Catatan Rilis – Februari 2023

Beberapa kolom baru telah ditambahkan pada laporan Transaksi Penerbangan, Transaksi Hotel, dan Transaksi Mobil untuk membantu Anda menghitung penghematan dari tarif yang telah dinegosiasikan. Kolom-kolom baru ini dapat ditemukan pada tabel metrik di bagian bawah setiap laporan transaksi. Untuk informasi lengkap mengenai laporan, silakan lihat Panduan Laporan Analitik Spotnana. Kolom-kolom yang baru ditambahkan tersebut meliputi:

• Jenis Tarif - Nilai yang mungkin muncul adalah tarif publik, tarif hasil negosiasi perusahaan, dan tarif hasil negosiasi TMC.
• Sumber Tarif - Contohnya, Sabre atau NDC.
• Kode Tarif - Kode tarif yang terkait dengan tarif hasil negosiasi.
• Harga Publik USD - Harga publik sebenarnya dalam dolar Amerika Serikat.
• Harga Publik (mata uang penagihan) - Harga publik sebenarnya dalam mata uang penagihan.

Agar Anda dapat memanfaatkan kolom-kolom baru ini secara optimal, berikut beberapa hal yang perlu diperhatikan:

• Tarif publik untuk hotel adalah tarif yang dipublikasikan untuk tipe kamar tertentu dengan opsi pengembalian dana yang sama. Tarif ini belum termasuk potongan harga apa pun.
• Pada beberapa kasus, tarif hasil negosiasi bisa saja lebih tinggi dari tarif publik. Hal ini bisa terjadi karena tarif hasil negosiasi sudah mencakup fasilitas tambahan seperti asuransi, akses gym, Wi-Fi gratis, dan lain-lain.
• Kolom-kolom yang baru ditambahkan pada laporan di atas hanya akan berisi data untuk transaksi yang tercatat setelah tanggal 5 Januari 2023. Untuk transaksi sebelum tanggal tersebut, kolom ini tidak akan menampilkan data apa pun.
• Tarif publik juga akan tetap ditampilkan untuk transaksi yang dibatalkan.
• Setiap potensi penghematan yang berkaitan dengan tarif pemerintah, militer, atau lansia saat ini belum tercermin dalam laporan ini.

Untuk mengetahui penghematan dari tarif hasil negosiasi, cukup kurangi nilai pada kolom Pengeluaran Kotor (kolom yang sudah ada) dari Harga Publik (kolom baru). Selisihnya adalah jumlah penghematan yang didapat perusahaan Anda dari tarif yang telah dinegosiasikan.

Jika harga tiket pesawat berubah saat proses pembayaran, pengguna kini akan menerima pemberitahuan terkait perubahan tarif tersebut, beserta pilihan untuk melanjutkan atau memulai pencarian tarif baru. Jika kenaikan tarif tersebut membuat harga tiket melampaui kebijakan perusahaan, pengguna mungkin diminta untuk memasukkan kode alasan sebelum melanjutkan.

Kami terus meningkatkan integrasi NDC dengan American Airlines. Pengguna Spotnana Online Booking Tool kini dapat melakukan perubahan berikut pada pemesanan AA NDC yang sudah diterbitkan tiketnya:

Pengguna baru Spotnana yang belum memiliki izin single-sign on (SSO) kini akan diarahkan secara jelas untuk membuat kata sandi akun mereka jika pertama kali masuk melalui aplikasi seluler kami.

Administrator, pengatur perjalanan, dan agen kini dapat menggunakan aplikasi desktop kami untuk membuat catatan berisi informasi penting terkait perjalanan yang dapat dilihat oleh pelancong (misalnya, check-in lebih awal disetujui, pengembalian dana diproses, upgrade dikonfirmasi, dan sebagainya). Pelancong dapat melihat catatan ini di aplikasi desktop maupun seluler, serta akan menerima notifikasi di aplikasi seluler saat catatan baru ditambahkan.

Peningkatan fitur desktop untuk agen Meskipun sebagian besar kebutuhan pelancong dapat dilayani melalui aplikasi desktop atau seluler Spotnana, jika Anda membutuhkan bantuan tambahan, agen Spotnana siap membantu. Kami terus mengembangkan Agent Desktop agar agen kami dapat memberikan layanan yang efisien dan personal demi mendukung pengalaman perjalanan Anda.
Berikut beberapa fitur yang telah kami tambahkan:

• Tampilan pendamping untuk agen - Agen dapat menangani permintaan lebih cepat jika seluruh informasi penting tentang pelancong mudah diakses saat melakukan pemesanan atau perubahan perjalanan. Tampilan pendamping untuk agen menyediakan panel yang berisi data utama pelancong seperti informasi pribadi dan pekerjaan, preferensi, program loyalitas, serta metode pembayaran sehingga agen dapat langsung memahami kebutuhan pelancong.
• Umpan aktivitas perjalanan - Dalam proses penanganan permintaan, bisa jadi beberapa agen terlibat secara bersamaan. Kini kami menambahkan umpan aktivitas perjalanan pada Agent Desktop, sehingga agen dapat meninjau seluruh informasi terkait perjalanan, riwayat perubahan, dan komentar dari agen lain dalam satu tempat, sehingga kolaborasi dan layanan dapat diberikan dengan lebih cepat.
• Peningkatan antrian tugas pada desktop agen - Untuk memperlancar alur kerja dan memudahkan prioritas tugas, kami telah meningkatkan Agent Desktop agar agen dapat mengelompokkan tugas berdasarkan data tertentu, melihat tugas berdasarkan warna sesuai prioritas, menyorot tugas untuk melihat detail penting, serta memfilter informasi utama dalam tugas sehingga kebutuhan pelancong dapat segera ditangani.