2023. május – Kiadási megjegyzések

Az alábbiakban megtalálja a Spotnana Travel-as-a-Service platform legújabb fejlesztéseit. Az újdonságokat funkcionális kategóriák szerint csoportosítottuk (például Tartalom, Önkiszolgálás stb.).

Tartalom

United Airlines NDC

A Spotnana egy fejlett, közvetlen NDC-integrációt vezetett be a United Airlines-szal, amely számos előnyt kínál az utazás teljes folyamata során.

Foglaláskor az utazók mostantól élvezhetik a United folyamatos árazását, amelynek köszönhetően 40%-kal több jegyár érhető el, ráadásul ezek az árak azonosak vagy alacsonyabbak, mint az EDIFACT-alapú csatornákon keresztül elérhető díjak. A vállalatok egyedi csomagokat is kialkudhatnak, amelyek különböző kényelmi szolgáltatásokat tartalmaznak, az utazók pedig ülőhely választáskor felhasználhatják törzsutas státuszukkal járó előnyeiket is.

A foglalás véglegesítése után az utazók önállóan módosíthatják vagy lemondhatják utazásukat, és az ügyintézés történhet akár a Spotnana, akár a United felületén, miközben az adatok mindkét fél között szinkronizálódnak. Ha a United módosítja a járatot, az utasokat automatikusan átfoglalják, és ha az utas szeretné módosítani vagy lemondani a járatát, a rendszer automatikusan alkalmazza a szükséges mentességi kódokat. A Spotnana valós idejű elemzési felülete is frissült, így az utazók és az utazásért felelős vezetők mostantól letölthetik a NDC- és EDIFACT-alapú foglalások adatait egyesítő jelentéseket.

Expedia tartalom

A felhasználók mostantól közvetlenül a Spotnana Online Foglalási Eszközben foglalhatják az Expedia szálláshelyeit, így több mint 1 millió ingatlan közül választhatnak, több mint 200 országban. Ez az integráció kibővíti az elérhető árkategóriákat és új szálláshelyeket is kínál, így az utazók számára még több lehetőség nyílik. Az Expedia árai könnyen felismerhetők az ár mellett megjelenő Expedia logóról. Az Expedia által kínált árak előrefizetést igényelnek a foglaláskor, kivéve a helyszínen, bejelentkezéskor fizetendő helyi díjakat (pl. idegenforgalmi adó, üdülőhelyi díj).

Az Expedia tartalom kizárólag amerikai székhelyű cégek számára érhető el, a tranzakciók amerikai dollárban történnek.

Keresés és utazások

Visszatérítés és kredit lehetőségek járattörlés esetén

A repülőjegyekhez tartozó díjszabályok részletezik az árat, a visszatérítés lehetőségét, valamint a módosítási díjakat is. Bizonyos esetekben, ha az utazó törli a járatot, a díjszabályok lehetőséget adhatnak arra, hogy az utas válasszon: fizet törlési díjat és részleges visszatérítést kap, vagy a teljes összegben jóváírást kap egy későbbi utazáshoz. Korábban ilyen esetekben az utasnak ügyintéző segítségét kellett kérnie a választáshoz.

Mostantól, ha a kredit összege magasabb, mint a visszatérítésé, a Spotnana Online Foglalási Eszköz mindkét lehetőséget megjeleníti. Az utazó kiválaszthatja, hogy jóváírást vagy visszatérítést szeretne, és folytathatja az önkiszolgáló lemondást.

Ez a folyamat általában teljesen automatikus, de ha az önkiszolgáló lemondás nem lehetséges, a felhasználó benyújthat egy lemondási kérelmet, vagy csevegést indíthat egy ügyintézővel, ahol a lemondás részletei már előre kitöltve jelennek meg a gyorsabb ügyintézés érdekében.

