Febrer de 2023 - Novetats de la versió

S'han afegit nous camps als informes de transaccions d'avió, hotel i cotxe perquè puguis calcular l'estalvi obtingut amb les tarifes negociades. Aquests camps es troben a la taula de mètriques situada al final de cada informe de transacció. Per a més informació sobre els informes, consulta la Guia d'informes analítics de Spotnana. Els nous camps són els següents:

• Tipus de tarifa - Els valors possibles són: publicada, negociada per l'empresa i negociada pel TMC.
• Font de la tarifa - Per exemple, Sabre o NDC.
• Codi de tarifa - El codi associat a la tarifa negociada.
• Preu publicat en USD - El preu publicat real en dòlars nord-americans.
• Preu publicat (moneda de facturació) - El preu publicat real en la moneda de facturació.

Per aprofitar al màxim aquests nous camps, tingues en compte el següent:

• La tarifa publicada per als hotels és la que es publica per a un tipus d'habitació concret amb les mateixes condicions de reemborsament. Aquesta tarifa no inclou cap descompte.
• En alguns casos, la tarifa negociada pot ser superior a la publicada. Això pot passar perquè la tarifa negociada inclou serveis addicionals o avantatges extres (com assegurança, accés al gimnàs, Wi-Fi gratuït, etc.).
• Els camps que s'acaben d'incorporar als informes només mostraran dades de les transaccions registrades a partir del 5 de gener de 2023. No hi haurà informació d'operacions anteriors a aquesta data.
• La tarifa publicada també es mostrarà en les transaccions cancel·lades.
• L'estalvi potencial associat a tarifes federals, governamentals, militars o per a persones grans no es reflecteix actualment en aquests informes.

Per saber l'estalvi aconseguit amb una tarifa negociada, només cal restar el valor de Despesa Bruta (camp existent) del Preu Publicat (nou camp). Així podràs veure fàcilment l'estalvi obtingut per la teva empresa gràcies a les tarifes negociades.

Si el preu d'un vol canvia durant el procés de compra, ara rebràs un avís amb la nova tarifa i podràs decidir si vols continuar o iniciar una nova cerca. Si la nova tarifa supera el límit de la política de viatges, pot ser que se't demani indicar un motiu per poder continuar.

Seguim ampliant la nostra integració NDC amb American Airlines. Ara, des de l'eina de reserves en línia de Spotnana, podràs fer els següents canvis a reserves AA NDC ja emeses:

A partir d'ara, els nous usuaris de Spotnana que no tinguin accés mitjançant inici de sessió únic (SSO) veuran clarament les indicacions per crear la seva contrasenya si el primer accés el fan des de l'aplicació mòbil.

Els administradors, organitzadors i agents poden utilitzar l'aplicació d'escriptori per afegir notes amb informació rellevant per al viatger sobre el seu viatge (per exemple, entrada anticipada confirmada, reemborsament tramitat, millora de classe confirmada, etc.). Els viatgers poden consultar aquestes notes tant a l'aplicació d'escriptori com a la mòbil, i rebran una notificació al mòbil quan s'afegeixi una nova nota.

Millores a l'escriptori d'agent Tot i que la majoria de gestions es poden fer des de l'aplicació d'escriptori o mòbil de Spotnana, si necessites ajuda addicional, els agents de Spotnana estan disponibles per donar-te suport. Continuem millorant l'escriptori d'agent perquè puguin oferir-te un servei àgil i personalitzat durant tot el procés de viatge.
Aquestes són algunes de les noves funcionalitats:

• Vista complementària per a agents - Els agents poden atendre les consultes més ràpidament si tenen a mà tota la informació rellevant del viatger en el moment de fer o modificar una reserva. La vista complementària ofereix un panell amb les dades clau del viatger, com ara informació personal i laboral, preferències, programes de fidelització i mètodes de pagament, perquè l'agent pugui conèixer millor cada persona.
• Registre d'activitat del viatge - Sovint, diversos agents col·laboren per atendre una mateixa consulta. Ara hem incorporat un registre d'activitat del viatge a l'escriptori d'agent, on poden consultar tota la informació relacionada amb el viatge, l'historial de canvis i els comentaris d'altres agents en un sol lloc, facilitant la col·laboració i agilitzant la gestió.
• Millores a les cues de l'escriptori d'agent - Per optimitzar el flux de treball dels agents i prioritzar millor les tasques, hem afegit la possibilitat d'agrupar-les per registre específic, veure-les per colors segons prioritat, consultar detalls ràpidament passant el cursor per sobre i filtrar la informació essencial per resoldre més àgilment les necessitats dels viatgers.