NDC والاتصالات المباشرة
جدول المحتويات
ما هو NDC؟
NDC (قدرات التوزيع الجديدة) يُعد من أكبر التحولات التي شهدتها صناعة الطيران منذ ظهور أول أداة حجز إلكترونية في تسعينيات القرن الماضي. Spotnana تقود هذا التغيير من خلال بناء تكاملات مباشرة ومتقدمة مع شركات الطيران الرائدة بسرعة قياسية، بالإضافة إلى تطوير منصتنا لتقديم مزايا إضافية للمسافرين.
NDC هو معيار بيانات مبني على لغة XML خاص بحجوزات شركات الطيران، تم تطويره من قبل الاتحاد الدولي للنقل الجوي (IATA) عام 2012 ليحل محل معيار EDIFACT الذي تم إطلاقه عام 1984. يتيح NDC لشركات الطيران توفير خيارات أوسع للحجز وخدمات إضافية بأسعار متنوعة، مع تحسين تجربة العملاء. من أبرز مزايا NDC:
خيارات سفر أوسع: بعض شركات الطيران أزالت بعض الرحلات من قنوات EDIFACT وأصبحت توفر مزيداً من الرحلات والخدمات الإضافية حصرياً عبر NDC أو مواقعها الإلكترونية. على سبيل المثال، تقدم United Airlines أكثر من 40% من الأسعار الإضافية عبر NDC.
تسعير مستمر: هناك شركات طيران تقدم أسعاراً إضافية عبر NDC تكون أقل من الأسعار المتاحة عبر قنوات EDIFACT.
مزيد من التوفير: رفعت بعض شركات الطيران أسعارها في قنوات EDIFACT وخفضتها عبر NDC لتشجيع التحول إلى NDC. كما فرضت بعض الشركات رسوم حجز إضافية عبر EDIFACT قد تصل إلى 24 دولارًا لكل رحلة.
تجربة تسوق مخصصة: NDC يسمح لشركات الطيران بإظهار امتيازات الولاء للمسافر أثناء الحجز. فمثلاً، إذا كان المسافر يحق له مقعد مجاني في الدرجة الاقتصادية، سيظهر ذلك مباشرة على خريطة المقاعد.
باقات تفاوضية مخصصة: يمكن للشركات التي لديها حجم سفر كبير التفاوض على باقات مخصصة تشمل خدمات مثل أولوية الصعود للطائرة، مساحة إضافية للأرجل، واي فاي مجاني وغيرها. Spotnana تدعم عرض هذه الباقات ضمن تجربة الحجز.
خدمة العملاء في أي مكان: NDC يجعل من السهل على المسافر الحصول على الدعم سواء من وكلاء TMC أو من شركة الطيران نفسها، مع ضمان تزامن جميع التحديثات لدى جميع الأطراف.
توفر بعض شركات الطيران اتصالات مباشرة عبر واجهات برمجة التطبيقات (API) تقدم مزايا مشابهة لـ NDC، لكنها غير معتمدة من IATA.NDC وSpotnana
تم تصميم Spotnana منذ البداية لتتكامل بسهولة مع أي مصدر لمحتوى السفر، بما في ذلك NDC. استراتيجيتنا هي بناء تكاملات مباشرة وعميقة مع أكبر شركات الطيران عالمياً. نؤمن أن هذا النهج يمنحنا القدرة على تقديم جميع مزايا واجهات NDC لكل شركة طيران لعملائنا، كما يتيح لنا التعاون الوثيق مع هذه الشركات لنكون السباقين في تقديم الابتكارات الجديدة.
توفر تكاملات Spotnana مع NDC جميع الخدمات التي يحتاجها المسافر طوال رحلته، بما في ذلك إمكانية تغيير أو إلغاء الرحلات ذاتياً، واسترداد رصيد التذاكر غير المستخدمة (عند دعم شركة الطيران لذلك).
