Februarie 2024 – Noutăți despre actualizare

Creat de Ashish Chaudhary, Modificat la Du, 5 Oct la 4:13 AM de Ashish Chaudhary

Februarie 2024 - Note de lansare

Iată cele mai recente îmbunătățiri aduse platformei Spotnana Travel-as-a-Service. Funcționalitățile noi sunt grupate pe categorii (Conținut, Autoservire etc.).

Experiența călătorului

Pagină de confirmare a rezervării

După finalizarea rezervării pentru zbor, hotel, mașină sau tren, utilizatorii vor vedea acum o pagină nouă de confirmare. Aceasta afișează detalii despre rezervare, linkuri pentru a adăuga alte servicii de călătorie la aceeași deplasare și oferă posibilitatea de a trimite feedback despre experiență.

Solicitări speciale pentru hotel

Acum, călătorii pot transmite cerințe speciale atunci când rezervă un hotel. Pentru a adăuga aceste solicitări, trebuie să extindă secțiunea Solicitări speciale (de pe pagina de Finalizare rezervare ]) și să completeze preferințele pentru:

Amplasarea camerei - Se poate alege între etaj superior, etaj inferior sau fără preferință.
Dotări cameră - Se poate solicita pătuț pentru copil, pat suplimentar, cameră fără puf, cameră accesibilă sau apropiere de lift.
Check-in - Se poate opta pentru check-in devreme sau târziu, introduce ora estimată de sosire și selecta un anumit zbor de sosire din călătorie.
Alte solicitări speciale - Se pot adăuga și alte cerințe în câmpul de text liber.

Călătorii pot vedea solicitările deja adăugate în secțiunea Călătorii a deplasării respective.

Imagini îmbunătățite pentru mașini

Am actualizat imaginile pentru mașini în procesul de rezervare, astfel încât utilizatorii să poată vedea fotografii mai clare și relevante atunci când aleg o mașină de închiriat.

Limbă preferată

Pentru a răspunde nevoilor călătorilor din întreaga lume, am adăugat suport pentru următoarele nouă limbi (sau variante regionale): engleză (SUA), engleză (Australia), engleză (Canada), engleză (Marea Britanie), japoneză, portugheză, spaniolă, franceză și germană.
Pentru a seta sau schimba limba preferată, călătorii pot accesa fila Personal dintre opțiunile din Profil ], apoi să deruleze până la Preferință limbă ] și să aleagă limba dorită din lista derulantă. De la prima căutare și până la finalizarea rezervării, platforma va fi afișată în limba selectată. Pentru detalii suplimentare, consultați Setare limbă preferată.

Apărători secundari

Persoanele care aprobă călătoriile pot adăuga acum direct un al doilea aprobator care să poată aproba sau respinge călătoriile în locul lor. De exemplu, dacă cineva conduce o echipă și știe că va fi în concediu, poate desemna pe altcineva să gestioneze solicitările în perioada respectivă. Din secțiunea Profila utilizatorului, accesați pagina de Configurare ], apoi selectați Adăugare aprobator] și introduceți numele sau adresa de e-mail a persoanei respective. Administratorii de travel pot adăuga și ei aprobatori secundari pentru angajați. Pentru detalii, consultați Editare profil.

Asociere organizator de călătorii

Călătorii pot desemna acum o altă persoană din companie ca organizator al călătoriilor proprii. Pentru a face acest lucru, accesați Profilul dvs. din Spotnana. Apoi selectați Configurare ] și apăsați pe Adăugare organizator. Introduceți numele sau adresa de e-mail a persoanei respective. Aceasta va primi acces la informațiile dvs. și va putea efectua rezervări în numele dvs. Pentru detalii, consultați Editare profil.
Notă: Pentru a adăuga pe cineva ca organizator, acea persoană trebuie să fie deja organizator în Spotnana și să aibă permisiunile necesare.

Administrarea călătoriilor

Mesaje pe site

Funcționalitatea de mesaje pe site permite administratorilor să afișeze mesaje angajaților companiei direct în interfața Spotnana pentru desktop, în aplicația mobilă și în e-mailurile trimise călătorilor. Pentru a crea un mesaj, selectați Companie din meniul Program (se va deschide pagina de Setări ]). Apoi selectați Mesaje pe site din secțiunea Companie .

