2023. gada februāris — izlaiduma piezīmes

Gaisa, viesnīcu un auto darījumu atskaitēm ir pievienoti jauni lauki, kas ļauj aprēķināt ietaupījumus no īpaši saskaņotām likmēm. Šie lauki atrodami metriku tabulā katras atskaites apakšā. Pilnīgai informācijai par atskaitēm skatiet Spotnana Analytics Reports Guide. Jaunie lauki ir:

• Cenas veids - Iespējamās vērtības: publicētā cena, uzņēmuma saskaņotā cena, TMC saskaņotā cena.
• Cenas avots - Piemēram, Sabre vai NDC.
• Cenas kods - Kods, kas saistīts ar saskaņoto cenu.
• Publicētā cena USD - Faktiskā publicētā cena ASV dolāros.
• Publicētā cena (norēķinu valūtā) - Faktiskā publicētā cena norēķinu valūtā.

Lai pilnvērtīgi izmantotu šos jaunos laukus, ņemiet vērā sekojošo:

• Viesnīcām publicētā cena ir tā, kas norādīta konkrētam numura tipam ar tādiem pašiem atmaksas nosacījumiem. Šī cena neietver nekādas atlaides.
• Dažkārt saskaņotā cena var būt augstāka nekā publicētā. Tas var notikt, ja saskaņotā cena ietver papildu labumus, piemēram, apdrošināšanu, trenažieru zāles apmeklējumu, bezmaksas Wi-Fi u.c.
• Šajos atskaišu laukos dati būs pieejami tikai par darījumiem, kas veikti pēc 2023. gada 5. janvāra. Par agrākiem darījumiem šie lauki būs tukši.
• Publicētā cena būs redzama arī atceltajiem darījumiem.
• Iespējamie ietaupījumi, kas saistīti ar federālajām, valdības, militārajām vai pensionāru likmēm, šajās atskaitēs pašlaik netiek atspoguļoti.

Lai aprēķinātu ietaupījumu no saskaņotās cenas, atņemiet laukā "Kopējie izdevumi" norādīto vērtību no jaunā lauka "Publicētā cena" vērtības – tā iegūsiet uzņēmuma ietaupījumu no saskaņotajām likmēm.

Ja lidojuma cena mainās pirkuma procesa laikā, lietotājs saņems paziņojumu par cenu izmaiņām ar iespēju turpināt vai sākt jaunu meklēšanu. Ja cena ir pieaugusi tik daudz, ka tā vairs neatbilst uzņēmuma politikai, lietotājam, iespējams, būs jānorāda iemesls, lai varētu turpināt rezervāciju.

Mēs turpinām paplašināt NDC integrāciju ar American Airlines. Spotnana tiešsaistes rezervēšanas rīka lietotāji tagad varēs veikt šādas izmaiņas AA NDC rezervācijās pēc biļetes izsniegšanas:

Jauniem Spotnana lietotājiem, kuriem nav vienotās pierakstīšanās (SSO) tiesību, pirmajā pieslēgšanās reizē mobilajā lietotnē tiks skaidri norādīts izveidot paroli savam kontam.

Administratori, organizētāji un aģenti tagad var izmantot mūsu datora lietotni, lai pievienotu piezīmes ar svarīgu informāciju par ceļojumiem (piemēram, piešķirta agrā reģistrēšanās, apstrādāts atmaksājums, apstiprināts klases paaugstinājums u.c.). Ceļotāji šīs piezīmes varēs apskatīt gan datora, gan mobilajā lietotnē, kā arī saņemt paziņojumus mobilajā lietotnē, kad pievienota jauna piezīme.

Uzlabojumi aģentu darbvirsmā Lielākā daļa ceļotāju vajadzību ir atrisināmas Spotnana datora vai mobilajā lietotnē, taču, ja nepieciešama papildu palīdzība, Spotnana aģenti ir gatavi palīdzēt. Mēs turpinām pilnveidot aģentu darbvirsmu, lai mūsu aģenti varētu sniegt ātru un personalizētu atbalstu ceļotājiem.
Lūk, dažas jaunās iespējas:

• Aģenta palīgskats - Aģenti var ātrāk apkalpot pieprasījumus, ja visa svarīgā ceļotāja informācija ir uzreiz pieejama rezervējot vai mainot ceļojumu. Palīgskats nodrošina paneli ar galveno informāciju – personīgie un darba dati, vēlmes, lojalitātes programmas, maksājumu veidi –, lai aģents varētu ātri iepazīties ar ceļotāju.
• Ceļojuma aktivitāšu plūsma - Dažkārt pie jūsu pieprasījuma strādā vairāki aģenti. Tagad aģentu darbvirsmā ir pieejama ceļojuma aktivitāšu plūsma, kur vienuviet var apskatīt visu ar ceļojumu saistīto informāciju, izmaiņu vēsturi un citu aģentu komentārus, kas ļauj aģentiem efektīvāk sadarboties un ātrāk palīdzēt.
• Aģentu darbvirsmas uzdevumu uzlabojumi - Lai atvieglotu aģentu darbu un uzdevumu prioritizēšanu, esam uzlabojuši darbvirsmu – tagad aģenti var grupēt uzdevumus pēc konkrētiem ierakstiem, ērti pārskatīt uzdevumus pēc prioritātes krāsu kodiem, ātri apskatīt būtiskos datus, uzbraucot ar peli, kā arī filtrēt svarīgu informāciju, lai operatīvi risinātu ceļotāju vajadzības.