Februari 2023 - Release-opmerkingen

Gemaakt door Ashish Chaudhary, Gewijzigd op Za, 4 Okt om 3:37 PM op Ashish Chaudhary

Hier vindt u de nieuwste verbeteringen aan het Spotnana Travel-as-a-Service Platform. De functies zijn ingedeeld per categorie (zoals Inhoud, Zelfservice, enzovoorts):

Beleid en rapportages

Nieuwe gegevensvelden in transactie-rapportages

Aan de rapportages voor vliegtickets, hotelboekingen en autohuur zijn nieuwe velden toegevoegd, waarmee u eenvoudig kunt berekenen hoeveel u bespaart dankzij onderhandelde tarieven. Deze velden vindt u onderaan elk transactie-rapport in de tabel met kengetallen. Wilt u meer weten over rapportages? Bekijk dan de Spotnana Analytics Reports Guide. De nieuw toegevoegde velden zijn:

Tariefsoort - Mogelijke waarden zijn: gepubliceerd, zakelijk onderhandeld of via TMC onderhandeld.
Bron van tarief - Bijvoorbeeld Sabre of NDC.
Tarieftoewijzing (Rate Code) - De tariefcode die hoort bij het onderhandelde tarief.
Gepubliceerd tarief in USD - Het daadwerkelijk gepubliceerde tarief in Amerikaanse dollars.
Gepubliceerd tarief (facturatievaluta) - Het daadwerkelijk gepubliceerde tarief in de facturatievaluta.

Om optimaal gebruik te maken van deze nieuwe velden, kunt u rekening houden met het volgende:

Het gepubliceerde tarief voor hotels is het tarief dat geldt voor een bepaald kamertype met dezelfde annuleringsvoorwaarden. Dit tarief is exclusief eventuele kortingen.
Het komt voor dat het onderhandelde tarief hoger is dan het gepubliceerde tarief. Dit komt meestal doordat het onderhandelde tarief extra voorzieningen of voordelen bevat, zoals verzekering, toegang tot de fitnessruimte of gratis wifi.
De hierboven genoemde nieuwe velden bevatten alleen gegevens van transacties die zijn vastgelegd na 5 januari 2023. Voor eerdere transacties zijn deze velden leeg.
Ook bij geannuleerde transacties wordt het gepubliceerde tarief weergegeven.
Mogelijke besparingen door federale, overheids-, militaire of seniorentarieven zijn op dit moment niet opgenomen in deze rapportages.

Wilt u de besparing op een onderhandeld tarief berekenen? Trek dan het bedrag bij Bruto-uitgaven (bestaand veld) af van het Gepubliceerde tarief (nieuw veld). Het verschil is het bedrag dat uw organisatie heeft bespaard dankzij het onderhandelde tarief.

Koppelingen

Integratie met Workday HR-feed

Spotnana werkt nu samen met Workday. Gebruikt u Workday als HR-systeem? Dan kan Spotnana automatisch gegevens ophalen en uw gebruikersinformatie regelmatig bijwerken. Denk hierbij aan nieuwe medewerkers, functiewijzigingen, namen, promoties, beëindigingen en andere relevante gegevens.

Zoeken en reizen

Melding bij verlopen vliegtarief

Als de prijs van een vlucht verandert tijdens het afrekenen, krijgt de gebruiker nu direct een melding met de optie om door te gaan of opnieuw te zoeken naar tarieven. Als het nieuwe tarief buiten het beleid valt, kan het zijn dat de gebruiker een reden moet opgeven om verder te gaan.

Uitgebreidere AA NDC-functionaliteit

Onze koppeling met American Airlines via NDC wordt verder uitgebreid. Gebruikers van de Spotnana Online Booking Tool kunnen nu na het boeken van een AA NDC-ticket de volgende wijzigingen zelf doorvoeren:

TSA-nummer toevoegen of wijzigen
Redress-nummer toevoegen of wijzigen
Known Traveler Number (KTN) toevoegen of wijzigen
Stoelkeuze toevoegen of aanpassen

Zelfservice

Wachtwoord instellen voor nieuwe gebruikers via mobiel

Nieuwe Spotnana-gebruikers zonder Single Sign-On (SSO) krijgen bij hun eerste aanmelding via de mobiele app nu duidelijke instructies om een wachtwoord voor hun account aan te maken.

Reizigerservaring

Notities voor reizigers bij reisinformatie

Beheerders, planners en reisagenten kunnen via onze desktopapplicatie nu notities toevoegen met belangrijke informatie voor de reiziger, zoals: vroege check-in toegekend, terugbetaling verwerkt of upgrade bevestigd. Reizigers zien deze notities in zowel de desktop- als mobiele app en ontvangen een melding in de mobiele app wanneer er een nieuwe notitie wordt toegevoegd.

Verbeteringen aan het agentenportaal Hoewel de meeste vragen van reizigers via de Spotnana desktop- of mobiele app kunnen worden afgehandeld, staan onze Spotnana-agenten klaar om extra hulp te bieden wanneer dat nodig is. We blijven ons Agentenportaal verder ontwikkelen, zodat onze medewerkers reizigers snel en persoonlijk kunnen ondersteunen.
Enkele nieuwe functies die we hebben toegevoegd:

Companion-weergave voor agenten - Agenten kunnen sneller helpen als zij direct de belangrijkste gegevens van de reiziger bij de hand hebben tijdens het boeken of wijzigen van een reis. De companion-weergave biedt een overzichtelijk paneel met persoonlijke en zakelijke gegevens, voorkeuren, loyaliteitsprogramma’s en betaalmethoden, zodat de agent zich snel kan inlezen.
Overzicht van reisactiviteiten - Op de achtergrond kunnen meerdere agenten aan uw aanvraag werken. In het Agentenportaal is nu een activiteitenoverzicht toegevoegd, waarin agenten alle relevante reisinformatie, wijzigingsgeschiedenis en opmerkingen van collega’s op één plek kunnen inzien. Zo kunnen zij beter samenwerken en u sneller helpen.
Verbeteringen in agentenwachtrijen - Om het werkproces van agenten te stroomlijnen en taken beter te prioriteren, hebben we het Agentenportaal uitgebreid. Agenten kunnen nu taken groeperen op specifieke dossiers, prioriteiten herkennen aan kleurcodes, snel details bekijken door over een taak te bewegen en belangrijke informatie filteren om reizigers sneller van dienst te zijn.