Heinäkuu 2024 – Julkaisumuistiinpanot

Tässä on katsaus Spotnanan Travel-as-a-Service-alustan uusimpiin parannuksiin. Ominaisuudet on ryhmitelty toiminnallisuuden mukaan (kuten Sisältö, Itsepalvelu jne.).

Matkustuskokemus

Juna: Mahdollisuus varata Ison-Britannian ja Euroopan junaliput mobiilisovelluksessa

Matkustajat voivat nyt varata Iso-Britannian ja Euroopan junamatkoja Spotnanan mobiilisovelluksessa. Kaikki Spotnanan alustalla olevat junayhtiöt ovat mukana – UK Rail (Iso-Britannia), Deutsche Bahn (Saksa), SBB/CFF (Sveitsi), SNCB (Benelux), Italo (Italia) ja Renfe (Espanja).

Spotnanan mobiilisovelluksen latauslinkki löytyy Spotnanan etusivun alareunasta, kun käytät palvelua tietokoneella tai mobiililaitteella. Sovellus on saatavilla sekä Apple App Storesta että Google Play -kaupasta. Lisätietoja löydät kohdista Junan varaaminen (Eurooppa ja Iso-Britannia) ja Lataa Spotnana-mobiilisovellus. 

Juna: Itsepalveluperuutukset mobiilisovelluksessa

Matkustajat voivat nyt peruuttaa omat junavarauksensa Spotnanan mobiilisovelluksessa. Tämä koskee kaikkia Spotnanan alustalla olevia junayhtiöitä Yhdysvalloissa, Isossa-Britanniassa ja Euroopassa – Amtrak (USA), UK Rail (Iso-Britannia), Deutsche Bahn (Saksa), SBB/CFF (Sveitsi), SNCB (Benelux), Italo (Italia) ja Renfe (Espanja). 

Tämä onnistuu valitsemalla Tulevat välilehti Matkat sivulta Spotnanan mobiilisovelluksessa. Etsi sitten matka, johon liittyvän junavarauksen haluat peruuttaa, ja valitse se. Matkan tiedot avautuvat, ja näet siihen sisältyvät junavaraukset. Etsi peruutettava junavaraus ja napsauta Peruuta. Jos haluat lisätietoja näiden toimintojen tekemisestä Spotnanan verkkokäyttöliittymässä, katso Junan peruutus (USA – Amtrak) ja Junan peruutus (Eurooppa ja Iso-Britannia). 

Uudet valuutat

Spotnanan kansainvälisen laajentumisen myötä alustalla on nyt tuettuna kolmetoista uutta valuuttaa: Argentiinan peso, Kolumbian peso, Puolan zloty, Saudi-Arabian rial, Turkin uusi liira, Kiinan renminbi, Indonesian rupia, Japanin jeni, Malesian ringgit, Uuden-Seelannin dollari, Filippiinien peso, Thaimaan baht ja Vietnamin dong.

Matkahallinta

Yrityksen matkat -sivun parannukset

Jotta yrityksen ylläpitäjät näkisivät työntekijöidensä varaamat matkat entistä paremmin, Yrityksen matkat -sivulle on tehty seuraavat parannukset: Yrityksen matkat sivu:

• Matkat on nyt järjestetty taulukkonäkymään

• Voit suodattaa ja tarkastella matkoja niiden tilan mukaan (Tulevat, Valmistuneet, Peruutetut, Vaatii huomiota)

• Voit lisätä tai poistaa sarakkeita taulukkonäkymästä

• Voit jakaa ja ladata matkasuunnitelmat suoraan taulukkonäkymästä

• Voit avata matkustajan matkan napsauttamalla Matkan nimeä

• Voit muuttaa taulukossa näkyvien rivien määrää ja tarkastella jopa 50 tulosta/sivu

Nähdäksesi Yrityksen matkat sivun, valitse Matkat kohtaan Yritys osiossa Matkat valikosta. Yrityksen matkat sivu avautuu. 

Matkapolitiikka: Passiivinen hyväksyntä junavarauksille

Yrityksen ylläpitäjät voivat nyt valita Passiivinen hyväksyntä junavarauksille määrittäessään yrityksen matkapolitiikkaa. Passiivinen hyväksyntä on valittavissa sekä politiikan mukaisille että sen ulkopuolisille varauksille. Kun Passiivinen hyväksyntä on käytössä, hyväksyjälle lähtee sähköposti-ilmoitus, mutta hänen ei tarvitse tehdä mitään. Junayhtiöiden asettamien rajoitusten vuoksi (esim. mitätöintiaika ja palautettavuus) vahvat ja pehmeät hyväksynnät eivät ole junavarauksissa mahdollisia. 

