Mai 2023 - Note de lansare

Iată cele mai recente îmbunătățiri aduse platformei Spotnana Travel-as-a-Service. Noile funcționalități sunt grupate pe categorii (Conținut, Autoservire etc.).

Conținut

United Airlines NDC

Spotnana a integrat o conexiune directă avansată NDC cu United Airlines, oferind numeroase beneficii pe tot parcursul călătoriei.

La rezervare, călătorii pot beneficia acum de prețurile dinamice oferite de United, având acces la cu 40% mai multe tarife, la prețuri egale sau mai mici decât cele disponibile prin canalele de distribuție EDIFACT. Companiile pot negocia pachete personalizate cu diverse beneficii, iar călătorii își pot aplica statutul de loialitate atunci când aleg locurile.

După finalizarea rezervării, călătorii au posibilitatea să facă modificări sau anulări direct, iar aceste operațiuni pot fi gestionate atât prin Spotnana, cât și prin United, cu sincronizarea datelor între cele două platforme. Dacă United modifică un zbor, călătorii sunt reprogramați automat, iar dacă aceștia doresc să schimbe sau să anuleze zborul, codurile de scutire se aplică automat. De asemenea, rapoartele în timp real Spotnana au fost actualizate pentru a permite vizualizarea și descărcarea datelor integrate din rezervările NDC și EDIFACT, atât pentru călători, cât și pentru managerii de travel.

Conținut Expedia

Utilizatorii pot rezerva acum proprietăți Expedia direct din Spotnana Online Booking Tool, având acces la peste 1 milion de hoteluri din peste 200 de țări. Această integrare aduce mai multe opțiuni de tarife și proprietăți noi, oferind călătorilor mai multă diversitate. Tarifele Expedia pot fi identificate ușor prin logo-ul Expedia afișat lângă preț. Pentru tarifele Expedia este necesară plata integrală la rezervare, cu excepția taxei de destinație (taxe locale și taxe de stațiune), care se achită la check-in.

Conținutul Expedia este disponibil exclusiv pentru entitățile din SUA, iar tranzacțiile se efectuează în USD.

Căutare și călătorii

Opțiuni de rambursare și credit pentru anularea zborurilor

Biletele de avion au reguli tarifare care specifică detalii importante precum prețul, eligibilitatea pentru rambursare și eventuale taxe suplimentare pentru modificarea rezervării. În anumite situații, dacă un călător anulează un zbor, regulile tarifare pot permite alegerea între plata unei taxe de anulare și primirea unei rambursări parțiale sau primirea unui credit de zbor pentru valoarea totală a rezervării. Până acum, pentru aceste situații, călătorii trebuiau să apeleze la un agent pentru a face această alegere.

Acum, dacă opțiunea de credit este mai avantajoasă decât rambursarea, Spotnana Online Booking Tool va afișa atât suma creditului, cât și suma rambursării. Călătorul poate alege între credit și rambursare și poate continua anularea direct din platformă.

De regulă, acest proces este complet automatizat, însă dacă anularea nu se poate face în regim de autoservire, utilizatorii pot trimite o cerere de anulare sau pot iniția o conversație cu un agent, detaliile fiind completate automat pentru un suport rapid și eficient.

Notificări îmbunătățite pentru selecția locurilor și statusul zborurilor

Am îmbunătățit notificările pe e-mail privind selecția locurilor și statusul zborurilor, astfel încât călătorii să fie informați pe tot parcursul procesului de rezervare și să afle rapid orice modificare legată de locuri. Călătorii vor primi notificări pe e-mail în următoarele situații:

• Confirmarea selecției locului: Călătorii vor primi un e-mail de confirmare atunci când aleg cu succes un loc din pagina de călătorii, asigurându-se astfel că locul dorit este rezervat.
• Upgrade la loc sau cabină: Notificare atunci când se acordă un upgrade la loc sau la cabină, cu detalii despre modificare.
• Modificări ale locului inițiate de călător: Se vor trimite e-mailuri de confirmare atunci când călătorul schimbă locul, iar acestea vor conține informațiile actualizate despre loc.

Tariful median pe noapte la hotel

Acum se poate activa afișarea tarifului median pe noapte pentru hoteluri în timpul căutării. Odată activată această funcție, utilizatorul va vedea cu ușurință tariful median pe noapte lângă rezultatele căutării, facilitând compararea și evaluarea opțiunilor. Administratorii pot personaliza criteriile de calcul pentru prețul median, astfel încât hotelurile prea îndepărtate sau cu un număr de stele neconform să nu fie incluse în calcul.

Pentru a configura și activa tariful median pe noapte, accesați secțiunea Hotel dîn cadrul Program > Politici.

Hoteluri cu o singură cameră și mai mulți ocupanți

Spotnana permite acum rezervarea camerelor de hotel pentru mai mulți călători în aceeași cameră. La căutarea unui hotel, utilizatorii pot selecta numărul de persoane dintr-un meniu derulant. Se pot adăuga până la 5 călători, iar rezultatele vor afișa automat doar camerele care pot găzdui numărul selectat de persoane.

Căutare hoteluri după locația biroului

Utilizatorii pot folosi acum locațiile birourilor ca punct central pentru căutarea hotelurilor, fiind mai simplu să găsească opțiuni apropiate. Administratorii pot adăuga locațiile birourilor accesând fila Program > Companie și navigând la secțiunea Birouri .

Pentru a ajuta utilizatorii să vizualizeze distanța, aceste locații de birou vor fi afișate pe harta rezultatelor căutării cu un logo specific. Această reprezentare vizuală simplifică alegerea cazării aproape de biroul dorit.

Vă rugăm să rețineți: Dacă locațiile de birou au fost adăugate anterior, administratorii trebuie să reintroducă locațiile pe care doresc să le folosească la căutare și să se asigure că sunt vizibile pe hartă.

Politici și rapoarte

Restricționarea rezervărilor pentru anumiți furnizori, cuvinte cheie și locații

Administratorii au acum opțiuni suplimentare pentru restricționarea opțiunilor de călătorie:

• Furnizori restricționați: Se poate restricționa rezervarea la anumiți furnizori (companii aeriene, hoteluri specifice, lanțuri hoteliere sau companii de închirieri auto). Acești furnizori vor apărea în continuare la căutare, dar nu vor putea fi rezervați.
• Tarife de cameră restricționate după cuvinte cheie: Se poate restricționa rezervarea anumitor tipuri de camere pe baza unor cuvinte cheie stabilite de administrator. Aceste cuvinte cheie vor fi comparate cu denumirea și descrierea camerei. Dacă există o potrivire, camera nu va putea fi rezervată, iar utilizatorului i se va afișa motivul restricției.
• Locații restricționate: Se pot restricționa rezervările pentru anumite țări stabilite de administrator. Restricțiile pot fi aplicate pentru anumite tipuri de rezervări (aerian, hotel, tren și/sau auto) sau pentru toate tipurile.

Setările pentru restricționarea rezervărilor la anumiți furnizori, pe țări sau după cuvinte cheie pentru hoteluri pot fi configurate în secțiunile Companie și Politici pentru mai multe detalii privind configurarea acestor opțiuni, consultați Ghidul de utilizare pentru furnizori preferați și restricționați.