April 2023 - Catatan Rilis

Berikut adalah pembaruan terbaru pada Platform Travel-as-a-Service dari Spotnana. Fitur-fitur baru ini dikelompokkan berdasarkan kategori fungsional (Konten, Layanan Mandiri, dan sebagainya).

Pencarian dan Perjalanan

Peningkatan pembatalan mandiri untuk penerbangan yang dapat dikembalikan dananya

Sebelumnya, ketika pelancong ingin membatalkan penerbangan yang dapat dikembalikan atau mengubah perjalanan yang sudah sebagian dijalani, mereka biasanya harus menghubungi agen untuk mendapatkan bantuan. Sekarang, pelancong dapat membatalkan penerbangan yang dapat dikembalikan langsung melalui Spotnana Online Booking maupun aplikasi seluler tanpa bantuan agen. Pelancong juga bisa melihat jumlah dana yang akan dikembalikan sebelum menyelesaikan pembatalan.

Pilihan pembatalan ini berlaku untuk semua penerbangan yang dapat dikembalikan, termasuk segmen perjalanan yang belum dijalani pada perjalanan yang sudah sebagian dijalani, serta perjalanan yang tiketnya dipesan terpisah. Jika pelancong tidak dapat melakukan pembatalan sendiri, mereka tetap dapat melihat jumlah dana yang akan dikembalikan dan mengirimkan permintaan pembatalan kepada agen Spotnana.

Pertukaran tiket penerbangan secara mandiri untuk perjalanan yang sudah sebagian dijalani

Sebelumnya, jika pelancong ingin mengubah jadwal penerbangan pulang pada perjalanan yang sudah sebagian dijalani (misalnya memperpanjang atau mempersingkat perjalanan dinas saat sudah berada di lokasi), pelancong harus menghubungi agen untuk menukar tiket dan memesan ulang.

Sekarang, jika tiket tersebut dapat ditukar atau dikembalikan dananya, pengguna dapat menukar tiket yang sudah dipesan ke penerbangan atau waktu lain secara mandiri tanpa perlu menghubungi agen. Jika pelancong tidak dapat menyelesaikan pertukaran sendiri, mereka bisa klik Kirim permintaan pembatalan (dapat diakses melalui menu Ubah pada menu tiga titik) untuk meminta bantuan agen.

Peningkatan label status untuk penerbangan dan perjalanan

Setelah pemesanan dilakukan, pengguna dapat memantau status seluruh perjalanan maupun setiap segmen perjalanan dari halaman Perjalanan . Status baru telah ditambahkan agar pelancong lebih mudah mengetahui perkembangan perjalanan dan kapan harus menghubungi agen jika ada kendala. Status baru tersebut meliputi:

• Status perjalanan - menunjukkan status seluruh perjalanan.

  • Akan datang - menandakan perjalanan yang tanggal keberangkatannya belum dimulai.
  • Perlu perhatian - menandakan perjalanan yang di dalamnya terdapat pemesanan yang mengharuskan pelancong menghubungi agen. Hal ini bisa terjadi karena proses tiket gagal atau adanya perubahan jadwal dari maskapai.
  • Sedang berlangsung - menandakan perjalanan yang sudah dimulai namun belum selesai.
  • Diproses - menandakan perjalanan yang tiket penerbangannya sudah dipesan namun masih menunggu konfirmasi akhir pembayaran dan penerbitan e-ticket.

• Status pemesanan - menunjukkan status setiap segmen penerbangan dalam sebuah perjalanan.

  • Menunggu Konfirmasi  - menandakan tiket penerbangan sudah dipesan namun masih menunggu konfirmasi akhir pembayaran dan penerbitan e-ticket.
  • Tidak Terkonfirmasi - menandakan ada masalah pada pemesanan dan pelancong perlu menghubungi agen.
  • Jadwal berubah - menandakan ada perubahan jadwal dari maskapai penerbangan.
  • Pembayaran ditolak - menandakan metode pembayaran yang dipilih gagal. Pelancong akan diberi tahu untuk menghubungi agen atau menggunakan metode pembayaran lain agar pemesanan dapat dilanjutkan.
  • Di bawah kendali maskapai - menandakan pemesanan telah diambil alih oleh maskapai penerbit tiket. Untuk informasi terbaru terkait pemesanan ini, pelancong perlu mengakses situs web maskapai karena perubahan tidak lagi tercermin di Spotnana Online Booking atau aplikasi seluler.