Voit ottaa passiivisen hyväksynnän käyttöön valitsemalla Politiikat kohtaan Ohjelma valikosta ( Oletus politiikkasivu avautuu). Valitse Oletuspolitiikka kohtaan Tyontekijä tai Muu kuin työntekijä (vasemmalta). Laajenna sitten Yleiset osio, selaa kohtaan Hyväksyntä ja etsi Juna hyväksyntäasetukset. Valitse haluamasi hyväksyntätyyppi politiikan mukaisille ja sen ulkopuolisille junavarauksille. Lisätietoja löydät kohdista Hyväksyntäpolitiikkojen määrittäminen ja Hyväksyntätyypin asettaminen (varauksille).

Matkapolitiikka: Parannukset edullisimman järkevän hinnan toiminnallisuuteen

Edullisimman järkevän hinnan (LLF) toiminto vertaa matkustajan valitsemaa hintaa politiikan mukaiseen halvimpaan vaihtoehtoon samoissa hakutuloksissa, huomioiden esimerkiksi lähtöajan, lentoaikojen ja mahdolliset välilaskut. Lisätietoja löydät kohdasta Edullisin järkevä hinta (LLF) – yleiskatsaus.

Olemme tehneet seuraavat parannukset LLF-toimintoon, jotta matkustajan olisi helpompi valita kustannustehokkain politiikan mukainen lento:

• Kun edullisinta järkevää hintaa (LLF) lasketaan, järjestelmä määrittää nyt vain yhden LLF-reitin ja hinnan kutakin lentoa kohden (matkustajalle sallitun korkeimman matkustusluokan perusteella). 

• Matkustajat näkevät nyt LLF-suosituksen jokaiselle hakunsa lennolle, joten he saavat ohjausta jo hakuvaiheessa, eivätkä vasta kassalla.

• Jos matkustaja valitsee politiikan ulkopuolisen lennon, avautuu laatikko, jossa näkyvät politiikan mukaiset LLF-vaihtoehdot. Matkustaja voi selata ehdotettuja lentoja yhdellä napsautuksella ja löytää itselleen sopivan vaihtoehdon. 

• Kun matkustaja napsauttaa politiikan ulkopuolista hintaa lennonhaussa, hänelle tarjotaan mahdollisuus tarkastella politiikan mukaisia vaihtoehtoja.

• Mikäli matkustaja valitsee politiikan ulkopuolisen reitin ja järjestelmä löytää halvemman vaihtoehdon, matkustaja saa tästä ilmoituksen kassalla. Ilmoituksessa on linkki, jonka kautta voi tarkastella ehdotettuja lentoja ja valita edullisemman hinnan.

Nämä LLF-parannukset koskevat vain yrityksiä, joilla on LLF-politiikka käytössä. LLF-politiikan käyttöönotto-ohjeet löydät kohdasta Edullisimman järkevän hinnan asetusten määrittäminen vaihe vaiheelta -ohjeissa.

Yksityiskohtaiset LLF-raportit ovat myös saatavilla yrityksille, joilla LLF-politiikka on käytössä. Raportteihin pääset valitsemalla Yritysraportit kohtaan Analytiikka valikosta. Valitse sitten Edullisin järkevä hinta kohtaan Säästöt kategoriassa. Raportti sisältää esimerkiksi menetetyt säästöt, valitun reitin matkustusajan erot ja muuta vastaavaa tietoa.

Hyväksyntäkoontinäyttö: Matkustajasuodatin

Hyväksyntäkoontinäytön avulla yrityksen ylläpitäjät ja hyväksyjät voivat käsitellä tulevien varausten hyväksyntöjä tai tarkastella aiempia varauksia ja niiden hyväksyntätietoja. Nyt avoimia hyväksyntöjä voi hakea ja suodattaa matkustajan nimen perusteella. Hyväksyntäkoontinäyttö mahdollistaa yrityksen ylläpitäjille ja hyväksyjille tulevien varausten hyväksynnän sekä aiempien varausten ja hyväksyntöjen tarkastelun. Nyt avoimia hyväksyntöjä voi hakea ja suodattaa matkustajan nimen mukaan. Tämä onnistuu valitsemalla Hyväksynnät kohtaan Matkat valikosta. Hyväksyntäkoontinäyttö avautuu ja näyttää avoimet hyväksynnät. Valitse Matkustaja ja kirjoita matkustajan nimi. Lisätietoja löydät kohdasta Hyväksyntäkoontinäyttö.

