Februar 2023 – Versionsnoter

Der er tilføjet nye felter i rapporterne for fly-, hotel- og biltransaktioner, så du nemmere kan beregne besparelser på forhandlede priser. Du finder de nye felter nederst i tabellen over nøgletal i hver transaktionsrapport. Du kan læse mere om rapporterne i Spotnana Analytics Reports Guide. De nye felter er:

• Pristype - Mulige værdier er offentlig, virksomhedsforhandlet og TMC-forhandlet.
• Pris-kilde - For eksempel Sabre eller NDC.
• Priskode - Den kode, der hører til den forhandlede pris.
• Offentlig pris i USD - Den faktiske offentlige pris opgjort i amerikanske dollars.
• Offentlig pris (faktureringsvaluta) - Den faktiske offentlige pris i den valuta, der faktureres i.

For at få mest muligt ud af de nye felter, bør du være opmærksom på følgende:

• Den offentlige hotelpris er den pris, der er offentliggjort for den pågældende værelsestype med samme afbestillingsbetingelser. Prisen er uden eventuelle rabatter.
• I nogle tilfælde kan den forhandlede pris være højere end den offentlige pris. Det skyldes ofte, at den forhandlede pris inkluderer ekstra fordele som fx forsikring, adgang til motionsrum, gratis Wi-Fi osv.
• De nye felter, som nu er tilføjet rapporterne, vil kun indeholde data for transaktioner, der er registreret efter 5. januar 2023. Transaktioner før denne dato vil ikke blive vist i disse felter.
• Den offentlige pris vises også for annullerede transaktioner.
• Eventuelle besparelser på statslige, offentlige, militære eller pensionistpriser er ikke medtaget i disse rapporter på nuværende tidspunkt.

For at beregne din besparelse på en forhandlet pris, skal du blot trække værdien i Bruttoforbrug (eksisterende felt) fra den Offentlige pris (nyt felt). Så har du den besparelse, din virksomhed har opnået på de forhandlede priser.

Hvis flyprisen ændrer sig undervejs i betalingsforløbet, får brugeren nu besked om prisændringen og mulighed for enten at fortsætte eller starte en ny søgning. Hvis prisen stiger så meget, at den falder uden for virksomhedens rejsepolitik, kan brugeren blive bedt om at angive en begrundelse for at fortsætte.

Vi arbejder løbende på at udbygge vores NDC-integration med American Airlines. Brugere af Spotnanas online bookingsystem kan nu foretage følgende ændringer i eksisterende AA NDC-bookinger efter billetudstedelse:

Nye Spotnana-brugere, som ikke har single sign-on (SSO), vil nu tydeligt blive guidet til at oprette en adgangskode til deres konto, hvis deres første login sker via vores mobilapp.

Administratorer, rejsearrangører og agenter kan nu via vores skrivebordsapplikation oprette noter med vigtig information til rejsende om deres rejser (fx tidlig check-in bevilget, refusion gennemført, opgradering bekræftet osv.). Rejsende kan se disse noter både i desktop- og mobilappen og får besked i mobilappen, når en ny note tilføjes.

Forbedringer af agent-desktop Selvom de fleste behov kan håndteres i Spotnanas desktop- eller mobilapp, står vores agenter klar til at hjælpe, hvis der er brug for ekstra assistance. Vi videreudvikler løbende vores Agent Desktop, så vores agenter kan yde effektiv og personlig service og give en god rejseoplevelse.
Her er nogle af de nye funktioner, vi har tilføjet:

• Agent companion view - Agenter kan hurtigere hjælpe, når de har adgang til alle relevante oplysninger om den rejsende under booking eller ændringer. Companion view samler centrale oplysninger som personlige og arbejdsrelaterede data, præferencer, loyalitetsprogrammer og betalingsmetoder, så agenten hurtigt kan danne sig et overblik.
• Oversigt over rejseaktiviteter - Ofte er flere agenter involveret i at hjælpe dig. Vi har derfor tilføjet et aktivitetsfeed på Agent Desktop, hvor agenter kan se al relevant information om rejsen, ændringshistorik og kommentarer fra andre agenter samlet ét sted. Det gør det lettere at samarbejde og yde hurtig service.
• Forbedringer af agentopgavekøer - For at gøre agenternes arbejdsprocesser mere smidige og sikre bedre prioritering af opgaver, har vi forbedret Agent Desktop, så opgaver nu kan grupperes efter specifikke sager, vises med farvekoder efter prioritet, og det er nemt at holde musen over en opgave for at se relevante detaljer. Derudover kan agenterne filtrere vigtige oplysninger, så de hurtigt kan hjælpe rejsende.