Σημειώσεις Έκδοσης – Φεβρουάριος 2023

Στις αναφορές Αεροπορικών, Ξενοδοχειακών και Ενοικίασης Αυτοκινήτων συναλλαγών έχουν προστεθεί νέα πεδία, ώστε να μπορείτε να υπολογίζετε τις εξοικονομήσεις από διαπραγματευμένες τιμές. Τα νέα αυτά πεδία βρίσκονται στον πίνακα μετρήσεων στο κάτω μέρος κάθε αναφοράς συναλλαγής. Για αναλυτικές πληροφορίες σχετικά με τις αναφορές, δείτε τον Οδηγό Αναφορών Analytics της Spotnana. Τα νέα πεδία που προστέθηκαν είναι τα εξής:

• Τύπος Τιμής - Οι δυνατές τιμές είναι: δημοσιευμένη, εταιρικά διαπραγματευμένη και διαπραγματευμένη από TMC.
• Πηγή Τιμής - Για παράδειγμα, Sabre ή NDC.
• Κωδικός Τιμής - Ο κωδικός που σχετίζεται με τη διαπραγματευμένη τιμή.
• Δημοσιευμένη Τιμή σε USD - Η πραγματική δημοσιευμένη τιμή σε δολάρια ΗΠΑ.
• Δημοσιευμένη Τιμή (νόμισμα χρέωσης) - Η πραγματική δημοσιευμένη τιμή στο νόμισμα χρέωσης.

Για να αξιοποιήσετε στο έπακρο τα νέα αυτά πεδία, λάβετε υπόψη τα εξής:

• Η δημοσιευμένη τιμή για ξενοδοχεία είναι αυτή που έχει ανακοινωθεί για συγκεκριμένο τύπο δωματίου με τις ίδιες επιλογές επιστροφής χρημάτων. Σε αυτήν την τιμή δεν περιλαμβάνονται εκπτώσεις.
• Σε ορισμένες περιπτώσεις, η διαπραγματευμένη τιμή μπορεί να είναι υψηλότερη από τη δημοσιευμένη. Αυτό μπορεί να συμβεί επειδή η διαπραγματευμένη τιμή περιλαμβάνει επιπλέον παροχές (όπως ασφάλιση, πρόσβαση σε γυμναστήριο, δωρεάν Wi-Fi κ.ά.).
• Τα νέα πεδία που προστέθηκαν στις παραπάνω αναφορές θα εμφανίζουν δεδομένα μόνο για συναλλαγές που καταχωρήθηκαν μετά τις 5 Ιανουαρίου 2023. Για παλαιότερες συναλλαγές δεν θα εμφανίζεται καμία πληροφορία σε αυτά τα πεδία.
• Η δημοσιευμένη τιμή εμφανίζεται επίσης και για ακυρωμένες συναλλαγές.
• Τυχόν εξοικονομήσεις που σχετίζονται με τιμές ομοσπονδιακών, κρατικών, στρατιωτικών ή ηλικιωμένων δεν αποτυπώνονται προς το παρόν σε αυτές τις αναφορές.

Για να υπολογίσετε την εξοικονόμηση από μια διαπραγματευμένη τιμή, αφαιρέστε απλώς το ποσό του Πραγματικού Κόστους (υπάρχον πεδίο) από τη Δημοσιευμένη Τιμή (νέο πεδίο) και έτσι θα δείτε το όφελος που είχε η εταιρεία σας από τις διαπραγματεύσεις.

Αν αλλάξει η τιμή μιας πτήσης κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης κράτησης, ο χρήστης θα ενημερώνεται άμεσα για την αλλαγή και θα μπορεί είτε να συνεχίσει είτε να ξεκινήσει νέα αναζήτηση τιμής. Αν η νέα τιμή υπερβεί το όριο της πολιτικής της εταιρείας, ίσως ζητηθεί από τον χρήστη να επιλέξει λόγο εξαίρεσης για να προχωρήσει.

