Février 2023 - Notes de version

De nouveaux champs ont été ajoutés aux rapports Transactions aériennes, Transactions hôtelières et Transactions automobiles pour vous permettre de calculer les économies réalisées grâce aux tarifs négociés. Ces nouveaux champs se trouvent dans le tableau de métriques en bas de chaque rapport de transactions. Pour plus de détails sur les rapports, consultez le Guide des rapports analytiques de Spotnana. Les champs nouvellement ajoutés sont :

• Type de tarif - Les valeurs possibles sont publié, négocié par l'entreprise et négocié par le TMC.
• Source du tarif - Par exemple, Sabre ou NDC.
• Code tarifaire - Le code tarifaire associé au tarif négocié.
• Prix publié en USD - Le prix publié réel en dollars américains.
• Prix publié (devise de facturation) - Le prix publié réel dans la devise de facturation.

Pour vous assurer de tirer le meilleur parti de ces nouveaux champs, considérez ce qui suit :

• Le tarif publié pour les hôtels est le tarif qui a été publié pour un type de chambre donné avec les mêmes options de remboursement. Ce tarif n'inclut aucune réduction.
• Dans certains cas, le tarif négocié peut être supérieur au tarif publié. Cela peut être dû au fait que le tarif négocié inclut des commodités ou des avantages supplémentaires (assurance, accès à la salle de sport, Wi-Fi gratuit, etc.).
• Les champs qui viennent d'être ajoutés aux rapports énumérés ci-dessus ne contiendront des données que pour les transactions enregistrées après le 5 janvier 2023. Ces champs ne contiendront aucune donnée pour les transactions antérieures à cette date.
• Le tarif publié sera également affiché pour les transactions annulées.
• Toute économie potentielle associée aux tarifs fédéraux, gouvernementaux, militaires ou pour personnes âgées n'est actuellement pas reflétée dans ces rapports.

Pour déterminer vos économies sur un tarif négocié, il suffit de soustraire la valeur de la Dépense brute (champ existant) du Prix publié (nouveau champ) et vous obtenez désormais les économies réalisées par votre entreprise grâce à vos tarifs négociés.

Si le prix d'un vol change pendant le processus de paiement, l'utilisateur recevra désormais une notification des changements de tarif avec la possibilité de continuer ou de lancer une nouvelle recherche de tarif. Si le tarif a suffisamment augmenté pour qu'il ne soit plus conforme à la politique, l'utilisateur pourra être invité à fournir un code de motif pour continuer.

Nous continuons d'approfondir notre intégration NDC avec American Airlines. Les utilisateurs de l'outil de réservation en ligne Spotnana pourront désormais apporter les modifications suivantes aux réservations NDC existantes d'AA après l'émission du billet :

Les nouveaux utilisateurs de Spotnana qui n'ont pas les autorisations de connexion unique (SSO) seront désormais clairement invités à créer un mot de passe pour leur compte si leur première connexion a lieu sur notre application mobile.

Les administrateurs, organisateurs et agents peuvent désormais utiliser notre application de bureau pour créer des notes qui transmettent des informations pertinentes au voyageur concernant leurs voyages (par exemple, enregistrement anticipé accordé, remboursement traité, surclassement confirmé, etc.). Les voyageurs peuvent ensuite consulter ces notes dans l'application de bureau et mobile, et recevoir des notifications dans l'application mobile lorsqu'une note est ajoutée.

Améliorations du bureau de l'agent Bien que la plupart des besoins des voyageurs puissent être gérés sur l'application de bureau ou mobile de Spotnana, si une assistance supplémentaire est nécessaire, les agents de Spotnana sont disponibles pour aider. Nous continuons de développer notre Bureau de l'agent, qui permet à nos agents de fournir un service efficace et personnalisé pour soutenir les expériences des voyageurs.
Voici quelques fonctionnalités que nous avons ajoutées :

• Vue compagnon de l'agent - Les agents peuvent traiter les demandes plus rapidement s'ils disposent facilement de toutes les informations pertinentes sur le voyageur lors de la réservation ou de la modification d'un voyage. La vue compagnon de l'agent y parvient en fournissant un panneau qui contient les informations clés du voyageur telles que les détails personnels et professionnels, les préférences, les programmes de fidélité et les méthodes de paiement afin que les agents puissent rapidement se familiariser avec le voyageur.
• Flux d'activités de voyage - En coulisses, plusieurs agents peuvent prendre en charge votre demande. Nous avons ajouté un flux d'activités de voyage au Bureau de l'agent où les agents peuvent consulter toutes les informations de voyage connexes, l'historique des modifications et les commentaires d'autres agents en un seul endroit, permettant aux agents de collaborer et de répondre plus rapidement à vos besoins.
• Améliorations des files d'attente du bureau de l'agent - Pour rationaliser les flux de travail des agents et améliorer la priorisation des tâches, nous avons amélioré notre Bureau de l'agent pour permettre aux agents de regrouper les tâches par enregistrements spécifiques, de visualiser facilement les tâches codées par couleur selon leur priorité, de survoler rapidement les tâches pour afficher les détails pertinents et de filtrer les informations essentielles dans les tâches pour répondre rapidement aux besoins des voyageurs.