Fejlettebb ülőhelyválasztás és státuszértesítő e-mailek repülőjáratokhoz

Megerősítettük az ülőhelyválasztással és járatstátusszal kapcsolatos e-mail értesítéseinket, hogy az utazók minden fontos információról időben értesüljenek a foglalás során, illetve ha az ülőhelyükkel kapcsolatban változás történik. Az utazók a következő esetekben kapnak e-mail értesítést:

• Ülőhelyválasztás visszaigazolása: Az utazó e-mailben visszaigazolást kap, ha sikeresen választott ülőhelyet az utazások oldalán, így biztos lehet benne, hogy az általa választott helyet lefoglalták.
• Ülőhely- vagy kabinfrissítés: Értesítés akkor, ha az utazó magasabb kategóriájú ülőhelyet vagy kabint kap, a részletek feltüntetésével.
• Az utazó által kezdeményezett ülőhelymódosítás: Minden ülőhelymódosítás után visszaigazoló e-mail érkezik, amely tartalmazza a frissített ülőhely-információkat is.

Szállodai éjszakánkénti medián ár

Már beállítható, hogy a szállodakeresés során megjelenjen az éjszakánkénti medián ár. Ezzel a funkcióval a felhasználó könnyedén összehasonlíthatja és értékelheti a különböző lehetőségeket, hiszen a keresési találatok mellett láthatja a medián árat is. Az adminisztrátorok testre szabhatják, hogy milyen szempontokat vegyen figyelembe a rendszer a medián ár számításánál, így például kizárhatják a túl távoli vagy nem megfelelő kategóriájú szállodákat.

Az éjszakánkénti medián ár beállításához és engedélyezéséhez lépjen a Szálloda szakaszba a Program > Szabályzatokmenüponton belül.

Egyágyas, többfős szállodai szobák

A Spotnana mostantól lehetővé teszi olyan szállodai szobák foglalását is, amelyekben több utazó is elfér. Szállodakereséskor a felhasználó egy legördülő menüben adhatja meg az utazók számát. Akár 5 főig is megadható, és a keresési találatok automatikusan csak azokat a szobákat mutatják, amelyekben elfér a megadott létszám.

Szállodakeresés irodai helyszín alapján

A felhasználók mostantól irodai helyszínt is megadhatnak kiindulópontként a szállodakereséshez, így könnyebben találhatnak közelben lévő szálláshelyeket. A vállalati adminisztrátorok az irodai helyszíneket a következő módon tudják hozzáadni: Program > Vállalat fülön belül lépjenek a Irodák szakaszhoz.

Az irodai helyszínek a keresési eredmények térképén is megjelennek a hozzájuk tartozó logóval, így a felhasználók könnyebben átláthatják a távolságokat, és egyszerűbben választhatnak a kívánt iroda közelében található szálláshelyek közül.

Felhívjuk figyelmét: Ha korábban már hozzáadtak irodai helyszíneket, a vállalati adminisztrátoroknak újra meg kell adniuk azokat, amelyeket a kereséshez használni szeretnének, és ellenőrizniük kell, hogy ezek láthatók-e a térképen.

Szabályzat és jelentések

Foglalások korlátozása meghatározott szolgáltatókra, kulcsszavakra és helyszínekre

A vállalati adminisztrátorok mostantól további beállításokat használhatnak az utazási lehetőségek korlátozására:

• Korlátozott szolgáltatók: Lehetőség van meghatározott szolgáltatók (légitársaságok, konkrét szállodák, szállodaláncok, autókölcsönző cégek) foglalásának korlátozására. Ezek a szolgáltatók továbbra is megjelennek a keresési találatok között, de az utazók nem tudnak náluk foglalni.
• Kulcsszó szerinti szállodai szobatípus-korlátozás: Lehetőség van bizonyos szállodai szobatípusok foglalásának tiltására előre meghatározott kulcsszavak alapján. Ezeket a kulcsszavakat az adminisztrátor állíthatja be, és a rendszer összeveti a kulcsszót a szobatípus nevével és leírásával. Ha egyezést talál, a felhasználó nem tudja lefoglalni az adott szobát, és megjelenik a tiltás oka is.
• Korlátozott helyszínek: Lehetőség van meghatározott országokban történő utazási foglalások korlátozására, amelyeket a vállalati adminisztrátor jelöl ki. A korlátozás beállítható egyes foglalástípusokra (repülő, szálloda, vasút, autó) vagy akár minden foglalástípusra is.

A szolgáltatók szerinti, ország szerinti, illetve kulcsszó szerinti szállodai korlátozások beállításai a Vállalat valamint a Szabályzat menüpontokban konfigurálhatók. A részletes beállítási útmutatóért tekintse meg a Kedvelt és korlátozott szolgáltatók felhasználói útmutatóját.