Συνεχίζουμε να ενισχύουμε την ενσωμάτωση NDC με την American Airlines. Οι χρήστες του Spotnana Online Booking Tool μπορούν πλέον να πραγματοποιούν τις παρακάτω αλλαγές σε υπάρχουσες κρατήσεις AA NDC μετά την έκδοση του εισιτηρίου:

Οι νέοι χρήστες της Spotnana που δεν έχουν δικαιώματα single-sign on (SSO) θα καθοδηγούνται με σαφήνεια στη δημιουργία κωδικού πρόσβασης για τον λογαριασμό τους, εφόσον η πρώτη τους είσοδος γίνει μέσω της εφαρμογής για κινητά.

Οι διαχειριστές, οι συντονιστές και οι εκπρόσωποι μπορούν πλέον να δημιουργούν σημειώσεις στην εφαρμογή υπολογιστή, ώστε να ενημερώνουν τους ταξιδιώτες για σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τα ταξίδια τους (π.χ. έγκριση πρόωρου check-in, επεξεργασία επιστροφής χρημάτων, επιβεβαίωση αναβάθμισης κ.ά.). Οι ταξιδιώτες μπορούν να δουν αυτές τις σημειώσεις τόσο στην εφαρμογή υπολογιστή όσο και στην εφαρμογή για κινητά, ενώ λαμβάνουν και ειδοποιήσεις όταν προστίθεται νέα σημείωση.

Βελτιώσεις στην επιφάνεια εργασίας εκπροσώπων Αν και οι περισσότερες ανάγκες των ταξιδιωτών καλύπτονται από την εφαρμογή υπολογιστή ή κινητού της Spotnana, αν χρειαστεί επιπλέον βοήθεια, οι εκπρόσωποι της Spotnana είναι πάντα στη διάθεσή σας. Συνεχίζουμε να αναπτύσσουμε την Εργαλειοθήκη Εκπροσώπων, ώστε να προσφέρουμε άμεση και εξατομικευμένη εξυπηρέτηση στους ταξιδιώτες μας.
Μερικές από τις νέες λειτουργίες που προσθέσαμε είναι:

• Συνοδευτική προβολή εκπροσώπου - Οι εκπρόσωποι μπορούν να εξυπηρετούν ταχύτερα όταν έχουν άμεσα διαθέσιμες όλες τις σχετικές πληροφορίες του ταξιδιώτη κατά την κράτηση ή την τροποποίηση ταξιδιού. Η συνοδευτική προβολή προσφέρει έναν πίνακα με βασικά στοιχεία, όπως προσωπικά και επαγγελματικά δεδομένα, προτιμήσεις, προγράμματα επιβράβευσης και τρόπους πληρωμής, ώστε ο εκπρόσωπος να εξοικειώνεται γρήγορα με τον ταξιδιώτη.
• Ροή δραστηριότητας ταξιδιού - Πίσω από κάθε αίτημα μπορεί να εργάζονται αρκετοί εκπρόσωποι. Προσθέσαμε ροή δραστηριότητας στην Εργαλειοθήκη Εκπροσώπων, όπου οι εκπρόσωποι μπορούν να δουν συγκεντρωτικά όλες τις σχετικές πληροφορίες, το ιστορικό αλλαγών και τα σχόλια άλλων εκπροσώπων, διευκολύνοντας τη συνεργασία και την ταχύτερη εξυπηρέτηση.
• Βελτιώσεις στις ουρές εργασιών της επιφάνειας εργασίας εκπροσώπων - Για να διευκολύνουμε τη ροή εργασίας και να βελτιώσουμε την προτεραιοποίηση των εργασιών, ενισχύσαμε την Εργαλειοθήκη Εκπροσώπων ώστε να μπορούν να ομαδοποιούν εργασίες ανά εγγραφή, να βλέπουν εύκολα εργασίες με χρωματική σήμανση ανά προτεραιότητα, να περνούν τον δείκτη πάνω από εργασίες για γρήγορη προεπισκόπηση και να φιλτράρουν τις απαραίτητες πληροφορίες ώστε να εξυπηρετούν άμεσα τις ανάγκες των ταξιδιωτών.