Februar 2023 – Versionshinweise

Erstellt von Ashish Chaudhary, Geändert am Fr, 3 Okt um 10:17 NACHMITTAGS von Ashish Chaudhary

Hier finden Sie die neuesten Verbesserungen an Spotnanas Travel-as-a-Service-Plattform. Die Funktionen sind nach Themenbereichen wie Inhalte, Self-Service und mehr gruppiert:

Richtlinien und Berichte

Neue Datenfelder in Transaktionsberichten

In den Berichten zu Flug-, Hotel- und Mietwagentransaktionen gibt es jetzt zusätzliche Felder, mit denen Sie Einsparungen durch ausgehandelte Raten nachvollziehen können. Diese neuen Felder finden Sie unten in der Metriktabelle jedes Transaktionsberichts. Ausführliche Informationen zu den Berichten finden Sie im Spotnana Analytics Reports Guide. Die neu hinzugefügten Felder sind:

Ratenart - Mögliche Werte sind: veröffentlichte Rate, firmenverhandelte Rate und TMC-verhandelte Rate.
Ratenquelle - Zum Beispiel Sabre oder NDC.
Raten-Code - Der Code, der der verhandelten Rate zugeordnet ist.
Veröffentlichter Preis USD - Der tatsächlich veröffentlichte Preis in US-Dollar.
Veröffentlichter Preis (Abrechnungswährung) - Der tatsächlich veröffentlichte Preis in der jeweiligen Abrechnungswährung.

Damit Sie die neuen Felder optimal nutzen können, beachten Sie bitte Folgendes:

Die veröffentlichte Hotelrate ist der Preis, der für einen bestimmten Zimmertyp mit identischen Stornierungsbedingungen öffentlich angeboten wird – ohne jegliche Rabatte.
Es kann vorkommen, dass die ausgehandelte Rate über der veröffentlichten Rate liegt. Das ist zum Beispiel dann der Fall, wenn in der ausgehandelten Rate zusätzliche Leistungen wie Versicherung, Zugang zum Fitnessstudio oder kostenloses WLAN enthalten sind.
Die oben genannten neuen Felder enthalten nur Daten zu Transaktionen, die nach dem 5. Januar 2023 erfasst wurden. Für vorherige Buchungen sind keine Werte hinterlegt.
Auch bei stornierten Transaktionen wird die veröffentlichte Rate angezeigt.
Einsparungen durch spezielle Raten für Behörden, Militärangehörige oder Seniorentarife werden aktuell nicht in diesen Berichten berücksichtigt.

Um Ihre Einsparungen durch ausgehandelte Raten zu berechnen, ziehen Sie einfach den Wert im Feld „Bruttoausgaben“ (bestehendes Feld) vom „Veröffentlichten Preis“ (neues Feld) ab. So sehen Sie direkt, wie viel Ihr Unternehmen durch die verhandelten Raten spart.

Integrationen

Workday HR-Feed-Integration

Spotnana ist jetzt mit Workday integriert. Wenn Sie Workday als HR-Software nutzen, kann Spotnana nun regelmäßig einen Datenfeed importieren und Ihre Benutzerdaten automatisch aktualisieren. Dazu zählen Neueinstellungen, Rollen, Namen, Beförderungen, Kündigungen und weitere Details.

Suche und Reisen

Hinweis bei abgelaufenem Flugpreis

Ändert sich der Flugpreis während des Buchungsvorgangs, erhalten Sie jetzt eine Benachrichtigung über die Preisänderung und können entscheiden, ob Sie fortfahren oder eine neue Suche starten möchten. Ist der neue Preis nicht mehr richtlinienkonform, kann es sein, dass Sie einen Grund angeben müssen, um fortzufahren.

Erweiterte AA NDC-Funktionalität

Wir bauen die NDC-Integration mit American Airlines weiter aus. Nutzer des Spotnana Online-Buchungstools können bei bestehenden AA NDC-Buchungen nach der Ticketausstellung jetzt folgende Änderungen selbst vornehmen:

TSA-Nummer hinzufügen/bearbeiten
Redress-Nummer hinzufügen/bearbeiten
Known Traveler Number (KTN) hinzufügen/bearbeiten
Sitzplatzwahl hinzufügen/bearbeiten

Self-Service

Ersteinrichtung des Passworts auf dem Mobilgerät

Neue Spotnana-Nutzer ohne Single Sign-On (SSO) werden bei ihrem ersten Login in der mobilen App nun gezielt dazu aufgefordert, ein Passwort für ihr Konto zu erstellen.

Reiseerlebnis

Notizen für Reisende in den Reisedetails

Administratoren, Reiseplaner und Agenten können in der Desktop-Anwendung jetzt Notizen hinterlegen, um wichtige Informationen zur Reise an den Reisenden weiterzugeben (z. B. früherer Check-in gewährt, Erstattung veranlasst, Upgrade bestätigt usw.). Diese Notizen sind sowohl in der Desktop- als auch in der mobilen App sichtbar. Bei neuen Notizen erhalten Reisende zudem eine Benachrichtigung in der mobilen App.

Verbesserungen am Agenten-Desktop Auch wenn die meisten Anliegen direkt über die Spotnana Desktop- oder Mobil-App erledigt werden können, stehen unsere Spotnana-Agenten bei Bedarf zur Verfügung. Wir entwickeln unseren Agenten-Desktop stetig weiter, damit unsere Agenten Sie noch effizienter und individueller unterstützen können.
Hier einige der neuen Funktionen:

Agenten-Companion-Ansicht - Damit Agenten Anfragen schneller bearbeiten können, werden ihnen alle relevanten Reisedetails übersichtlich angezeigt. Die Companion-Ansicht bietet eine Übersicht zu persönlichen und beruflichen Daten, Präferenzen, Bonusprogrammen und Zahlungsmethoden, sodass sich Agenten schnell einen Überblick verschaffen können.
Reiseaktivitäts-Feed - Im Hintergrund können mehrere Agenten an Ihrer Anfrage arbeiten. Im Reiseaktivitäts-Feed des Agenten-Desktops sehen Agenten alle relevanten Reisedaten, Änderungsverläufe und Kommentare anderer Agenten gebündelt an einem Ort. So können sie noch besser zusammenarbeiten und Ihr Anliegen schneller bearbeiten.
Verbesserte Warteschlangen im Agenten-Desktop - Um Arbeitsabläufe zu optimieren und Aufgaben besser zu priorisieren, können Agenten Aufgaben jetzt nach bestimmten Datensätzen gruppieren, farblich nach Priorität anzeigen lassen, Details per Mouseover einsehen und gezielt wichtige Informationen filtern, um Reisenden noch schneller zu helfen.