Febrúar 2023 – Útgáfuupplýsingar

Búið til af Ashish Chaudhary, Breytt Sun, 5 Okt kl 2:53 AM eftir Ashish Chaudhary

Hér má sjá nýjustu endurbæturnar á Spotnana Travel-as-a-Service kerfinu. Eiginleikarnir eru flokkaðir eftir notkunarsviðum (innihald, sjálfsafgreiðsla o.s.frv.):

Fyrirreglur og skýrslugerð

Nýir gagnareitir í færsluskýrslum

Nýjum reitum hefur verið bætt við skýrslur yfir flug-, hótel- og bílaviðskipti, sem gera þér kleift að reikna út sparnað vegna samningsbundinna kjara. Þessir nýju reitir eru neðst í töflu yfir mælikvarða í hverri skýrslu. Nánari upplýsingar um skýrslur má finna í Spotnana Analytics Reports Guide. Nýju reitirnir eru eftirfarandi:

Verðtegund - Möguleg gildi eru birt verð, samningsverð fyrirtækis og samningsverð ferðastofu (TMC).
Uppruni verðs - Til dæmis Sabre eða NDC.
Verðkóði - Sá verðkóði sem tengist samningsbundnu verði.
Birt verð í USD - Raunverulegt birt verð í bandaríkjadölum.
Birt verð (viðskiptamynt) - Raunverulegt birt verð í þeirri mynt sem notuð er við greiðslu.

Til að nýta þessa nýju reiti sem best, mælum við með eftirfarandi:

Birt verð fyrir hótel er það verð sem gefið hefur verið út fyrir tiltekinn herbergisflokk með sömu endurgreiðsluskilmála. Þetta verð tekur ekki til neinna afslátta.
Í sumum tilfellum getur samningsverð verið hærra en birt verð. Það getur gerst ef samningsverð inniheldur aukin þægindi eða fríðindi (t.d. tryggingu, aðgang að líkamsrækt, ókeypis þráðlaust net o.s.frv.).
Nýju reitirnir sem hér eru nefndir innihalda aðeins gögn fyrir viðskipti sem eru skráð eftir 5. janúar 2023. Þessir reitir innihalda ekki upplýsingar um eldri viðskipti.
Birt verð verður einnig sýnt fyrir afbókaðar færslur.
Mögulegur sparnaður vegna ríkis-, opinberra, hernaðar- eða eldri borgara kjara er ekki sýndur í þessum skýrslum eins og er.

Ef þú vilt reikna út sparnað vegna samningsverðs, dregur þú einfaldlega upphæðina í „Heildarútgjöld“ (eldri reitur) frá „Birtu verði“ (nýr reitur) og færð þannig þann sparnað sem fyrirtækið þitt fékk vegna samningsbundinna kjara.

Samþættingar

Samtenging við Workday HR

Spotnana er nú tengt við Workday. Ef þitt fyrirtæki notar Workday sem mannauðskerfi, getur Spotnana nú tekið á móti gögnum beint úr því kerfi og uppfært notendaupplýsingar sjálfkrafa reglulega. Þetta nær til nýrra starfsmanna, hlutverka, nafna, stöðuhækkana, starfsloka og fleiri upplýsinga.

Leit og ferðir

Tilkynning um útrunnin flugverð

Ef flugverð breytist á meðan gengið er frá bókun, fær notandi nú tilkynningu um breytinguna og getur valið að halda áfram eða hefja nýja leit að verði. Ef verðhækkunin veldur því að bókunin fellur utan ferðastefnu fyrirtækisins, gæti þurft að gefa upp ástæðu til að halda áfram.

Bætt NDC virkni fyrir American Airlines

Við höldum áfram að dýpka samþættingu okkar við NDC-kerfi American Airlines. Notendur Spotnana netbókunar geta nú gert eftirfarandi breytingar á AA NDC bókunum eftir að miði hefur verið gefinn út:

Bæta við/breyta TSA-númeri
Bæta við/breyta Redress-númeri
Bæta við/breyta „Known Traveler Number“ (KTN)
Bæta við/breyta sætaskipan

Sjálfsafgreiðsla

Uppsetning lykilorðs fyrir nýja notendur í farsíma

Nýir Spotnana notendur sem ekki hafa heimild til einnar innskráningar (SSO) fá nú skýrar leiðbeiningar um að búa til lykilorð fyrir aðgang sinn ef fyrsta innskráningin fer fram í farsímaforritinu.

Upplifun ferðalanga

Athugasemdir fyrir ferðalanga í ferðaupplýsingum

Stjórnendur, umsjónaraðilar og þjónustufulltrúar geta nú notað skjáborðsforritið okkar til að setja inn athugasemdir með mikilvægum upplýsingum fyrir ferðalanga um ferðir þeirra (t.d. snemmbúin innritun samþykkt, endurgreiðsla afgreidd, staðfest sætauppfærsla o.fl.). Ferðalangar sjá þessar athugasemdir bæði í skjáborðs- og farsímaforriti og fá tilkynningu í símanum þegar ný athugasemd er bætt við.

Bætt vinnuumhverfi þjónustufulltrúa Þó flest mál ferðalanga sé hægt að leysa í Spotnana skjáborðs- eða farsímaforriti, eru þjónustufulltrúar Spotnana alltaf til taks ef þörf er á aðstoð. Við vinnum stöðugt að því að bæta vinnuumhverfi þjónustufulltrúa okkar svo þeir geti veitt skilvirka og persónulega þjónustu fyrir ferðalanga.
Hér eru nokkrir eiginleikar sem við höfum bætt við:

Yfirsýn þjónustufulltrúa - Þjónustufulltrúar geta afgreitt fyrirspurnir hraðar ef þeir hafa allar helstu upplýsingar ferðalangs við höndina þegar bókað er eða breytingar gerðar á ferð. Yfirsýn þjónustufulltrúa býður upp á sérstakt svæði þar sem má finna lykilupplýsingar um ferðalang, svo sem persónuupplýsingar, vinnuupplýsingar, óskir, tryggða punkta og greiðslumáta, svo þjónustufulltrúi geti fljótt kynnt sér stöðu viðkomandi.
Yfirlit yfir aðgerðir í ferð - Oft eru fleiri en einn þjónustufulltrúi sem aðstoða við fyrirspurn. Við höfum bætt við yfirliti yfir aðgerðir í ferð í vinnuumhverfi þjónustufulltrúa, þar sem þeir geta séð allar helstu upplýsingar, breytingasögu og athugasemdir frá öðrum þjónustufulltrúum á einum stað. Þetta auðveldar samstarf og hraðar afgreiðslu fyrirspurna.
Bætt verkefnastýring þjónustufulltrúa - Til að gera vinnu þjónustufulltrúa skilvirkari og auðvelda forgangsröðun verkefna, höfum við bætt við möguleikum til að flokka verkefni eftir tilteknum skrám, sjá verkefni lituð eftir forgangi, fá yfirsýn yfir helstu upplýsingar með því að færa bendil yfir verkefni og sía mikilvægar upplýsingar til að bregðast hratt við þörfum ferðalanga.