριστές εταιρείας μπορούν να προσθέσουν τοποθεσίες γραφείων πηγαίνοντας στην καρτέλα Πρόγραμμα > Εταιρεία και μεταβαίνοντας στην ενότητα Γραφεία .

Για να βοηθήσουμε τους χρήστες να δουν την απόσταση, οι τοποθεσίες των γραφείων εμφανίζονται στον χάρτη των αποτελεσμάτων αναζήτησης με το αντίστοιχο λογότυπο. Αυτή η απεικόνιση κάνει πιο εύκολη την επιλογή καταλύματος κοντά στο επιθυμητό γραφείο.

Σημείωση: Εάν έχουν προστεθεί τοποθεσίες γραφείων στο παρελθόν, οι διαχειριστές της εταιρείας θα χρειαστεί να τις καταχωρήσουν εκ νέου για να χρησιμοποιηθούν στην αναζήτηση και να εμφανίζονται στον χάρτη.

Πολιτική και Αναφορές

Περιορισμός κρατήσεων για συγκεκριμένους προμηθευτές, λέξεις-κλειδιά και τοποθεσίες

Οι διαχειριστές εταιρείας έχουν πλέον περισσότερες επιλογές για τον περιορισμό των ταξιδιωτικών επιλογών:

• Περιορισμένοι προμηθευτές: Μπορείτε να περιορίσετε τις κρατήσεις από συγκεκριμένους προμηθευτές (αεροπορικές εταιρείες, συγκεκριμένα ξενοδοχεία, αλυσίδες ξενοδοχείων και εταιρείες ενοικίασης αυτοκινήτων). Οι περιορισμένοι προμηθευτές θα εμφανίζονται στα αποτελέσματα αναζήτησης, αλλά δεν θα είναι δυνατή η κράτηση μέσω αυτών.
• Περιορισμός τιμών δωματίων ξενοδοχείου με λέξεις-κλειδιά: Μπορείτε να περιορίσετε συγκεκριμένους τύπους δωματίων ξενοδοχείου με βάση προκαθορισμένες λέξεις-κλειδιά. Οι λέξεις-κλειδιά ορίζονται από διαχειριστή και συγκρίνονται με το όνομα και την περιγραφή του τύπου δωματίου. Αν υπάρχει αντιστοιχία, ο ταξιδιώτης δεν θα μπορεί να κάνει κράτηση για αυτό το δωμάτιο και θα εμφανίζεται ο λόγος του περιορισμού.
• Περιορισμένες τοποθεσίες: Περιορισμός κρατήσεων για συγκεκριμένες χώρες που ορίζονται από τον διαχειριστή της εταιρείας. Οι περιορισμοί μπορούν να ισχύουν για συγκεκριμένους τύπους κρατήσεων (αεροπορικά, ξενοδοχεία, τρένα ή αυτοκίνητα) ή για όλους τους τύπους.

Οι ρυθμίσεις για περιορισμό κρατήσεων από συγκεκριμένους προμηθευτές, περιορισμό ανά χώρα και περιορισμό ξενοδοχείων με λέξεις-κλειδιά διαμορφώνονται μέσα από τις επιλογές Εταιρεία και Πολιτική . Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη διαμόρφωση αυτών των ρυθμίσεων, δείτε τον οδηγό Preferred and Restricted Suppliers User Guide.