• Pembaruan label status lainnya

  • Reservasi kursi - status kursi kini ditampilkan lebih jelas, mudah terlihat, dan dapat dilihat tanpa membuka detail segmen penerbangan.
  • Maskapai tanpa tiket fisik - beberapa maskapai berbiaya rendah mengharuskan pembayaran dilakukan saat pemesanan 
  • untuk menghasilkan tiket. Label kini menampilkan status secara jelas untuk maskapai tanpa tiket fisik ini.

Tampilan hasil pencarian hotel yang lebih sederhana

Algoritma baru telah diterapkan untuk menyederhanakan tampilan dan urutan hasil pencarian hotel. Algoritma ini mempertimbangkan fasilitas, kebijakan pengembalian dana, jenis tarif, sumber, metode pembayaran, dan jumlah tamu untuk menampilkan pilihan terbaik dari berbagai sumber. Dengan begitu, pilihan tarif lebih ringkas sehingga memudahkan perbandingan dan pemesanan, tanpa mengurangi transparansi. Selain itu, pembaruan ini juga memperjelas perbedaan antara kamar tunggal dan kamar ganda.

Tampilan tarif hotel dan mobil di AS tanpa pajak dan biaya tambahan

Sebelumnya, Spotnana Online Booking Tool menampilkan tarif hotel dan mobil di AS yang sudah termasuk pajak dan biaya tambahan. Meskipun ini memberikan gambaran biaya yang lebih akurat, perbandingan dengan situs lain yang tidak menampilkan pajak dan biaya tambahan menjadi kurang mudah.

Sekarang, bagi pengguna yang terdaftar di entitas hukum di AS, India, Brasil, Kolombia, Hong Kong, dan Kanada, tarif harian/malam untuk hotel dan mobil di AS juga akan ditampilkan tanpa pajak dan biaya tambahan. Jumlah total untuk seluruh hari/malam, termasuk pajak dan biaya tambahan, akan ditampilkan tepat di bawah tarif harian/malam.

Selain itu, seluruh tarif hotel akan ditampilkan per malam dan tarif mobil per hari, sesuai dengan kebijakan perusahaan. Harga total untuk pemesanan beberapa malam atau hari juga akan ditampilkan tepat di bawah tarif per malam dan per hari.

Catatan: Bagi entitas hukum di luar AS, India, Brasil, Kolombia, Hong Kong, dan Kanada, tarif seluruh hotel dan mobil tetap hanya akan ditampilkan sudah termasuk pajak dan biaya tambahan.

Pemesanan tamu untuk pelancong tanpa profil oleh karyawan mana pun

Sebelumnya, selalu diperlukan pembuatan profil untuk memesan apa pun bagi tamu pelancong. Profil tersebut pun hanya dapat dibuat oleh administrator perusahaan atau agen. Selain itu, pemesanan untuk tamu yang sudah memiliki profil hanya dapat dilakukan oleh administrator, pengatur perjalanan, atau agen. Kini, jika diaktifkan oleh administrator perusahaan, pemesanan tamu dapat dilakukan oleh karyawan mana pun di perusahaan, dan pemesanan dapat dilakukan tanpa harus membuat profil terlebih dahulu. Untuk informasi selengkapnya, silakan lihat Panduan Pengguna pemesanan tamu.

Kebijakan dan pelaporan

Kebijakan perjalanan kereta api

Administrator perusahaan kini dapat mengatur kebijakan perjalanan untuk seluruh perjalanan kereta api. Kebijakan perjalanan kereta dapat diatur menggunakan parameter berikut:

• Harga maksimum - tetapkan harga maksimum per pemesanan atau sesuaikan berdasarkan durasi perjalanan kereta.
• Kelas perjalanan tertinggi - tetapkan kelas perjalanan tertinggi per pemesanan (standar, bisnis, atau utama) atau sesuaikan berdasarkan durasi perjalanan kereta.
• Jendela pemesanan - atur jumlah hari sebelum keberangkatan di mana tiket harus sudah dipesan.
• Kode alasan di luar kebijakan - tentukan apakah pelancong wajib memberikan kode alasan jika melakukan pemesanan kereta di luar kebijakan dan atur kode alasan yang dapat digunakan.

Untuk mengakses pengaturan ini, pilih Kebijakan dari menu Program kemudian perluas bagian Kereta Api .