NDC og direkte forbindelser – Overblik

Oprettet af Ashish Chaudhary, Ændret den Sun, 5 Okt kl. 1:51 AM af Ashish Chaudhary

NDC og direkte forbindelser

INDHOLDSFORTEGNELSE

Hvad er NDC?
NDC og Spotnana
Vores NDC-integrationer
Andre direkte integrationer til flyselskaber

Hvad er NDC?

NDC (New Distribution Capability) er den største forandring i luftfartsbranchen siden de første online bookingsystemer kom frem i 1990’erne. Spotnana er med helt i front i denne udvikling og bygger markedets mest omfattende direkte NDC-integrationer til de største flyselskaber – og det på rekordtid. Samtidig forbedrer vi løbende vores rejseplatform med nye funktioner.

NDC er et XML-baseret datasystem til flybookinger, som blev udviklet af International Air Transportation Association (IATA) i 2012, for at erstatte det ældre EDIFACT-system fra 1984. Med NDC kan flyselskaber tilbyde flere valgmuligheder og tillægsydelser til forskellige priser, samtidig med at kundeservicen forbedres. Nogle af de konkrete fordele ved NDC er:

Flere rejsemuligheder: Nogle flyselskaber har fjernet udbud fra EDIFACT-kanaler og tilbyder nu ekstra billetter og tillægsprodukter, som kun kan købes via NDC eller deres egen hjemmeside. For eksempel har United Airlines 40 % flere prispunkter via NDC.
Løbende prissætning: Nogle flyselskaber tilbyder flere prispunkter via NDC, som kan være billigere end dem, der findes gennem EDIFACT-kanaler.
Yderligere besparelser: Nogle flyselskaber har hævet priserne i EDIFACT-kanaler og sænket dem via NDC for at fremme brugen af NDC. Derudover har visse selskaber indført gebyrer på op til 24 USD pr. flyvning for bookinger gennem EDIFACT.
Personlige købsoplevelser: NDC gør det nemt for flyselskaber at tage højde for rejsendes loyalitetsstatus under booking. Hvis en rejsende for eksempel har ret til gratis sædevalg på økonomiklasse, kan dette vises direkte på sædekortet.
Skræddersyede aftalepakker: NDC gør det muligt for virksomheder med stort rejseomfang at forhandle særlige pakker, der kan inkludere prioriteret boarding, ekstra benplads, gratis WiFi og lignende. Spotnana understøtter visning af disse pakker i vores bookingflow.
Fleksibel kundeservice: NDC gør det muligt for rejsende at få hjælp – både fra TMC-agenter og flyselskabet – og sikrer, at alle parter altid har de samme oplysninger.

Nogle flyselskaber tilbyder direkte API-forbindelser, der minder meget om NDC, men disse er ikke godkendt af IATA.

NDC og Spotnana

Spotnana er fra starten udviklet til at fungere problemfrit med alle former for rejseindhold, herunder NDC. Vores strategi er at bygge de mest dybdegående, direkte NDC-integrationer til verdens største flyselskaber. Vi mener, dette er den bedste løsning, fordi det gør os i stand til at give vores kunder det fulde udbytte af hvert enkelt flyselskabs NDC-API. Samtidig kan vi indgå tætte partnerskaber med de store flyselskaber og være blandt de første til at tilbyde nye funktioner.

Spotnanas NDC-integrationer giver adgang til en lang række funktioner gennem hele rejsen, herunder mulighed for selv at ændre eller annullere flybilletter samt – hvor flyselskabet tillader det – indløse ubrugte billetkreditter.

Spotnana gør det også let for TMC-agenter at håndtere alle typer bookinger, også dem der er foretaget via NDC.

Vores NDC-integrationer

Vi har i øjeblikket direkte NDC-integrationer med følgende flyselskaber, som giver disse fordele:

Air France-KLM

Fjerner tillægsgebyr for bookinger via EDIFACT.
Adgang til kampagnetilbud, der kun findes via NDC.
Løbende prissætning.
Personligt tilpassede sædekort baseret på kundens loyalitetsstatus.
Rejsende kan selv ændre og annullere bookinger uden at skulle kontakte en agent.
Automatiske tilbagebetalinger ved annullering.

American Airlines

Rabat på NDC-priser sammenlignet med EDIFACT-kanaler.
Adgang til eksklusive NDC-priser (Main Plus, Main Select og Flagship Business Plus).
Rejsende kan selv ændre og annullere bookinger uden at skulle kontakte en agent.
Mulighed for at bruge ubrugte billetkreditter, også fra EDIFACT, på NDC-bookinger.
Mulighed for at reservere en billet midlertidigt.
Personligt tilpassede sædekort baseret på kundens loyalitetsstatus.
Direkte tilmelding til AAdvantage loyalitetsprogrammet i én arbejdsgang.
Automatiske tilbagebetalinger ved annullering.

