Notas de la versión – mayo 2025

Aquí te contamos las mejoras más recientes en la plataforma Travel-as-a-Service de Spotnana. Las novedades están agrupadas por categoría funcional (Contenido, Autoservicio, etc.).

Experiencia del viajero

Nuevo diseño en los resultados de búsqueda de vuelos

Renovamos la página de resultados de búsqueda de vuelos para que la información sea más clara, la navegación más intuitiva y el proceso de reserva mucho más sencillo para los viajeros.

Con esta actualización, realizamos las siguientes mejoras en la página de resultados de vuelos:

• Un diseño más limpio y ordenado, con mejor organización de la información para que sea fácil de revisar.

• Los mapas de asientos y los detalles clave de cada vuelo ahora se muestran de forma más visible, así que ya no tienes que hacer tantos clics para verlos.

• El carrusel y las tarjetas de vuelo tienen ahora un estilo más moderno y atractivo.

• Indicadores más claros cuando los resultados no cumplen con la política, incluyendo varias formas de ver el motivo. Así, quienes reservan pueden tomar decisiones informadas con mayor facilidad.

Para más información sobre cómo reservar un vuelo, consulta Reservar un vuelo.

Integración directa NDC con Air France y KLM: cambios de vuelo por autoservicio

Ahora, quienes hayan reservado un vuelo con Air France o KLM pueden hacer cambios por autoservicio directamente en la plataforma de Spotnana, sin necesidad de contactar a un agente. Esta función se suma a la opción que ya existía para cancelar reservas por cuenta propia.

Para conocer todas nuestras integraciones directas con NDC, revisa nuestro Resumen de NDC.

Reglas tarifarias completas ahora visibles para vuelos NDC

Las Reglas Tarifarias detalladas y completas ya se muestran para vuelos con fuente NDC, igual que para los que provienen de Sabre. Puedes verlas tanto en la página de Pago y en Viajes lo que brinda mayor transparencia a viajeros, coordinadores y agentes.

Mejor eliminación de resultados duplicados en búsquedas de vuelos

Mejoramos la lógica de deduplicación en la búsqueda de vuelos para mostrar resultados más limpios y precisos. Ahora detectamos y combinamos mejor los vuelos duplicados que aparecen desde diferentes fuentes, como GDS y NDC.

Así, los viajeros verán menos resultados repetidos, podrán comparar tarifas de manera más clara y confiable, y evitarán confusiones por nombres o precios inconsistentes. Todo esto facilita encontrar y reservar la mejor opción sin perder oportunidades por datos desordenados.

Mejoras en la tarifa lógica más baja

Hicimos ajustes en la función de tarifa lógica más baja (LLF) para que los mensajes de política sean más claros y consistentes al reservar viajes de ida y vuelta.

Al elegir el primer tramo de un viaje con varias escalas, las tarifas muestran ahora un mensaje de "Hay tarifas más bajas disponibles". Esto indica que solo se puede confirmar el cumplimiento de la política después de seleccionar todos los tramos. Una vez elegido el último tramo y calculado el valor LLF completo, las tarifas que realmente no cumplen con la política mostrarán la etiqueta "Fuera de política". Estos cambios ayudan a tomar mejores decisiones al reservar, reducen la confusión al estandarizar los mensajes y mejoran la experiencia general al disminuir consultas relacionadas con políticas.

Para más información, consulta Tarifa lógica más baja (LLF) – Resumen.

Reintentar pago en reservas de vuelos Sabre GDS

Si un viajero intenta reservar un vuelo Sabre GDS con una tarjeta de crédito inválida, el sistema ahora mostrará un mensaje de error y le pedirá que use otro método de pago.

Nota: Esta función aún no está disponible para compras adicionales y cambios en GDS.

Más control sobre las notificaciones

La función de preferencias de notificaciones permite a los usuarios ajustar qué avisos reciben y si otras personas también deben recibirlos. Puedes configurar estos ajustes desde Mi perfil > Notificaciones y las opciones incluyen:

• Ajustes personales del viajero: Una nueva pestaña exclusiva de Notificaciones dentro del perfil del usuario, con configuraciones para cuatro tipos de correos (Confirmaciones de reserva, Cambios en la reserva, Actualizaciones de vueloy Recordatorios de reserva) que se pueden activar o desactivar individualmente.

• Controles para coordinadores de viaje: Los coordinadores pueden personalizar qué notificaciones de viajeros reciben, según a quién gestionan y quién hizo la reserva.

• Opciones para aprobadores: Opciones separadas de notificación por correo para Solicitudes de aprobación y Actualizaciones de aprobación con controles independientes para decidir quién recibe estos correos de aprobación.

Para más información, consulta Configurar preferencias de notificación.

Gestión de viajes

Mejoras en la página de viajes

Realizamos mejoras en la página de Todos los viajes para ayudar a los coordinadores a gestionar y dar seguimiento a los viajes de forma masiva. Estas actualizaciones se enfocan en casos no estándar, especialmente cuando los coordinadores supervisan varios grupos y flujos de trabajo al mismo tiempo.

