Luty 2023 – informacje o wydaniu

Utworzone przez Ashish Chaudhary, Zmodyfikowano dnia sob, 4 Paź o 8:21 PO POŁUDNIU wg Ashish Chaudhary

Poniżej znajdą Państwo najnowsze usprawnienia w platformie Spotnana Travel-as-a-Service. Funkcje zostały pogrupowane według kategorii, takich jak: Zawartość, Samoobsługa i inne:

Polityka i raportowanie

Nowe pola danych w raportach transakcyjnych

Do raportów dotyczących transakcji lotniczych, hotelowych oraz wynajmu samochodów dodaliśmy nowe pola, które pozwalają obliczyć oszczędności wynikające z wynegocjowanych stawek. Nowe pola znajdują się w tabeli z metrykami na dole każdego raportu transakcyjnego. Szczegółowe informacje o raportach znajdą Państwo w Przewodniku po raportach analitycznych Spotnana. Wśród nowych pól znajdują się:

Rodzaj stawki - Możliwe wartości to: stawka publikowana, stawka wynegocjowana przez firmę oraz stawka wynegocjowana przez TMC.
Źródło stawki - Na przykład: Sabre lub NDC.
Kod stawki - Kod przypisany do wynegocjowanej stawki.
Cena publikowana w USD - Rzeczywista cena publikowana wyrażona w dolarach amerykańskich.
Cena publikowana (waluta rozliczeniowa) - Rzeczywista cena publikowana w walucie rozliczeniowej.

Aby w pełni wykorzystać nowe pola, warto zwrócić uwagę na poniższe kwestie:

Stawka publikowana dla hoteli to cena opublikowana dla danego typu pokoju z tymi samymi warunkami zwrotu. Nie obejmuje ona żadnych zniżek.
Zdarza się, że stawka wynegocjowana może być wyższa niż stawka publikowana. Wynika to z faktu, że stawka wynegocjowana często zawiera dodatkowe udogodnienia lub korzyści (np. ubezpieczenie, dostęp do siłowni, bezpłatne Wi-Fi itp.).
Pola, które właśnie zostały dodane do powyższych raportów, będą zawierać dane wyłącznie dla transakcji zarejestrowanych po 5 stycznia 2023 roku. Dla wcześniejszych transakcji te pola pozostaną puste.
Stawka publikowana będzie także widoczna przy anulowanych transakcjach.
Oszczędności wynikające z taryf federalnych, rządowych, wojskowych czy dla seniorów nie są obecnie uwzględniane w tych raportach.

Aby sprawdzić oszczędność z wynegocjowanej stawki, wystarczy od ceny publikowanej (nowe pole) odjąć wartość z pola Całkowity wydatek brutto (istniejące pole). Wynik to oszczędność, jaką Państwa firma uzyskała dzięki wynegocjowanym stawkom.

Integracje

Integracja z systemem kadrowym Workday

Spotnana została zintegrowana z systemem Workday. Jeśli korzystają Państwo z Workday jako oprogramowania HR, Spotnana może teraz automatycznie pobierać dane i regularnie aktualizować informacje o użytkownikach, takie jak: nowi pracownicy, stanowiska, imiona i nazwiska, awanse, zakończenia zatrudnienia oraz inne szczegóły.

Wyszukiwanie i podróże

Powiadomienie o wygaśnięciu taryfy lotniczej

Jeśli cena biletu lotniczego zmieni się podczas finalizacji rezerwacji, użytkownik otrzyma powiadomienie o zmianie taryfy i będzie mógł zdecydować, czy kontynuować, czy rozpocząć nowe wyszukiwanie. Jeśli nowa cena przekroczy limity polityki firmy, konieczne może być podanie powodu wyboru tej taryfy.

Ulepszona obsługa AA NDC

Stale rozwijamy integrację NDC z liniami American Airlines. Użytkownicy narzędzia do rezerwacji online Spotnana mogą teraz po wystawieniu biletu samodzielnie wprowadzać następujące zmiany w rezerwacjach AA NDC:

Dodanie/edycja numeru TSA
Dodanie/edycja numeru Redress
Dodanie/edycja numeru Known Traveler (KTN)
Dodanie/zmiana wyboru miejsc

Samoobsługa

Ustawienie hasła przy pierwszym logowaniu na urządzeniu mobilnym

Nowi użytkownicy Spotnana, którzy nie mają uprawnień do logowania jednokrotnego (SSO), zostaną teraz jasno poinformowani o konieczności utworzenia hasła do swojego konta podczas pierwszego logowania w aplikacji mobilnej.

Doświadczenie podróżującego

Notatki dla podróżnych w szczegółach podróży

Administratorzy, asystenci oraz agenci mogą teraz w aplikacji desktopowej tworzyć notatki z ważnymi informacjami dotyczącymi podróży (np. wcześniejsze zameldowanie, zwrot środków, potwierdzone podwyższenie standardu itp.). Podróżni zobaczą te notatki zarówno w aplikacji desktopowej, jak i mobilnej, a także otrzymają powiadomienie w aplikacji mobilnej, gdy notatka zostanie dodana.

Usprawnienia w aplikacji dla agentów Większość spraw podróżnych można załatwić samodzielnie w aplikacji Spotnana na komputerze lub telefonie, ale w razie potrzeby nasi agenci są zawsze gotowi pomóc. Stale rozwijamy nasze narzędzie Agent Desktop, by agenci mogli jeszcze sprawniej i bardziej indywidualnie wspierać podróżujących.
Poniżej kilka nowych funkcji, które wprowadziliśmy:

Widok towarzyszący agenta - Agenci mogą szybciej obsługiwać zapytania, jeśli mają łatwy dostęp do wszystkich kluczowych informacji o podróżnym podczas rezerwacji lub wprowadzania zmian. Widok towarzyszący agenta udostępnia panel z najważniejszymi danymi, takimi jak: dane osobowe i służbowe, preferencje, programy lojalnościowe czy metody płatności, dzięki czemu agent może szybko zapoznać się z profilem podróżnego.
Historia aktywności w podróży - W tle nad Państwa zapytaniem może pracować kilku agentów. Dodaliśmy do Agent Desktop podgląd aktywności w podróży, gdzie agenci mogą w jednym miejscu przejrzeć wszystkie informacje, historię zmian oraz komentarze innych agentów, co ułatwia współpracę i szybszą obsługę.
Usprawnienia w kolejkach zadań agentów - Aby usprawnić pracę agentów i lepiej priorytetyzować zadania, wprowadziliśmy możliwość grupowania zadań według określonych rekordów, podglądania zadań według priorytetu dzięki kolorom, szybki podgląd szczegółów po najechaniu kursorem oraz filtrowania najważniejszych informacji, aby sprawniej odpowiadać na potrzeby podróżnych.