British Airways

Fjerner tillægsgebyr for bookinger via EDIFACT.
Adgang til dynamiske priser og løbende prissætning.
Rejsende kan selv ændre og annullere bookinger uden at skulle kontakte en agent.
Personligt tilpassede sædekort baseret på kundens loyalitetsstatus.
Nem håndtering af flyændringer ved rejseforstyrrelser.
Automatiske tilbagebetalinger ved annullering.
Mulighed for at få hjælp fra både TMC- eller British Airways-agenter, hvor alle ændringer automatisk opdateres både hos flyselskabet og på Spotnana-platformen.

Copa Airlines

Fjerner tillægsgebyr for bookinger via EDIFACT.
Adgang til eksklusive kampagnetilbud via NDC.
Rejsende kan selv ændre og annullere bookinger uden at skulle kontakte en agent.
Personligt tilpassede sædekort (efter booking) baseret på kundens loyalitetsstatus.
Automatiske tilbagebetalinger ved annullering.

Emirates Airlines

Adgang til kampagnetilbud, der kun findes via NDC.
Rejsende kan selv ændre og annullere bookinger uden at skulle kontakte en agent.
Mulighed for at reservere en billet midlertidigt.
Personligt tilpassede sædekort (efter booking) baseret på kundens loyalitetsstatus.
Automatiske tilbagebetalinger ved annullering.

Lufthansa Group

Omfatter NDC-bookingmuligheder for Air Dolomiti (kun codeshare), Austrian Airlines, Brussels Airlines, Discover Airlines, Lufthansa Airlines og SWISS.
Fjerner tillægsgebyr for bookinger via EDIFACT.
Adgang til eksklusive NDC-priser, såsom Economy Light, Business Saver og Green Fares. Green Fares reducerer op til 20 % af flyrelaterede CO2-udledninger ved brug af bæredygtigt flybrændstof (SAF) og kompenserer for dele eller hele den resterende udledning gennem støtte til klimaprojekter af høj kvalitet.
Adgang til løbende prissætning.
Rabat på visse tillægsydelser og billetter sammenlignet med EDIFACT-kanaler.
Rejsende kan selv ændre og annullere bookinger uden at skulle kontakte en agent.
Personligt tilpassede sædekort baseret på kundens loyalitetsstatus.
Automatiske tilbagebetalinger ved annullering.

United Airlines

Adgang til løbende prissætning.
Adgang til eksklusive NDC-priser (Basic Economy).
Rejsende kan selv ændre og annullere bookinger uden at skulle kontakte en agent.
Mulighed for at bruge ubrugte billetkreditter.
Mulighed for at reservere en billet midlertidigt.
Personligt tilpassede sædekort baseret på kundens loyalitetsstatus.
Automatiske tilbagebetalinger ved annullering.
Mulighed for at få hjælp fra både TMC- eller United Airlines-agenter, hvor alle ændringer automatisk opdateres både hos flyselskabet og på Spotnana-platformen.

Andre direkte integrationer til flyselskaber

Ud over vores NDC-integrationer har vi også opbygget direkte integrationer med udvalgte flyselskaber. Selvom disse flyselskaber ikke har opnået IATA-certificering for deres API’er, giver vores direkte forbindelser mange af de samme fordele som vores NDC-integrationer.

easyJet

Adgang til dynamiske priser til en lavere pris.
Rejsende kan selv ændre og annullere bookinger uden at skulle kontakte en agent.
Automatisk tilbagebetaling (minus eventuelle afbestillingsgebyrer) inden for de første 24 timer efter booking.
Mulighed for at få hjælp fra både TMC- eller easyJet-agenter, hvor alle ændringer automatisk opdateres både hos flyselskabet og på Spotnana-platformen.

Denne direkte integration er opbygget via en API udviklet af Kyte. Priser på EasyJet-flyvninger vil derfor vise "Kyte" som indholdskilde.

Ryanair

Fjerner tillægsgebyr for bookinger via EDIFACT.
Adgang til dynamiske priser, herunder to ekstra billettyper, som ikke findes via GDS (Regular og Plus).

Denne direkte integration er opbygget via en API udviklet af Kyte. Priser på Ryanair-flyvninger vil derfor vise "Kyte" som indholdskilde.

Southwest Airlines

Adgang til hele indholdet, inklusive kampagnepriser (Week of WOW-fares m.m.) og nye billettyper.
Mulighed for at bruge ubrugte billetkreditter.
Mulighed for at vælge og reservere betalte sæder for visse billettyper.
Mulighed for at vælge og reservere gratis sæder for visse billettyper.
Mulighed for selv at ændre og annullere bookinger (også efter check-in).
Automatiske tilbagebetalinger ved annullering.
Mulighed for at få hjælp fra både TMC- eller Southwest-agenter, hvor alle ændringer automatisk opdateres både hos flyselskabet og på Spotnana-platformen.