Käyttämättömien lentokrediittien seuranta

Spotnana on rakentanut oman järjestelmän käyttämättömien lentokrediittien ja MCO:iden seurantaan, joten kolmannen osapuolen palvelua ei enää tarvita. Tästä on seuraavia hyötyjä Spotnanan asiakkaille:

• Jos matkustaja peruuttaa lentonsa, käytettävissä olevat krediitit näkyvät heti Spotnanan OBT:ssä ja mobiilisovelluksessa.

• Asiantuntijat voivat luoda, päivittää, poistaa ja merkitä krediittejä käytetyiksi suoraan Spotnanan alustalla. Tämä on mahdollista kaikille sisällön lähteille, jotka tukevat käyttämättömiä lentokrediittejä (Sabre, NDC-suorat integraatiot ja Southwestin suora yhteys). 

Asiantuntijakokemus

Matkakohtaiset muistiinpanot

Asiantuntijat voivat nyt lisätä matkustajille yksilöllisiä muistiinpanoja matkan tasolla. Muistiinpanoja voi lisätä, muokata ja poistaa. Tämä tapahtuu seuraavasti: asiantuntija valitsee Tulevat välilehden matkustajan Matkat sivulta. Sen jälkeen valitaan matka, johon halutaan lisätä muistiinpano. Matkan tiedot avautuvat. Sivun oikeasta yläkulmasta löytyy muistikirjakuvake, jota napsauttamalla valitaan Näytä matkamuistiinpanot. Oikealta avautuu sivupaneeli, jossa näkyy muistiinpanojen historia ja mahdollisuus lisätä, muokata tai poistaa muistiinpanoja. 

Kun asiantuntija lisää muistiinpanon, matkustaja saa siitä ilmoituksen omalla Matkat sivullaan ja mobiilisovelluksessa. Jos matkustajalla on lukemattomia muistiinpanoja, hän näkee myös sinisen ilmoituskuvakkeen muistikirjakuvakkeen vieressä matkan tiedoissa. 

Hyväksyntäkoontinäyttö: Organisaatio- ja matkustajasuodattimet

Hyväksyntäkoontinäyttö mahdollistaa yrityksen ylläpitäjille ja hyväksyjille tulevien varausten hyväksynnän sekä aiempien varausten ja hyväksyntöjen tarkastelun. Nyt TMC-asiantuntijat voivat hakea ja suodattaa hyväksyntöjä tietyn matkustajan tai organisaation mukaan omassa TMC:ssä. Tämä onnistuu seuraavasti: 

Nähdäksesi Hyväksyntäkoontinäytön, valitse Hyväksynnät kohtaan Matkat valikosta. Hyväksyntäkoontinäyttö avautuu ja näyttää avoimet hyväksynnät. Jos haluat hakea matkustajan mukaan, valitse Matkustaja ja kirjoita matkustajan nimi. Jos haluat hakea organisaation mukaan, valitse pudotusvalikosta Matkustaja vasemmalta ja kirjoita organisaation nimi. Lisätietoja löydät kohdasta Hyväksyntäkoontinäyttö.

Edullisimman järkevän hinnan tarkistus manuaalisella lomakkeella ja Shell PNR:llä

Kun asiantuntija lisää lentovarauksen manuaalisella lomakkeella tai Shell PNR:llä, joka on tehty Spotnanan ulkopuolella, hän voi napsauttaa Viimeistele painiketta. Tällöin järjestelmä tarkistaa varauksen politiikan mukaisesti. Nyt mukana on myös automaattinen LLF-tarkistus yrityksen määrittämän LLF-politiikan mukaan, jos LLF on otettu käyttöön. 

Tämä tapahtuu niin, että asiantuntija luo ensin varauksen manuaalisella lomakkeella tai Shell PNR:llä ja napsauttaa sitten Viimeistele. Järjestelmä tarkistaa automaattisesti käytössä olevan LLF-politiikan ja määrittää, onko varaus politiikan mukainen vai ei.