Din pagina Mesaje pe site, administratorii pot crea un mesaj nou sau pot vedea mesajele curente, viitoare sau anterioare. La crearea unui mesaj nou, aveți la dispoziție următoarele opțiuni:

Platforma mesajului - Poate fi mobil, desktop sau e-mail cu itinerariu.
Locația mesajului - Indică pe ce pagină doriți să apară mesajul (de exemplu, pagina de căutare, rezultate căutare, finalizare rezervare, listă călătorii).
Tipul mesajului - Indică unde pe pagină va fi afișat mesajul, în funcție de platforma aleasă (de exemplu, pentru „desktop”, tipul de mesaj disponibil va fi doar „banner”).
Public țintă - Stabiliți cine va vedea mesajul. Puteți alege publicul pe baza unor criterii legate de călătorie, cum ar fi tipul rezervării, durata călătoriei, orașul de căutare, rezervare avion, rezervare hotel etc., sau pe baza unor criterii legate de companie, cum ar fi entitatea juridică, biroul angajatului etc.

Pentru detalii suplimentare, consultați Configurare mesaje pe site.

Șablon HR actualizat

Am îmbunătățit procesul și șablonul pentru încărcarea utilizatorilor HR. Administratorii de travel care descarcă șablonul de listă utilizatori din interfața noastră vor vedea acum următoarele coloane suplimentare:

Cod țară
Tip angajat
Cod contabil
Acțiune

Odată cu introducerea coloanei Acțiune ], puteți indica dacă un angajat trebuie adăugat, actualizat sau eliminat din instanța Spotnana a companiei.

În funcție de modul în care pregătiți și încărcați fișierul de utilizatori HR, este posibil să fie nevoie de modificări pentru a folosi noul șablon. Pentru moment, vechiul șablon de listă utilizatori va fi acceptat în continuare – atât prin interfața Spotnana, cât și prin SFTP. Spotnana vă va anunța din timp înainte ca vechiul format să nu mai fie acceptat.

Experiența agentului

Îmbunătățiri pentru Formular Manual

Când o rezervare este făcută în afara Spotnana, agenții pot adăuga rezervarea pe pagina de Călătorii folosind un

„Formular manual”. Astfel, rezervarea făcută offline poate fi importată în sistemul Spotnana, iar agenții pot urmări călătoria și adăuga segmente sau detalii de plată după nevoie. Iată ce s-a îmbunătățit la Formularul manual:

Salvare ca schiță - Agenții pot acum salva o schiță înainte de a confirma rezervarea pentru un călător.
Finalizarea tuturor rezervărilor - Agenții trebuie să „finalizeze” toate rezervările din pagina de Călătorii a călătorului. După finalizare, călătorul va primi un e-mail de confirmare.
Rezervări în afara politicii și restricționate - Pentru rezervările de avion și hotel, agenții pot verifica acum politica de călătorie pentru rezervările confirmate prin Formularul manual și pot vedea când au fost adăugate în călătorie rezervări „în afara politicii” sau „restricționate”.
Rezervări în afara politicii și coduri de motiv personalizate - Agenții pot adăuga acum coduri de motiv „în afara politicii” sau personalizate la o rezervare. Aceste informații apar și în rapoartele de analiză.
Afișare sau ascundere - Agenții pot alege să afișeze sau să ascundă un segment din vizualizarea călătorului pe pagina de Călătorii ], înainte ca rezervarea să fie „finalizată”.

Îmbunătățiri pentru Shell PNR

Când o rezervare este făcută offline și inventarul este preluat din GDS, agentul folosește un Shell PNR. Astfel, se creează un PNR „gol” în GDS, iar segmentele pot fi adăugate ulterior. Acest proces permite importarea rezervării offline în sistemul Spotnana. Iată ce s-a îmbunătățit pentru Shell PNR:

Finalizarea tuturor PNR-urilor - Pentru ca o rezervare să fie emisă și facturată, agentul trebuie acum să „finalizeze” toate rezervările din pagina de Călătorii a călătorului.
Rezervări în afara politicii și restricționate - Agenții pot verifica acum politica de călătorie pentru rezervările confirmate prin Shell PNR și pot vedea rezervările „în afara politicii” sau „restricționate” atunci când un segment este adăugat în GDS prin Shell PNR.
Rezervări în afara politicii și coduri de motiv personalizate - Agenții pot adăuga acum coduri de motiv „în afara politicii” sau personalizate la o rezervare. Aceste informații suplimentare vor apărea și în rapoarte.
Rezervare hotel sau mașină în așteptare - Agenții pot reține acum o rezervare de hotel sau mașină în GDS și apoi să o „finalizeze”. Călătorul va primi ulterior confirmarea rezervării.
Afișare sau ascundere - Agenții pot alege să afișeze sau să ascundă un segment din vizualizarea călătorului pe pagina de Călătorii ], înainte ca rezervarea să fie „finalizată”.