كما تتيح Spotnana لوكلاء TMC خدمة جميع أنواع الحجوزات بسهولة، بما في ذلك الحجوزات عبر NDC.
تكاملاتنا مع NDC
لدينا حالياً تكاملات مباشرة مع شركات الطيران التالية، والتي توفر المزايا التالية:
إير فرانس-KLM
إلغاء رسوم الحجز عبر EDIFACT.
- الوصول إلى أسعار ترويجية حصرية عبر NDC.
- تسعير مستمر.
- عرض خريطة مقاعد مخصصة بناءً على حالة المسافر في برامج الولاء.
- إمكانية تعديل أو إلغاء الحجز ذاتياً دون الحاجة لوكيل.
- استرداد آلي للمبالغ عند الإلغاء.
الخطوط الجوية الأمريكية
- خصومات على أسعار NDC مقارنة بقنوات الحجز عبر EDIFACT.
- الوصول إلى أسعار حصرية عبر NDC (Main Plus، Main Select، وFlagship Business Plus).
- إمكانية تعديل أو إلغاء الحجز ذاتياً دون الحاجة لوكيل.
- إمكانية استخدام رصيد التذاكر غير المستخدمة، بما في ذلك تحويل أرصدة EDIFACT غير المستخدمة إلى حجوزات NDC.
- إمكانية حجز التذكرة والاحتفاظ بها.
- عرض خريطة مقاعد مخصصة بناءً على حالة المسافر في برامج الولاء.
- التسجيل الفوري في برنامج الولاء AAdvantage بخطوة واحدة فقط.
- استرداد آلي للمبالغ عند الإلغاء.
الخطوط الجوية البريطانية
- إلغاء رسوم الحجز عبر EDIFACT.
- الوصول إلى أسعار ديناميكية وتسعير مستمر.
- إمكانية تعديل أو إلغاء الحجز ذاتياً دون الحاجة لوكيل.
- عرض خريطة مقاعد مخصصة بناءً على حالة المسافر في برامج الولاء.
- إدارة تغييرات الرحلات بسهولة أثناء الاضطرابات.
- استرداد آلي للمبالغ عند الإلغاء.
- إمكانية الحصول على الخدمة من وكلاء TMC أو الخطوط البريطانية مع مزامنة جميع التغييرات على موقع شركة الطيران ومنصة Spotnana.
كوپا إيرلاينز
- إلغاء رسوم الحجز عبر EDIFACT.
- الوصول إلى عروض ترويجية حصرية عبر NDC.
- إمكانية تعديل أو إلغاء الحجز ذاتياً دون الحاجة لوكيل.
- عرض خريطة مقاعد مخصصة (بعد الحجز) بناءً على حالة المسافر في برامج الولاء.
- استرداد آلي للمبالغ عند الإلغاء.
طيران الإمارات
- الوصول إلى أسعار ترويجية حصرية عبر NDC.
- إمكانية تعديل أو إلغاء الحجز ذاتياً دون الحاجة لوكيل.
- إمكانية حجز التذكرة والاحتفاظ بها.
- عرض خريطة مقاعد مخصصة (بعد الحجز) بناءً على حالة المسافر في برامج الولاء.
- استرداد آلي للمبالغ عند الإلغاء.
مجموعة لوفتهانزا
- يشمل خيارات الحجز عبر NDC لكل من Air Dolomiti (رحلات الرمز المشترك فقط)، Austrian Airlines، Brussels Airlines، Discover Airlines، Lufthansa Airlines، SWISS.
- إلغاء رسوم الحجز عبر EDIFACT.
- الوصول إلى أسعار حصرية عبر NDC مثل Economy Light وBusiness Saver وGreen Fares. تساهم Green Fares في تقليل انبعاثات ثاني أكسيد الكربون حتى 20% من خلال استخدام الوقود المستدام للطيران (SAF) وتعويض باقي الانبعاثات عبر دعم مشاريع حماية المناخ عالية الجودة.