Ahora, agentes, administradores y coordinadores de la empresa pueden crear viajes directamente desde esta página, convirtiendo Todos los viajes en un espacio de gestión integral. Además, se pueden filtrar los viajes por etapa (próximos, pasados y cancelados) y por quien los creó.

Para más información, consulta Ver viajes de los viajeros de tu empresa y Ver viajes que reservaste para otros.

Notificaciones por correo para la empresa

Ahora, los administradores pueden configurar las notificaciones por correo a nivel empresa para:

• Definir preferencias de notificación predeterminadas para toda la organización.

• Crear reglas inteligentes de CC/BCC según múltiples condiciones y criterios complejos (por ejemplo, país de destino, tipo de reserva, identidad del viajero).

• Configurar ajustes de notificaciones relacionadas con aprobaciones.

Esta función ayuda a reducir la sobrecarga de correos, enviando solo los avisos relevantes y asegurando que las personas clave siempre estén incluidas en las comunicaciones importantes.

Para más información, consulta Configurar notificaciones de la empresa.

Migración de alertas de FlightStats a una nueva plantilla de correo unificada

Migramos las notificaciones de interrupciones de vuelos a una nueva plantilla de correo electrónico unificada. Estas alertas provienen de FlightStats. Actualmente contamos con cinco alertas activas de FlightStats:

• Riesgo de conexión de vuelo
• Vuelo cancelado
• Vuelo demorado (demoras y salidas anticipadas)
• Vuelo restablecido
• Cambio de puerta de embarque

Correos de recordatorio para check-in en línea

Ahora enviamos recordatorios de check-in en línea por correo electrónico. Estos avisos llegan a los viajeros 24 horas antes de la salida.

Los correos de recordatorio incluyen el enlace directo de check-in de la aerolínea y un link a la página de Viajes . Si no hay un enlace disponible para la aerolínea, el recordatorio se enviará sin él.

Utilizamos la API de FlightStats para obtener el enlace de check-in de la aerolínea. Los recordatorios están disponibles para reservas hechas desde cualquier fuente de contenido. El correo incluye el enlace de la aerolínea comercializadora (por ejemplo, en vuelos compartidos donde la aerolínea operadora y la comercializadora son distintas).

Los administradores TMC pueden configurar las reglas de notificación de check-in siguiendo estos pasos:

1. Seleccionar Empresa en el menú de Programa .

2. Seleccionar la empresa deseada. 

3. Hacer clic en Notificaciones por correo en la sección de Configuración (en el menú de la izquierda).

4. Hacer clic en Agregar regla.

Usuarios individuales y coordinadores también pueden activar o desactivar estos recordatorios desde su perfil en Mi perfil > Notificaciones.

Para más información, consulta Configurar preferencias de notificación.

Experiencia del agente

Gestión de plantillas de correo electrónico

La nueva función de gestión de plantillas de correo de Spotnana permite a los administradores TMC crear y personalizar plantillas para Correos de itinerario para viajeros, Correos de solicitud de aprobacióny PDFs de itinerario consolidados. 

Los administradores pueden crear plantillas y reglas para definir la estructura de los correos, a quién se envían y bajo qué condiciones. Las plantillas ofrecen módulos que se pueden agregar y personalizar según lo que se necesite. Todo esto se puede configurar según el TMC, la organización o la entidad legal.

Para acceder a las plantillas de correo, selecciona Configuración TMC en el menú de Programa . Luego elige Reglas de plantilla de correo en el menú de Personalizar . La página de Reglas de plantilla de correo te permite crear y priorizar plantillas fácilmente con una interfaz de arrastrar y soltar. Los TMCs deben usar los nuevos itinerarios consolidados para acceder a esta función.

Para más información, los administradores TMC pueden contactar a su Partner Success Manager.

Experiencia para desarrolladores

Mejoras en la API de Usuarios

Nos alegra presentarte la nueva versión mejorada de la API de Usuariosque permite a TMCs y socios de canal consultar y administrar perfiles de usuarios a gran escala de forma eficiente. Esta ampliación ofrece a los desarrolladores una forma más flexible de mantener la información de usuarios sincronizada entre distintos sistemas.

Con esta nueva API, los desarrolladores ahora pueden:

• Obtener una lista completa de usuarios de un cliente específico.

• Filtrar usuarios por estado.

• Filtrar usuarios por nombre de la entidad legal.

• Acceder a atributos clave como ID de usuario, correo electrónico y fechas de creación del perfil.

Nuevos endpoints de API para aprobaciones

Presentamos dos nuevas APIs de Aprobaciónque permiten a TMCs y socios de canal integrar flujos de aprobación fácilmente en sus sistemas y herramientas.

Las dos nuevas APIs son:

• Listar Aprobaciones API: Permite consultar los viajes que requieren aprobación, con opciones de filtro por ID de aprobador, organización, rango de fechas, tipo y estado de aprobación.

• API de Acción de Aprobador: Permite realizar acciones sobre aprobaciones, como aprobar o rechazar solicitudes, directamente desde un sistema integrado.

Con estas APIs, los aprobadores pueden gestionar solicitudes de viaje de manera más ágil y sencilla, mejorando la experiencia general de aprobación. La documentación completa está disponible en el Portal para desarrolladores de Spotnana.