- الوصول إلى التسعير المستمر.
- خصومات على بعض الخدمات الإضافية والأسعار مقارنة بقنوات الحجز عبر EDIFACT.
- إمكانية تعديل أو إلغاء الحجز ذاتياً دون الحاجة لوكيل.
- عرض خريطة مقاعد مخصصة بناءً على حالة المسافر في برامج الولاء.
- استرداد آلي للمبالغ عند الإلغاء.
يونايتد إيرلاينز
- الوصول إلى التسعير المستمر.
- الوصول إلى أسعار حصرية عبر NDC (Basic Economy).
- إمكانية تعديل أو إلغاء الحجز ذاتياً دون الحاجة لوكيل.
- إمكانية استخدام رصيد التذاكر غير المستخدمة.
- إمكانية حجز التذكرة والاحتفاظ بها.
- عرض خريطة مقاعد مخصصة بناءً على حالة المسافر في برامج الولاء.
- استرداد آلي للمبالغ عند الإلغاء.
- إمكانية الحصول على الخدمة من وكلاء TMC أو United Airlines مع مزامنة جميع التغييرات على موقع شركة الطيران ومنصة Spotnana.
تكاملات مباشرة أخرى مع شركات الطيران
بالإضافة إلى تكاملاتنا مع NDC، قمنا أيضًا ببناء تكاملات مباشرة مع بعض شركات الطيران المختارة. ورغم أن هذه الشركات لم تحصل على اعتماد IATA لواجهات برمجة التطبيقات الخاصة بها، إلا أن الاتصال المباشر معها يوفر مزايا مشابهة لتكاملات NDC.
easyJet
- الوصول إلى أسعار ديناميكية بتكلفة أقل.
- إمكانية تعديل أو إلغاء الحجز ذاتياً دون الحاجة لوكيل.
- استرداد آلي للمبالغ (بعد خصم أي رسوم إلغاء مطبقة) خلال أول 24 ساعة من الحجز.
- إمكانية الحصول على الخدمة من وكلاء TMC أو easyJet مع مزامنة جميع التغييرات على موقع شركة الطيران ومنصة Spotnana.
تم بناء هذا الاتصال المباشر عبر واجهة برمجة التطبيقات التي طورتها Kyte. لذلك ستظهر خيارات الأسعار لرحلات easyJet بمصدر محتوى "Kyte".Ryanair
- إلغاء رسوم الحجز عبر EDIFACT.
- الوصول إلى أسعار ديناميكية، بما في ذلك خياران إضافيان للأسعار غير متوفرين عبر GDS (عادي و Plus).
تم بناء هذا الاتصال المباشر عبر واجهة برمجة التطبيقات التي طورتها Kyte. لذلك ستظهر خيارات الأسعار لرحلات Ryanair بمصدر محتوى "Kyte".Southwest Airlines
- الوصول إلى جميع الأسعار بما في ذلك العروض الترويجية (مثل Week of WOW) والعلامات التجارية الجديدة.
- إمكانية استخدام رصيد التذاكر غير المستخدمة.
- إمكانية اختيار وحجز مقاعد مدفوعة لبعض العلامات التجارية.
- إمكانية اختيار وحجز مقاعد مجانية لبعض العلامات التجارية.
- إمكانية تعديل أو إلغاء الحجز ذاتياً (بما في ذلك التغييرات بعد تسجيل الدخول).
- استرداد آلي للمبالغ عند الإلغاء.
- إمكانية الحصول على الخدمة من وكلاء TMC أو Southwest مع مزامنة جميع التغييرات على موقع شركة الطيران ومنصة Spotnana.
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
هذا رائع!
شكرًا لك على ملاحظاتك
نعتذر أننا لم نتمكن من إفادتك
شكرًا لك على ملاحظاتك
تم إرسال الملاحظات
نحن نقدر جهودك وسنحاول تحسين المقالة